到目前為止，精益工具和方法被越來(lái)越多的企業(yè)所熟知和應(yīng)用，雖然每個(gè)企業(yè)從中所獲得的成效不盡相同。企業(yè)在踏上精益的道路之后，真正完成了精益轉(zhuǎn)型的可以說(shuō)是少之又少。

之所以如此，就是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)僅僅把精益作為一種改善的工具，停留在點(diǎn)狀的和局部的改善層面上，對(duì)精益的了解和應(yīng)用始終處于盲人摸象的階段。也就是說(shuō)，沒(méi)有完成真正的精益轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，精益已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出精益工具本身，而成為一種系統(tǒng)的管理模式、管理思想和文化，因此，精益改善絕對(duì)不等同于精益轉(zhuǎn)型，盡管精益的技術(shù)手段是非常重要的。

了解管理的讀者都知道，作為一個(gè)企業(yè)的組織，一定具有三個(gè)基本的職能：營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)（平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的維度屬于運(yùn)營(yíng)管理的部分）和財(cái)務(wù)，而企業(yè)的戰(zhàn)略管理就必須關(guān)注這三個(gè)方面。但是正如上面所提到的，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為精益只是解決運(yùn)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，準(zhǔn)確地說(shuō)，就是為了改善質(zhì)量、成本、交期、效率和庫(kù)存的，所以把精益所能發(fā)揮作用的范圍縮小了。

所以，對(duì)于真正想完成精益轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須把精益看作是思想和文化，讓它成為企業(yè)決策和行動(dòng)的一種思維方式，如此就需要讓精益與企業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。企業(yè)進(jìn)行精益轉(zhuǎn)型時(shí)，必須思考要把企業(yè)帶往何方，如何永續(xù)經(jīng)營(yíng)，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，打造什么樣的團(tuán)隊(duì)，如何形成從上而下的方針引領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)力，如何建立自上而下推動(dòng)參與和自下而上主動(dòng)改善的高績(jī)效支持體系等問(wèn)題，總之，就是如何讓精益在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面發(fā)揮其應(yīng)有的作用，建立全系統(tǒng)的精益企業(yè)。通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者都可以找到這些問(wèn)題的答案。

本書(shū)以一家機(jī)械加工企業(yè)（Higher Grade，簡(jiǎn)稱HG公司）為背景，介紹其在推行精益3年之后所面臨真正精益轉(zhuǎn)型的困惑和問(wèn)題，這些問(wèn)題就是大多數(shù)企業(yè)在導(dǎo)入精益一段時(shí)間以后所要解決的問(wèn)題。

書(shū)中共包含9個(gè)情景，每個(gè)情景以案例和情節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行命名，由此引出具有啟發(fā)性的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)案例的討論，使讀者既可以感同身受，又在趣味閱讀的同時(shí)，找到問(wèn)題的答案。

為了幫助讀者了解本書(shū)的框架結(jié)構(gòu)，特別提供了閱讀導(dǎo)圖，見(jiàn)圖1。

圖1本書(shū)閱讀導(dǎo)圖

情景1至情景3介紹精益戰(zhàn)略策劃和部署的概念、意義和實(shí)施方法，也就是通常所說(shuō)豐田公司的 方針管理（Hoshin Kanri）。我們知道，豐田公司的 方針管理是非常復(fù)雜的，而本書(shū)的描述則使這一復(fù)雜的內(nèi)容變得簡(jiǎn)單、清晰，使讀者對(duì)其不再望而生畏。

情景4介紹的是涉及運(yùn)營(yíng)管理方面幾個(gè)核心的精益績(jī)效指標(biāo)，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了如何建立基于此的運(yùn)營(yíng)績(jī)效聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，體現(xiàn)了組織績(jī)效設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和有效性。

情景5介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的另外一個(gè)層面，即財(cái)務(wù)，如何完成向精益會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變，并為企業(yè)的整體績(jī)效提供支持和服務(wù)。

