導(dǎo)讀　電商產(chǎn)品的運(yùn)營思維 1
一、流程化思維 1
二、精細(xì)化思維 2
三、數(shù)據(jù)化思維 2
四、借力思維 3
五、總結(jié)歸納思維 3
六、計(jì)劃思維 3

第1章　電商運(yùn)營的認(rèn)知 5
一、電商的認(rèn)知 6
二、運(yùn)營的核心目標(biāo) 8
三、電商運(yùn)營的關(guān)鍵要素 9
四、電商運(yùn)營的操作流程 13
相關(guān)鏈接　電商運(yùn)營成功的要素 14
五、電商運(yùn)營人員應(yīng)具備的能力 15
相關(guān)鏈接　電商運(yùn)營招聘啟事 18

第2章　正確選品 20
一、選品前的市場(chǎng)評(píng)估 21
二、針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估 23
相關(guān)鏈接　電商產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì) 26
三、貨源渠道的選擇 28
四、供應(yīng)商的選擇 31
相關(guān)鏈接　給供應(yīng)商發(fā)郵件的小技巧 33
五、農(nóng)村電商選品策略 34
相關(guān)鏈接　農(nóng)村電商選品的注意事項(xiàng) 36
六、跨境電商選品原則 37
相關(guān)鏈接　跨境電商選品的策略 39

第3章　店鋪美化 43
一、店鋪產(chǎn)品布局 44
相關(guān)鏈接　淘寶新店手淘首頁如何布局 45
二、店鋪頁面內(nèi)部優(yōu)化 47
三、商品詳情描述 51
四、店鋪產(chǎn)品陳列 59

第4章　搜索優(yōu)化 63
一、優(yōu)化關(guān)鍵詞 64
相關(guān)鏈接　如何避免進(jìn)入關(guān)鍵詞選擇的誤區(qū) 66
二、優(yōu)化標(biāo)題 69
相關(guān)鏈接　做標(biāo)題時(shí)的六大誤區(qū) 72
三、優(yōu)化產(chǎn)品 74
四、提升綜合權(quán)重 75
相關(guān)鏈接　影響淘寶店鋪權(quán)重排名的環(huán)節(jié) 77
五、提升店鋪排名 78
相關(guān)鏈接　沒有信譽(yù)的店鋪如何提高產(chǎn)品排名 81

第5章　爆款打造 83
一、爆款應(yīng)具備的條件 84
二、科學(xué)選擇爆款 86
相關(guān)鏈接　店鋪爆款選品的兩個(gè)階段 88
三、進(jìn)行價(jià)格設(shè)置 89
相關(guān)鏈接　淘寶爆款產(chǎn)品定價(jià)策略 92
四、把握爆款周期 94
五、提高爆款轉(zhuǎn)化率 96
六、產(chǎn)品測(cè)款 100
相關(guān)鏈接　測(cè)款應(yīng)關(guān)注的數(shù)據(jù) 102

第6章　營銷推廣 104
一、搜索引擎營銷 105
相關(guān)鏈接　如何做好搜索引擎營銷 107
二、社交媒體營銷 111
相關(guān)鏈接　社交媒體營銷的誤區(qū) 114
三、微博營銷 116
相關(guān)鏈接　利用微博活動(dòng)廣場(chǎng)提升粉絲關(guān)注數(shù)量 119
四、微信營銷 120
相關(guān)鏈接　電商會(huì)員公眾號(hào)運(yùn)營思路 122
五、電子郵件營銷 126
六、利用短視頻平臺(tái)引流 129
相關(guān)鏈接　6·18電商促銷，短視頻“搶戲” 133
七、活動(dòng)促銷 134

第7章　流量轉(zhuǎn)化 143
一、影響轉(zhuǎn)化率的因素 144
二、轉(zhuǎn)化率低的原因 145
三、提升轉(zhuǎn)化率的技巧 148

第8章　品牌維護(hù) 155
一、品牌定位 156
相關(guān)鏈接　品牌定位的策略 159
二、品牌文化創(chuàng)立 164
相關(guān)鏈接　經(jīng)典品牌故事賞析 168
三、統(tǒng)一品牌形象 170
相關(guān)鏈接　三只松鼠的Logo設(shè)計(jì) 172
四、品牌推廣 173

第9章　倉儲(chǔ)管理 179
一、電商倉儲(chǔ)的特點(diǎn) 180
二、倉儲(chǔ)管理的要求 181
相關(guān)鏈接　提高倉庫發(fā)貨效率的技巧 183
三、庫區(qū)布局 184
四、貨位編號(hào) 186
五、動(dòng)線優(yōu)化 188
六、SKU優(yōu)化 189
七、庫存管理 191

第10章　客戶體驗(yàn) 197
一、完善商品的包裝 198
相關(guān)鏈接　如何節(jié)約包裝成本 200
二、選擇合適的快遞 201
三、高效處理客戶的反饋 202
四、正確對(duì)待客戶的評(píng)價(jià) 205