序言
第一部分 管理學(xué)導(dǎo)論
第1章 管理和管理者的工作
1.1 管理學(xué)導(dǎo)論
1.2 管理過(guò)程
1.3 管理者的類型
1.4 基本的管理角色與技能
1.5 管理工作的性質(zhì)
1.6 新的工作環(huán)境
第2章 傳統(tǒng)的和當(dāng)代的管理問(wèn)題與挑戰(zhàn)
2.1 理論和歷史對(duì)管理學(xué)的重要意義
2.2 古典管理理論
2.3 行為管理理論
2.4 定量分析的管理理論
2.5 理論的整合
2.6 當(dāng)代管理問(wèn)題及其挑戰(zhàn)
第二部分 管理的環(huán)境和背景
第3章 組織的環(huán)境和文化
3.1 組織的環(huán)境
3.2 外部環(huán)境
3.3 內(nèi)部環(huán)境
3.4 組織文化
3.5 組織一環(huán)境關(guān)系
3.6 環(huán)境與組織效能
第4章 倫理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境
4.1 組織內(nèi)的個(gè)人倫理
4.2 組織中的熱點(diǎn)倫理問(wèn)題
4.3 組織與社會(huì)責(zé)任
4.4 政府與社會(huì)責(zé)任
4.5 管理社會(huì)責(zé)任
第5章 全球環(huán)境
5.1 國(guó)際企業(yè)的性質(zhì)
5.2 全球經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)
5.3 全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)
5.4 在全球經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)
第6章 多元文化環(huán)境
6.1 多元化和多元文化主義
6.2 組織中的多元化和多元文化主義
6.3 組織中的多元化和多元文化主義的影響
6.4 管理組織申的多元化和多元文化主義
6.5 多元文化的組織方向
第三部分 規(guī)劃與決策
第7章 規(guī)劃與決策的基本要素
7.1 決策與規(guī)劃過(guò)程
7.2 組織目標(biāo)
7.3 組織規(guī)劃
7.4 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃
7.5 作業(yè)規(guī)劃
7.6 目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃過(guò)程的管理
第8章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃的管理
8.1 戰(zhàn)略管理的性質(zhì)
8.2 運(yùn)用SWOT分析法構(gòu)建戰(zhàn)略
8.3 構(gòu)建業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
8.4 實(shí)施業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
8.5 構(gòu)建公司層戰(zhàn)略
8.6 實(shí)施公司層戰(zhàn)略
8.7 國(guó)際戰(zhàn)略與全球戰(zhàn)略
第9章 決策與問(wèn)題解決
9.1 決策的性質(zhì)
9.2 決策中的理性方面
9.3 決策中的行為方面
9.4 組織申的群體與團(tuán)隊(duì)決策
第10章 新企業(yè)的創(chuàng)建和創(chuàng)業(yè)
10.1 創(chuàng)業(yè)的概念
10.2 創(chuàng)業(yè)對(duì)于社會(huì)的意義
10.3 創(chuàng)業(yè)型組織的戰(zhàn)略
10.4 創(chuàng)業(yè)型組織的結(jié)構(gòu)
10.5 創(chuàng)業(yè)型組織的績(jī)效
第四部分組織工作的過(guò)程
第11章 組織工作的基本要素
11.1 組織工作的要素
11.2 工作設(shè)計(jì)
11.3 工作組合：組織的部門(mén)化
11.4 職位間報(bào)告關(guān)系
11.5 職權(quán)的分配
11.6 協(xié)調(diào)工作
11.7 職位間的差異
第12章 組織設(shè)計(jì)
12.1 組織設(shè)計(jì)的性質(zhì)
12.2 組織設(shè)計(jì)的通用理論
12.3 影響組織設(shè)計(jì)的情境因素
12.4 組織設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略
12.5 組織設(shè)計(jì)的基本形式
12.6 當(dāng)前組織設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的新問(wèn)題
第13章 組織變革與創(chuàng)新
13.1 組織變革的性質(zhì)
13.2 組織中變革的管理
13.3 組織變革的領(lǐng)域
13.4 組織創(chuàng)新
第14章 組織中的人力資源管理
14.1 人力資源管理的環(huán)境與背景
14.2 吸引人力資源
14.3 開(kāi)發(fā)人力資源
14.4 保持人力資源
14.5 變化的工作環(huán)境中的新挑戰(zhàn)
第五部分 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
第15章 組織中個(gè)體行為的基本要素
15.1 理解組織中的個(gè)體
15.2 人格與個(gè)體行為
15.3 態(tài)度與個(gè)體行為
15.4 知覺(jué)與個(gè)體行為
15.5 壓力與個(gè)體行為
15.6 組織中的創(chuàng)造性
15.7 工作環(huán)境申行為的類型
第16章 員工激勵(lì)與績(jī)效的管理
16.1 激勵(lì)的本質(zhì)
16.2 激勵(lì)的內(nèi)容理論
16.3 激勵(lì)的過(guò)程理論
16.4 激勵(lì)的強(qiáng)化理論
16.5 常見(jiàn)的激勵(lì)策略
16.6 運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)
第17章 領(lǐng)導(dǎo)和影響過(guò)程
17.1 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)
17.2 領(lǐng)導(dǎo)的一般方法
17.3 領(lǐng)導(dǎo)的情境方法
17.4 其他領(lǐng)導(dǎo)理論
17.5 新的領(lǐng)導(dǎo)理論
17.6 組織中的政治行為
第18章 人際關(guān)系與溝通的管理
18.1 組織人際關(guān)系的性質(zhì)
18.2 溝通和管理者工作
18.3 組織中溝通的形式
18.4 組織中的非正式溝通
18.5 組織溝通的管理
第19章 工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理
19.1 組織申的群體和團(tuán)隊(duì)
19.2 群體和團(tuán)隊(duì)的特性
19.3 人際沖突與群體間沖突
19.4 組織內(nèi)沖突的管理
第六部分 控制過(guò)程
第20章 控制的基本要素
20.1 控制的本質(zhì)
20.2 運(yùn)營(yíng)控制
20.3 財(cái)務(wù)控制
20.4 結(jié)構(gòu)控制
20.5 戰(zhàn)略控制
20.6 組織中控制的管理
第21章 運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量與生產(chǎn)率管理
21.1 運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)
21.2 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
21.3 組織的技術(shù)
21.4 通過(guò)供應(yīng)鏈管理實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理
21.5 全面質(zhì)量管理
21.6 生產(chǎn)率管理
第22章 信息管理與信息技術(shù)
22.1 信息與管理者
22.2 信息系統(tǒng)的類型
22.3 信息系統(tǒng)的管理
22.4 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響