情景6是關(guān)于問(wèn)題解決的內(nèi)容，因?yàn)榫�益�?jī)效管理的目的是達(dá)成績(jī)效而非考核績(jī)效，而問(wèn)題解決（A3報(bào)告）就是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的手段和利器。

情景7和情景8則是介紹如何培養(yǎng)人員技能的：即對(duì)基層人員技能和管理人員領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，這恰恰和豐田模式中尊重員工、持續(xù)改善的兩大支柱密切相關(guān)。

情景9是對(duì)在智能制造背景下，精益管理所扮演的角色進(jìn)行的深度思考。

為了有助于讀者在學(xué)習(xí)閱讀本書(shū)內(nèi)容之前，能夠提前宏觀地了解精益轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和相應(yīng)的解決方案，表1中總結(jié)了本書(shū)所提出的主要問(wèn)題和相關(guān)答案。

表1本書(shū)所提出的主要問(wèn)題和相關(guān)答案

情景提出的主要問(wèn)題本書(shū)給出的答案情景1�f精益改善和精益轉(zhuǎn)型的區(qū)別

�f什么才是真正的精益轉(zhuǎn)型精益改善是精益工具的批量應(yīng)用，而精益轉(zhuǎn)型是把精益提高到戰(zhàn)略的層面，與企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)相結(jié)合情景2�f什么是精益戰(zhàn)略策劃和部署

�f精益戰(zhàn)略策劃和部署與傳統(tǒng)目標(biāo)管理有什么不同�f精益戰(zhàn)略策劃和部署是一個(gè)組織對(duì)未來(lái)進(jìn)行計(jì)劃并付諸實(shí)施和管理的過(guò)程，組織的績(jī)效應(yīng)該來(lái)源于正確的戰(zhàn)略，而非由于自然紅利

�f目標(biāo)管理是一個(gè)自上而下的目標(biāo)分解過(guò)程，而精益戰(zhàn)略策劃和部署是目標(biāo)的溝通及管理過(guò)程情景3如何實(shí)施精益戰(zhàn)略策劃和部署�f應(yīng)用戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的七個(gè)步驟使企業(yè)做正確的事:

戰(zhàn)略制定和規(guī)劃

確定3～5年的戰(zhàn)略目標(biāo)

年度目標(biāo)的制定

年度目標(biāo)的分解

年度目標(biāo)的實(shí)施

月度績(jī)效回顧

年度績(jī)效回顧

�f成功實(shí)施精益戰(zhàn)略策劃和部署的關(guān)鍵要素

強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力

突破性目標(biāo)

科學(xué)方法

有效激勵(lì)情景4如何建立組織的績(jī)效系統(tǒng)來(lái)支撐戰(zhàn)略部署過(guò)程�f建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心精益績(jī)效指標(biāo)：

安全

質(zhì)量

準(zhǔn)時(shí)交貨

效率

成本

庫(kù)存

�f形成一個(gè)在時(shí)間和空間上的績(jī)效聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)

�f建立支持性職能部門(mén)的績(jī)效管理系統(tǒng)

�f要防止組織績(jī)效搭建的誤區(qū)，科學(xué)有效地管理組織績(jī)效情景5如何利用精益會(huì)計(jì)進(jìn)行績(jī)效管理�f以價(jià)值流為導(dǎo)向建立精益財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并將TOC理論應(yīng)用到其中

�f建立一張紙的財(cái)務(wù)績(jī)效計(jì)分卡，簡(jiǎn)單有效展示組織績(jī)效

�f要學(xué)會(huì)與員工分享精益成果情景6如何運(yùn)用問(wèn)題解決方法來(lái)解決精益轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題�f使用結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的解決方法，解決精益轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問(wèn)題

�f學(xué)會(huì)使用A3報(bào)告，并將A3報(bào)告擴(kuò)展到組織績(jī)效管理的各個(gè)方面情景7如何從組織績(jī)效向個(gè)人績(jī)效擴(kuò)展和傳遞將組織的績(jī)效傳遞到員工，建立個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，但重要的是,績(jī)效管理的目的是為幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)員工的技能（續(xù)）

