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內容簡介本書根據教育部職工院校汽車營銷服務專業(yè)教學指導方案、國家職業(yè)規(guī)范標準編寫而成。本書主要內容包括汽車商務儀容儀表禮儀、汽車商務儀態(tài)禮儀、汽車商務通聯禮儀、汽車商務服務接待禮儀、汽車商務社交禮儀、汽車商務會展禮儀和汽車商務求職面試禮儀。本書可作為職業(yè)院校汽車營銷服務專業(yè)教材，也可作為汽車銷售企業(yè)的工作人員或初學者的培訓用書。為便于學生自學和教師的教學，本書配有免費電子課件和相關視頻�？蓳艽螂娫�010-88379201或者加QQ1006310850咨詢索取。

前言
禮儀是為人之本，成事之根。
隨著經濟飛速發(fā)展，人們的交往日益頻繁，越來越多的人意識到禮儀的重要性，為了提高企業(yè)的社會綜合競爭力和美譽度，各行各業(yè)越來越重視企業(yè)文化建設和企業(yè)形象塑造。近年來，我國汽車行業(yè)異�；鸨囆袠I(yè)成為我國的支柱產業(yè)，各大汽車廠商在中國的市場的競爭日益激烈，汽車商務禮儀應運而生。汽車商務禮儀在提升員工職業(yè)素養(yǎng)，塑造企業(yè)形象和綜合競爭力方面有重要的意義。
本教材以汽車行業(yè)需求為基礎，結合職業(yè)院校學生特點，按照先進的人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學內容和教學方法編寫，旨在強化學生技能，提升學生素養(yǎng)，提高學生的就業(yè)能力和競爭能力。
本教材在編寫過程中力求體現以下特點：
1.針對性強
本教材根據汽車商務工作的要求對傳統(tǒng)的商務禮儀進行了提煉和整合，將傳統(tǒng)的商務禮儀知識融入到汽車商務工作中去，讓各個禮儀活動有了具體的載體。
2.內容全面
本教材內容涵蓋了汽車商務活動中的方方面面的工作，包括汽車商務活動中的儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、通聯禮儀、服務接待禮儀社交禮儀和汽車會展禮儀。
3.模式新穎
本教材根據工學一體化的教學模式對內容進行了整合編排，即信息的咨詢、計劃準備、實施、檢查評估。將枯燥的理論知識融入到具體的汽車商務活動中，使得學生能夠在做中學，學中做，實現了學做一體。
本教材由山東交通技師學院韓潔擔任主編，山東交通技師學院解耿品擔任副主編，山東交通技師學院徐立峰、王蘭峰、李興華、李倩參編。
本教材在編寫過程中借鑒和參閱了現有的相關教材、著作、網站資料以及企業(yè)的相關培訓資料，在此對相關的作者表示感謝和敬意。由于編者水平有限，書中難免有疏忽和不足之處，敬請同行專家和廣大讀者指正。

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