前言
第1章 電子商務(wù)物流概述
引例：科技投入正在消除“慢遞”煩惱
1.1 現(xiàn)代物流概述
1.1.1 物流的概念
1.1.2 現(xiàn)代物流起源與發(fā)展
1.2 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
1.2.1 電子商務(wù)概述
1.2.2 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系
1.2.3 電子商務(wù)物流的概念及特點(diǎn)
1.2.4 電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)
1.3 電子商務(wù)物流運(yùn)作模式
1.3.1 電子商務(wù)對(duì)物流的新要求
1.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作模式
1.3.3 電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的選擇
1.4 知識(shí)測(cè)評(píng)
1.5 案例分析：菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)VS京東，究竟誰(shuí)的物流模式棒
第2章 電子商務(wù)物流技術(shù)
引例：商品條碼與商品原產(chǎn)地?zé)o關(guān)
2.1 物流技術(shù)概述
2.1.1 物流技術(shù)的概念和分類(lèi)
2.1.2 電子商務(wù)物流技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.1.3 電子商務(wù)物流技術(shù)的作用
2.2 物流信息技術(shù)介紹
2.2.1 條碼技術(shù)
2.2.2 無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別
2.2.3 銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)
2.2.4 電子數(shù)據(jù)交換
2.2.5 全球定位系統(tǒng)
2.2.6 地理信息系統(tǒng)
2.3 知識(shí)測(cè)評(píng)
2.4 案例分析：零售巨頭——沃爾瑪、麥德龍應(yīng)用RFID供應(yīng)鏈管理
第3章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
引例：寶潔的智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新之道
3.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
3.1.1 供應(yīng)鏈
3.1.2 供應(yīng)鏈管理
3.1.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)核心概念
3.2 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理
3.2.1 供應(yīng)鏈管理者角色與工作內(nèi)容
3.2.2 供應(yīng)鏈管理五大挑戰(zhàn)
3.2.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
3.3 供應(yīng)鏈管理的方法
3.3.1 快速反應(yīng)
3.3.2 有效客戶(hù)反應(yīng)
3.3.3 延遲策略
3.4 供應(yīng)鏈管理的軟件解決方案
3.4.1 物料需求計(jì)劃
3.4.2 制造資源計(jì)劃
3.4.3 企業(yè)資源計(jì)劃
3.5 知識(shí)測(cè)評(píng)
3.6 案例分析：海爾供應(yīng)鏈管理制勝
第4章 采購(gòu)與供應(yīng)商管理
引例：萬(wàn)科成立建材B2B采購(gòu)平臺(tái)
4.1 戰(zhàn)略采購(gòu)與招標(biāo)采購(gòu)
4.1.1 戰(zhàn)略采購(gòu)
4.1.2 招標(biāo)采購(gòu)方法
4.1.3 招標(biāo)采購(gòu)流程
4.2 電子采購(gòu)
4.2.1 電子采購(gòu)概述
4.2.2 電子招標(biāo)
4.2.3 反向拍賣(mài)
4.3 供應(yīng)商管理
4.3.1 供應(yīng)商關(guān)系管理的概念
4.3.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇
4.3.3 供應(yīng)商關(guān)系管理策略
4.4 知識(shí)測(cè)評(píng)
4.5 案例分析：利豐貿(mào)易的供應(yīng)商管理
第5章 倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制
引例：京東曬黑科技，建成全球首個(gè)無(wú)人貨倉(cāng)
5.1 倉(cāng)庫(kù)
5.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)庫(kù)
5.1.2 貨架與貨區(qū)
5.1.3 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局
5.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理