情景提出的主要問(wèn)題本書(shū)給出的答案情景8如何保持精益轉(zhuǎn)型中的持續(xù)變革�f讓領(lǐng)導(dǎo)成為對(duì)精益有無(wú)比熱情的精益專家

�f建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

�f全員參與改善

�f培養(yǎng)持續(xù)變革的領(lǐng)導(dǎo)力情景9智能工廠下，如何理解精益管理的角色�f精益轉(zhuǎn)型是智能制造的根基和必由之路，機(jī)器人和高級(jí)軟件的簡(jiǎn)單堆積，絕不等同于智能制造

�f關(guān)注顧客需求，因?yàn)轭櫩蜎Q定價(jià)值

�f建立高績(jī)效的組織和流程

�f關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展

�f企業(yè)的愿景和目標(biāo)要超越短期利潤(rùn)而關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展

�f培養(yǎng)超越低成本的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

根據(jù)冰山理論，大家看到精益生產(chǎn)方式中諸如價(jià)值流、單元化生產(chǎn)設(shè)計(jì)、看板拉動(dòng)、安燈系統(tǒng)等工具只是豐田生產(chǎn)方式的技術(shù)性手段，隱藏在其背后的則是愿景、使命和戰(zhàn)略管理等的長(zhǎng)期規(guī)劃，以及基于此對(duì)人員技能、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的系統(tǒng)管理方法。

作為《精益生產(chǎn)實(shí)踐之旅》的姊妹篇，本書(shū)突出精益的系統(tǒng)性，同時(shí)繼續(xù)體現(xiàn)其實(shí)踐性、可操作性的特點(diǎn)，絕非是對(duì)豐田模式和文化的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是通過(guò)情景和案例，使戰(zhàn)略和績(jī)效這個(gè)看似感性和寬泛的命題變得有趣生動(dòng)，增加其可讀性；同時(shí)，書(shū)中也展示了許多直觀的圖表，使讀者易于理解書(shū)中的內(nèi)容，并且容易操作、實(shí)施和應(yīng)用，從而幫助企業(yè)把這些精益理念真正應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)管理流程中。通過(guò)閱讀本書(shū)，相信讀者可以對(duì)精益有一個(gè)超越精益工具更加全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，如果讀者想對(duì)其中提到的精益工具有更深入的了解，建議同時(shí)閱讀《精益生產(chǎn)實(shí)踐之旅》一書(shū)。

同時(shí)需要說(shuō)明的是，學(xué)習(xí)任何一種管理模式，都不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行復(fù)制，精益轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)略和績(jī)效管理同樣也是如此。企業(yè)必須要結(jié)合組織自身特點(diǎn)以及所處的環(huán)境，走適合自己的精益之路，培育與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相輔相成的文化，如此才能在未來(lái)的發(fā)展中緊跟時(shí)代潮流，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

在本書(shū)的寫(xiě)作過(guò)程中，感謝派克漢尼汾流體連接件（青島）有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理郭薇對(duì)情景5關(guān)于精益財(cái)務(wù)方面內(nèi)容提出的修改建議；也感謝青島昌隆文具有限公司副總朱丹對(duì)情景5再次提出寶貴建議；也感謝我身邊每一個(gè)熱愛(ài)精益并期待本書(shū)出版的好朋友們，他們是：青島易安達(dá)國(guó)際物流有限公司副總經(jīng)理高愛(ài)強(qiáng)，青島倫敦杜蕾斯有限公司持續(xù)改善經(jīng)理戴磊，青島天啟自動(dòng)化有限公司總經(jīng)理魏常鋒……，正是他們的鼓勵(lì)與支持，才使我能夠堅(jiān)持把本書(shū)寫(xiě)作完成。

我也感謝我的妻子和女兒，有了他們的支持，我才有寫(xiě)作的動(dòng)力。另外，在本書(shū)的出版過(guò)程中，感謝標(biāo)桿精益益友會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣東精益管理研究院院長(zhǎng)郭光宇先生的推薦。

由于本人水平有限，書(shū)中難免有疏漏之處，敬請(qǐng)廣大讀者不吝指正。

作者