隨著我國城市化進程不斷加快，城市軌道交通作為緩解城市交通壓力的重要組成部分，也進入到迅猛發(fā)展時期。經(jīng)濟發(fā)達國家的交通發(fā)展歷史告訴我們，只有采用大客運量的地鐵和輕軌交通系統(tǒng)，才能從根本上改善城市的公共交通狀況。當前，在國家加快城市軌道交通建設這一大背景下，如何快速而高效地培養(yǎng)合格的地鐵運營人才，直接關系到地鐵的安全運營。
　　值班員作為地鐵車站運作中的關鍵崗位，擔負著地鐵車站行車運作、施工管理、票務服務及應急處置的重任，在運營生產(chǎn)和應急響應中起著舉足輕重的作用。根據(jù)車站運作需要，在實際工作中又分設為行車值班員和客運值班員兩類崗位�！吨蛋鄦T》主要參考成都地鐵2、4號線運作情況，分別從基礎知識、崗位知識、應急處理和新技術應用四個部分共九個章節(jié)較為詳盡地介紹了值班員崗位人員應了解的知識與技能。
　　教材的編寫是一項探索性工作，由于編者的能力有限、經(jīng)驗不足，書中難免存在不足之處。歡迎讀者對教材提出寶貴意見和建議，以便教材修訂時補充更正。
　　感謝成都工業(yè)職業(yè)技術學校教職人員在本教材出版前的質量評價環(huán)節(jié)提出的寶貴修改意見。