這本書的誕生可謂是一個夢想成真的過程。小時候不怎么喜歡念書，到了中五（內地的高中），才開始愛上學習，一發(fā)不可收拾。1990年我出國學經(jīng)濟，1995年畢業(yè)后回國成為英資太古集團的培管，1996年被安排在內地各城市負責可口可樂的推廣工作。期間，我看過的書不少，卻發(fā)現(xiàn)內容千篇一律，讀了《老莊》、《易經(jīng)》等經(jīng)典作品才明白，萬變不離其宗，便開始嘗試建立一套管理體系，希望在不同企業(yè)任何情況都能夠應用得上。

香港是一個中西文化合壁的地方，能集各家之大成，我相信自己在這樣的環(huán)境中能給管理學帶來些新的突破，這是我當時愚昧天真的想法。經(jīng)過無數(shù)次與不同的人交流以后，我便深深體會到井底之蛙的意思。這里要感謝對體驗曲線給過反饋的人，特別是曾說香港不是搞學問的地方，你又不是哈佛畢業(yè)，更不是麥肯錫的顧問，注定白干的一位客戶。我有好幾年，徹底放棄了研究，踏實地工作。

但命運很有意思。2003年，我莫名其妙讀碩士繼續(xù)深造，本來專業(yè)是電商物流，后來發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)并我不適合，就轉去讀營銷。因為這個原因，我重燃對體驗曲線的熱愛，也在這個時候，接觸到《體驗經(jīng)濟》（The Experience Economy）一書。這本書可以說是我人生的轉折點。就是體驗經(jīng)濟的體驗兩個字，讓我開始構思本書的框架。體驗，原來就是宗。2015年，我與《體驗經(jīng)濟》的作者約瑟夫·派恩(Joe Pine)在青島見面，得到他對體驗曲線的認可，成為了他在大中華的合作伙伴。因此，寫這本書有三個目的。一是中西合壁做出一套能放諸四海的管理概念，協(xié)助企業(yè)把體驗做好。二是讓企業(yè)通過掌握體驗設計思維，凡事多從利他出發(fā)，從而實現(xiàn)共贏。三是最重要的原因，以此書慶祝老媽70大壽，感恩老媽養(yǎng)育之恩。

最后，感謝多位好友不離不棄的支持，包括胡靜兒、陳肇良、葉德政、黃中文，以及各位關注此書的好朋友。這本書由365篇短文組成，文中沒添加更多顏色，似有很多不完善的地方，讀者若有任何意見和問題，歡迎與我交流。期待與讀者們見面，豐富彼此之間的體驗。

蔡伯偉