電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)(第4版)
定 價(jià):23 元
叢書(shū)名:中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材·電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)
- 作者:周偉 編
- 出版時(shí)間:2012/8/1
- ISBN:9787121180088
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi):F764.5
- 頁(yè)碼:172
- 紙張:膠版紙
- 版次:4
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)(第4版)》對(duì)電子電器產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)等方面進(jìn)行了分析,對(duì)電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的選擇做了介紹;對(duì)電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略,分別結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)實(shí)際做了專門(mén)講述;通過(guò)對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的講述,介紹了電子電器產(chǎn)品新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式。本教材還對(duì)電子電器產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)做了敘述,教材中安排了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可供學(xué)生練習(xí)之用。
本教材配有教學(xué)指南、電子教案及習(xí)題答案(電子版),以方便教師教學(xué)使用。
本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)的教材,也可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)教材或自學(xué)參考書(shū)。
模塊一 電子電器產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)概述
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品概述
一、電子電器產(chǎn)品的概念
二、電子電器產(chǎn)品的分類(lèi)
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
一、電子電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況
二、主要電子電器產(chǎn)品的現(xiàn)狀
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)供求特點(diǎn)
一、電子電器產(chǎn)品的供應(yīng)特點(diǎn)
二、電子電器產(chǎn)品的需求特點(diǎn)
項(xiàng)目四 電子電器產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期
一、電子電器產(chǎn)品的市場(chǎng)生命的有限性
二、電子電器產(chǎn)品的市場(chǎng)生命要經(jīng)歷的階段
項(xiàng)目五 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
一、電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)概念
二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
習(xí)題一
實(shí)訓(xùn)一
模塊二 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)分析
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
二、外部環(huán)境對(duì)電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
項(xiàng)目二 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)的概念、分類(lèi)及市場(chǎng)分析的基本點(diǎn)
二、消費(fèi)者市場(chǎng)的分析
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)需求分析
一、電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)的需求特征
二、電子電器產(chǎn)品消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為
習(xí)題二
實(shí)訓(xùn)二
模塊三 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)選擇
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研與預(yù)測(cè)
一、電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研
二、電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選定
一、電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分
二、電子電器產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)
習(xí)題三
實(shí)訓(xùn)三
模塊四 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之一:產(chǎn)品策略
項(xiàng)目一 電子電器的整體產(chǎn)品
一、電子電器的整體產(chǎn)品的概念
二、電子電器的產(chǎn)品組合
三、電子電器的產(chǎn)品細(xì)分
項(xiàng)目二 電子電器新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
一、電子電器新產(chǎn)品的概念
二、電子電器新產(chǎn)品的類(lèi)型
三、電子電器新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品的生命周期
一、電子電器產(chǎn)品生命周期的概念
二、電子電器產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略
三、延長(zhǎng)電子電器產(chǎn)品生命周期的方法
項(xiàng)目四 電子電器產(chǎn)品的品牌策略
一、產(chǎn)品的品牌及作用
二、品牌策略
三、品牌策略在電子電器產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
項(xiàng)目五 電子電器產(chǎn)品的服務(wù)策略