5.2.1 物品入庫(kù)管理
5.2.2 物品保管與護(hù)養(yǎng)
5.2.3 物品出庫(kù)管理
5.3 庫(kù)存概述
5.3.1 庫(kù)存的定義和分類(lèi)
5.3.2 庫(kù)存的作用
5.4 庫(kù)存管理與控制
5.4.1 定量訂貨方式
5.4.2 經(jīng)濟(jì)訂貨批量
5.4.3 定期訂貨方式
5.4.4 ABC分類(lèi)管理
5.4.5 零庫(kù)存技術(shù)
5.5 “牛鞭效應(yīng)”
5.5.1 “牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生
5.5.2 產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因
5.5.3 減弱“牛鞭效應(yīng)”的方法
5.6 基于供應(yīng)鏈協(xié)同的庫(kù)存管理
5.6.1 供應(yīng)商管理庫(kù)存
5.6.2 聯(lián)合庫(kù)存管理
5.6.3 精益庫(kù)存管理
5.7 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的庫(kù)存管理
5.7.1 大數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存管理的影響
5.7.2 大數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存管理的優(yōu)化
5.8 知識(shí)測(cè)評(píng)
5.9 案例分析：ZARA怎么做自己的庫(kù)存管理？
第6章 包裝與流通加工合理化
引例：買(mǎi)櫝還珠
6.1 包裝基礎(chǔ)知識(shí)
6.1.1 包裝的概念和分類(lèi)
6.1.2 包裝的功能
6.1.3 包裝材料和容器
6.2 包裝技術(shù)
6.2.1 通常包裝技術(shù)
6.2.2 防震包裝技術(shù)
6.2.3 集合包裝技術(shù)
6.2.4 其他包裝技術(shù)
6.2.5 包裝的設(shè)計(jì)及其合理化
6.3 流通加工
6.3.1 流通加工的內(nèi)涵
6.3.2 流通加工的類(lèi)型
6.3.3 流通加工的作用
6.3.4 流通加工合理化
6.4 知識(shí)測(cè)評(píng)
6.5 案例分析：我國(guó)物流包裝中存在的問(wèn)題
第7章 搬運(yùn)裝卸與運(yùn)輸管理
引例：機(jī)器人成物流倉(cāng)庫(kù)“搬運(yùn)工”
7.1 搬運(yùn)與裝卸
7.1.1 搬運(yùn)和裝卸的概念與特點(diǎn)
7.1.2 搬運(yùn)裝卸設(shè)備
7.1.3 裝卸作業(yè)合理化
7.2 運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)
7.2.1 運(yùn)輸與相關(guān)概念的關(guān)系
7.2.2 運(yùn)輸?shù)墓δ?br>7.2.3 運(yùn)輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟(jì)和距離經(jīng)濟(jì)
7.2.4 運(yùn)輸方式分類(lèi)與比較
7.2.5 貨物運(yùn)輸費(fèi)用
7.3 運(yùn)輸績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
7.3.1 運(yùn)輸績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的原則
7.3.2 運(yùn)輸績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成
7.4 合理化運(yùn)輸
7.4.1 影響運(yùn)輸合理化的因素
7.4.2 不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)
7.4.3 運(yùn)輸合理化的有效措施
7.5 知識(shí)測(cè)評(píng)
7.6 案例分析：荷蘭TPG公司的快運(yùn)模式
第8章 電子商務(wù)配送與配送中心
引例：京東用無(wú)人機(jī)送出首個(gè)訂單，無(wú)人機(jī)送貨真成現(xiàn)實(shí)了嗎？
8.1 配送概述
8.1.1 配送的概念
8.1.2 配送的分類(lèi)
8.1.3 配送的基本功能要素及流程規(guī)范
8.1.4 配貨方式的選擇
8.2 配送合理化
8.2.1 配送流程合理化
8.2.2 配送路線(xiàn)優(yōu)化
8.3 配送中心
8.3.1 配送中心與物流中心
8.3.2 配送中心分類(lèi)
8.3.3 配送中心的作用
8.3.4 配送中心的功能及作業(yè)流程
8.3.5 配送中心的退貨管理
8.4 配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)
8.4.1 配送中心設(shè)計(jì)原則
8.4.2 配送中心的規(guī)劃要素
8.4.3 配送中心規(guī)模確定
8.4.4 配送中心的選址
8.4.5 配送中心設(shè)施
8.5 知識(shí)測(cè)評(píng)
8.6 案例分析：聯(lián)華江橋物流中心——全溫帶多業(yè)態(tài)共同配送典范
第9章 回收物流與低碳物流
引例