第1章 緒論
1.1 市場與市場營銷
1.2 市場營銷觀念的演變
1.3 營銷要素與市場營銷組合
1.4 中國汽車市場發(fā)展前景和營銷人員素質(zhì)
營銷案例福特和他的“T型車”
復(fù)習(xí)思考題


第2章 汽車市場營銷環(huán)境
2.1 分析市場營銷環(huán)境的目的
2.2 微觀環(huán)境分析
2.3 市場營銷宏觀環(huán)境
2.4 汽車企業(yè)適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略
營銷案例美國汽車工業(yè)的危機
復(fù)習(xí)思考題


第3章 汽車市場與用戶購買行為
3.1 市場的分類
3.2 私人購車用戶的購買行為
3.3 組織購車用戶的購買行為
3.4 汽車中間商市場與零部件市場
營銷案例小張選車的故事
復(fù)習(xí)思考題


第4章 汽車市場調(diào)研與預(yù)測
4.1 汽車市場調(diào)研概述
4.2 市場調(diào)研的方法和步驟
4.3 市場調(diào)研問卷設(shè)計
4.4市場預(yù)測
調(diào)研方案示例某市一汽豐田4S店市場調(diào)研方案
復(fù)習(xí)思考題


第5章 尋找市場機會與定位
5.1 市場細(xì)分概述
5.2 汽車目標(biāo)市場策略
5.3 汽車市場定位和進(jìn)入策略
5.4 汽車企業(yè)營銷競爭策略
營銷案例“哈飛”微型車細(xì)分市場
復(fù)習(xí)思考題


第6章 汽車產(chǎn)品策略
6.1 產(chǎn)品的整體概念與產(chǎn)品組合
6.2 產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用
6.3 汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
營銷案例“奔馳”之路
復(fù)習(xí)思考題


第7章 汽車價格策略
7.1 價格基本理論
7.2 汽車價格構(gòu)成
7.3 汽車產(chǎn)品定價方法
7.4 汽車產(chǎn)品定價策略
營銷案例制造主導(dǎo)，一步到位
復(fù)習(xí)思考題


第8章 汽車分銷策略
8.1 汽車營銷體制
8.2 汽車銷售渠道
8.3 汽車銷售方式
營銷案例當(dāng)前主要發(fā)達(dá)國家汽車銷售模式
復(fù)習(xí)思考題


第9章 汽車促銷策略
9.1 促銷與促銷組合
9.2 人員推銷
9.3 廣告
9.4 公共關(guān)系
9.5 營業(yè)推廣
營銷案例 電影與靚車：名車與好萊塢大片雙贏
復(fù)習(xí)思考題


第10章 汽車銷售實務(wù)
10.1 4S店汽車銷售
10.2 尋找潛在客戶
10.3 展廳布置與銷售人員儀表
10.4 客戶歡迎與咨詢服務(wù)
10.5 車輛介紹
10.6 客戶異議的處理
10.7 交車與跟蹤訪問
營銷案例小張賣車的故事
復(fù)習(xí)思考題


第11章 國際汽車市場營銷概述
11.1 國際汽車市場的特點
11.2 國際汽車市場的營銷環(huán)境
11.3 國際汽車市場的營銷方式
11.4 國際汽車營銷市場的營銷策略
營銷案例豐田汽車的美國營銷策略
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)