本書內(nèi)容共分為七個項目，以學習任務為導入，根據(jù)汽車4S店運營與管理中的崗位能力要求進行了知識和技能的整合，遵循職業(yè)教育知識“必需、夠用”的原則，強調(diào)工作崗位業(yè)務的處理和實踐動手能力的訓練，以培養(yǎng)讀者運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。本書內(nèi)容通俗易懂，具有很強的操作性，可作為高等院校汽車檢測與維修專業(yè)、汽車服務與營銷專業(yè)、汽車運用技術等交通運輸類專業(yè)的教材，也可以作為汽車銷售和服務企業(yè)，特別是汽車4S店從業(yè)人員的業(yè)務培訓教材和在職人員的工作實踐指導用書。