一、電子電器產(chǎn)品服務(wù)的概念
二、電子電器產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn)
三、電子電器產(chǎn)品服務(wù)的種類(lèi)
四、電子電器產(chǎn)品服務(wù)策略的內(nèi)容要求
習(xí)題四
實(shí)訓(xùn)四
模塊五 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之二:價(jià)格策略
項(xiàng)目一 影響電子電器產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
一、政策法規(guī)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)定價(jià)的影響
二、市場(chǎng)供求對(duì)定價(jià)的影響
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)定價(jià)的影響
四、消費(fèi)心理對(duì)定價(jià)的影響
五、產(chǎn)品的成本和企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)對(duì)定價(jià)的影響
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品的定價(jià)方法
一、成本定價(jià)法
二、需求定價(jià)法
三、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品的定價(jià)策略
一、新產(chǎn)品定價(jià)策略
二、心理定價(jià)策略
三、差別定價(jià)策略
四、折扣定價(jià)策略
五、地理性定價(jià)策略
習(xí)題五
實(shí)訓(xùn)五
模塊六 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之三:渠道策略
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的功能和類(lèi)型
一、電子電器產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的概念和功能
二、電子電器產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型及要求
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的選擇決策
一、電子電器產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的選擇決策的影響因素
二、電子電器產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道方式
一、電子電器產(chǎn)品的主要分銷(xiāo)方式
二、電子電器產(chǎn)品的幾種分銷(xiāo)方式的利弊
項(xiàng)目四 電子電器產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售形式
一、電子電器產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售形式概述
二、電子電器產(chǎn)品的幾種主要終端銷(xiāo)售形式的利弊
三、電子電器產(chǎn)品幾種終端銷(xiāo)售形式的利弊
項(xiàng)目五 電子電器產(chǎn)品的實(shí)體分配
一、電子電器產(chǎn)品的合理運(yùn)輸?shù)慕M織
二、電子電器產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)
三、電子電器產(chǎn)品的存貨控制
習(xí)題六
實(shí)訓(xùn)六
模塊七 電子電器產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之四:促銷(xiāo)策略
項(xiàng)目一 人員銷(xiāo)售
一、人員銷(xiāo)售的特點(diǎn)及管理
二、人員銷(xiāo)售的培訓(xùn)與常用技巧
項(xiàng)目二 廣告促銷(xiāo)
一、廣告促銷(xiāo)的特點(diǎn)及決策
二、廣告效果的評(píng)價(jià)
項(xiàng)目三 公共關(guān)系促銷(xiāo)
一、公共關(guān)系促銷(xiāo)的特點(diǎn)及要求
二、公共關(guān)系促銷(xiāo)的主要形式
項(xiàng)目四 銷(xiāo)售推廣
一、銷(xiāo)售推廣的含義和特點(diǎn)
二、銷(xiāo)售推廣的內(nèi)容及常用形式
習(xí)題七
實(shí)訓(xùn)七
模塊八 電子電器產(chǎn)品新穎的經(jīng)營(yíng)理念與方式
項(xiàng)目一 綠色營(yíng)銷(xiāo)
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的理念
二、電子電器產(chǎn)品的綠色營(yíng)銷(xiāo)手段
項(xiàng)目二 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的理念
二、電子電器產(chǎn)品運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的手段
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念
二、電子電器產(chǎn)品運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的做法
項(xiàng)目四 定制營(yíng)銷(xiāo)
一、定制營(yíng)銷(xiāo)的理念
二、電子電器產(chǎn)品運(yùn)用定制營(yíng)銷(xiāo)的做法
習(xí)題八
實(shí)訓(xùn)八
模塊九 電子電器產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略
一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
二、海爾的成功經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
二、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
三、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)
四、品牌競(jìng)爭(zhēng)
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、與狼共舞,挑戰(zhàn)國(guó)際名牌
二、創(chuàng)立名牌,占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)
課后練兵
模塊十 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析及市場(chǎng)需求調(diào)研
項(xiàng)目一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查方案和機(jī)會(huì)分析
一、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查方案
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的分析
