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酒店個性化服務(wù)與管理

酒店個性化服務(wù)與管理

定  價:25 元

        

  • 作者:張延
  • 出版時間:2008/5/1
  • ISBN:9787563716883
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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這是一本討論酒店個性化服務(wù)與管理的書。酒店的個性化服務(wù)是一種超越酒店常規(guī)服務(wù)規(guī)范的服務(wù),是酒店在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。當(dāng)然,要想給住店賓客提供恰到好處的個性化服務(wù)絕非易事,只有用善解人意的心態(tài)配合創(chuàng)新的舉措,才能為賓客提供個性化的、令人感動且無法忘懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),甚至讓最挑剔的客人無可挑剔。
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