隨著新管理主義的出現(xiàn) ， 專(zhuān)業(yè) ｖｓ． 管理 之間的對(duì)話(huà) ， 一直是許多公共服務(wù)共同關(guān)注的議題 。 在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域里 ， 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與社會(huì)工作管理之間的競(jìng)逐關(guān)系已日漸明顯 ， 在其維護(hù)個(gè)案權(quán)益與公平正義價(jià)值的前提下 ， 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)生怕管理主義侵蝕其專(zhuān)業(yè)的本質(zhì) ， 管理主義則在強(qiáng)調(diào)追求經(jīng)濟(jì) 、 效率與效能的前提下 ， 不斷挑戰(zhàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的底線(xiàn) 。 可喜的是 ， 在社會(huì)工作學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界的同心協(xié)力下 ， 臺(tái)灣社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)仍能不斷地往上提升 ， 且日漸獲得社會(huì)大眾的肯定 。 然而 ， 管理主義那股去專(zhuān)業(yè)化的壓力 ， 依然彌漫在我們的周?chē)?。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)該何去何從？將管理知識(shí)與技能納入社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)體系 ， 或許是因應(yīng)這股趨勢(shì)的不二法門(mén) 。 無(wú)論是學(xué)術(shù)界或?qū)崉?wù)界 ， 皆必須抱持著彈性的態(tài)度來(lái)因應(yīng)管理主義帶來(lái)的挑戰(zhàn) ， 我們所倡導(dǎo)的專(zhuān)業(yè) ， 不應(yīng)是頑固地抗拒管理的傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)主義 ， 反而應(yīng)致力于建構(gòu)一套將管理知識(shí)與技能融入社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)體系的 專(zhuān)業(yè)重構(gòu) ， 以培養(yǎng)兼具專(zhuān)業(yè)與管理知識(shí)與技能的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)者 。 這種強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)與管理融合的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)重構(gòu) ， 也將是我們確保 ， 甚至是更進(jìn)一步提升社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)地位必須要走的路 。 為此 ， 社會(huì)工作管理的學(xué)習(xí) ， 并非是要我們摒棄傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)價(jià)值 ，而是要借用管理的知識(shí)與技能協(xié)助專(zhuān)業(yè)的發(fā)展 。 專(zhuān)業(yè)與管理應(yīng)是相輔相成 ， 而非相互抗衡的 。因應(yīng)隨著新管理主義與最佳價(jià)值理念之強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì) 、 效率 、 效能 、 績(jī)效 、 品質(zhì)與公共責(zé)任等訴求 ， １９９９ 年出版的 《 社會(huì)工作管理 》 已于 ２００８ 年進(jìn)行了一次大幅修訂 。 然而 ， 社會(huì)服務(wù)管理知識(shí)與技能的發(fā)展日新月異 ， 治理觀(guān)點(diǎn)獲得重視 ，讓伙伴關(guān)系 、 網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)更獲重視 。 世界各地層出不窮之重大災(zāi)難的緊急救援與災(zāi)后重建 ， 社會(huì)工作往往被賦予沉重的角色與責(zé)任 ， 對(duì)于災(zāi)難 、 風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)工作管理危機(jī)的管理 ， 更挑戰(zhàn)著社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的才能 。 為此 ， 本書(shū)再度進(jìn)行相當(dāng)幅度的修訂 。 主要內(nèi)容除延續(xù)過(guò)去新管理主義與最佳價(jià)值下的管理內(nèi)涵外 ， 更加強(qiáng)化或新增對(duì)治理觀(guān)點(diǎn)下的伙伴 、 網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊(duì)關(guān)系 ， 以及因應(yīng)高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與災(zāi)難的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 。本書(shū)共計(jì) １５ 章 ， 第 １～２ 章撰述社會(huì)工作與管理的相關(guān)內(nèi)涵 ， 除整理管理的基本概念與相關(guān)理論外 ， 也分析新管理主義與最佳價(jià)值的內(nèi)涵 ， 以及其對(duì)社會(huì)工作的影響 ； 此外 ， 本次修訂也特別增加知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容 。 第３～７ 章 ， 主要整理社會(huì)工作的規(guī)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 決策及人力資質(zhì)管理等重要議題 ， 各章內(nèi)容皆以社會(huì)工作脈絡(luò)為前提進(jìn)行分析 。 第 ８～１２ 章 ， 分別分析當(dāng)前社會(huì)工作管理的要項(xiàng) ， 包括績(jī)效管理 、 品質(zhì)管理 、 網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊(duì)管理 、 行銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理 ， 以及信息 、 變革與風(fēng)險(xiǎn)管理 ， 這些管理要項(xiàng)與新管理主義和最佳價(jià)值的發(fā)展趨勢(shì)息息相關(guān) 。 第 １３～１４ 章分析社會(huì)工作方案評(píng)估及社會(huì)工作督導(dǎo)與壓力管理 。 第 １５ 章檢視專(zhuān)業(yè)主義與管理主義的兩難 ， 進(jìn)而說(shuō)明專(zhuān)業(yè)與管理融合之社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)重構(gòu)的必要性 ， 以及臺(tái)灣社會(huì)工作界該如何予以回應(yīng) �！� 個(gè)案管理與照顧管理 》《 社會(huì)政策與社會(huì)立法 》 及 《 社會(huì)工作管理 》 三本書(shū)能陸續(xù)出版 ， 要感謝雙葉書(shū)廊鄧兆淇經(jīng)理一路不斷地提醒與催促 ， 否則這些書(shū)可能都還停留在構(gòu)思的階段 。 本書(shū)的出版也要感謝幕后辛勤且細(xì)心的曼瑄與安邑之聯(lián)系與編輯 ， 他們的做事態(tài)度 ， 讓人覺(jué)得雙葉真是個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì) ， 也是個(gè)令人放心且愉快的合作伙伴 。 暨大優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境及系里和院里同仁們相互砥礪的氛圍 ， 讓筆者在繁忙的研究 、 教學(xué)與行政工作之余 ， 仍能完成此書(shū)的修訂 ， 真的很感謝暨大同仁以及研究室伙伴們 ， 尤其是俐聽(tīng)的多方協(xié)助 。本書(shū)二版修訂完稿時(shí)正值母親節(jié) （ ２００８ 年 ５ 月 １１ 日 ）， 當(dāng)時(shí)序中提及兩個(gè)孩子的媽 美淑 ， 她一直是寵我及讓我無(wú)后顧之憂(yōu)的最佳后盾 。 第三版修訂時(shí) ， 她已不在人世 ， 思念之情與感恩之心深深銘刻 美淑 ， 永遠(yuǎn)懷念您！ 謝謝您！ 社會(huì)工作管理涉及廣泛的理論與實(shí)務(wù) ， 筆者才疏學(xué)淺 ， 書(shū)中必有疏漏或不足之處 ， 衷心期待學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的師長(zhǎng) 、 朋友與伙伴們 ， 能不吝惠予指正 。