項(xiàng)目二 市場(chǎng)專題調(diào)查
一、客流量的調(diào)查
二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查
項(xiàng)目三 市場(chǎng)需求調(diào)查的方法與步驟
一、市場(chǎng)需求調(diào)查的方法
二、市場(chǎng)需求調(diào)查的步驟
課后練兵
模塊十一 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一 建立終端零售網(wǎng)點(diǎn)
一、建立生產(chǎn)企業(yè)的終端零售網(wǎng)點(diǎn)
二、建立零售企業(yè)的終端零售網(wǎng)點(diǎn)
項(xiàng)目二 終端零售網(wǎng)點(diǎn)的選址
一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇
二、終銷(xiāo)零售網(wǎng)點(diǎn)的選址
三、分銷(xiāo)的種類(lèi)
項(xiàng)目三 商品陳列
一、商品陳列的方法
二、商品陳列的原則
項(xiàng)目四 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)流程
一、購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)流程
二、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
三、儲(chǔ)存業(yè)務(wù)流程
課后練兵
4.按服務(wù)對(duì)象來(lái)分
。1)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。主要是指為批發(fā)商和零售商的服務(wù),如協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商搞好促銷(xiāo)活動(dòng),經(jīng)常為他們提供市場(chǎng)信息、產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)等。
(2)為消費(fèi)者服務(wù)。消費(fèi)者是企業(yè)最主要的服務(wù)對(duì)象,如對(duì)顧客所購(gòu)商品進(jìn)行送貨和安裝等。
四、電子電器產(chǎn)品服務(wù)策略內(nèi)容要求
企業(yè)提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。服務(wù)增加了產(chǎn)品的附加值,擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,提高了企業(yè)的形象,拓展了企業(yè)的業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還可以降低企業(yè)的成本,能留住老顧客。因此,電子電器企業(yè)應(yīng)盡可能提供全方位的服務(wù),采取恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)策略,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。電子電器產(chǎn)品服務(wù)策略的內(nèi)容要求包括如下。
1.提供技術(shù)業(yè)務(wù)服務(wù)
。1)咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)為用戶提供智力服務(wù),包括提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)是根據(jù)顧客選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的各種要求,向顧客介紹本企業(yè)的各種業(yè)務(wù)情況,解答用戶提出的各種問(wèn)題,幫助選型訂購(gòu)等。技術(shù)咨詢服務(wù)是指詳細(xì)介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能情況、主要技術(shù)參數(shù),向顧客提供樣本、目錄、使用說(shuō)明書(shū),介紹生產(chǎn)過(guò)程、檢測(cè)手段以及能耗等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
。2)接訪服務(wù)。接待顧客和訪問(wèn)顧客是企業(yè)與顧客直接聯(lián)系的主要方式,它可以及時(shí)了解顧客的要求和意見(jiàn),是收集技術(shù)、、經(jīng)濟(jì)信息的主要渠道之一。接待顧客包括來(lái)訪接待,來(lái)信、來(lái)電的處理。訪問(wèn)顧客是企業(yè)每年有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織對(duì)顧客的拜訪,訪問(wèn)方式可分為訪調(diào)結(jié)合、訪銷(xiāo)結(jié)合、訪修結(jié)合等。
。3)送貨服務(wù)。送貨服務(wù)是指對(duì)于銷(xiāo)售大型設(shè)備、家具、大型家用電器的企業(yè)是商店,提供送貨上門(mén)的服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)顯得越來(lái)越重要,尤其是對(duì)那些缺少運(yùn)動(dòng)力的顧客更為必要。目前這項(xiàng)服務(wù)己成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。
(4)質(zhì)量保證服務(wù)。質(zhì)量保證服務(wù)是指企業(yè)賣(mài)出合格產(chǎn)品后,在規(guī)定的期限內(nèi),顧客在正常使用的情況下,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故,應(yīng)負(fù)責(zé)為用戶保修、包換、包退,以及召回,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。生產(chǎn)企業(yè)要提出產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍、辦法、期限、責(zé)任劃分以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。
。5)備品配件供應(yīng)服務(wù)。備品配件供應(yīng)服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)供應(yīng)零配件,可以消除用戶的后顧之憂。生產(chǎn)企業(yè)必須做好零配件的生產(chǎn)、保管和運(yùn)送工作,編制備品配件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃,多渠道供應(yīng)備品配件。
。6)信用服務(wù)。信用服務(wù)是指企業(yè)采取的賒銷(xiāo)、分期付款等服務(wù)。付款采取何種方式會(huì)直接影響顧客的經(jīng)濟(jì)利益,因此信用服務(wù)在促進(jìn)銷(xiāo)售方面起著相當(dāng)重要的作用,企業(yè)若采用對(duì)顧客有力的信用服務(wù),就能在很大程度上增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任感。
……