項目一 了解市場調(diào)查的基本知識
　案例導(dǎo)入——海爾推出“大地瓜”洗衣機
　任務(wù)一 明確市場調(diào)查的重要性
　一、市場調(diào)查的概念
　二、市場調(diào)查的重要性
　三、企業(yè)在市場調(diào)查認(rèn)知上存在的誤區(qū)
　任務(wù)二 了解市場調(diào)查的種類及步驟
　一、市場調(diào)查的種類
　二、市場調(diào)查的步驟
　項目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項目二 確定市場調(diào)查目標(biāo)
　案例導(dǎo)入——美國塑料工業(yè)集團(tuán)（ SPI）的調(diào)查
　任務(wù)一 明確市場調(diào)查問題，確定市場調(diào)查目標(biāo)
　一、明確市場調(diào)查問題
　二、確定市場調(diào)查目標(biāo)
　任務(wù)二 確定市場調(diào)查的區(qū)域和對象
　一、確定調(diào)查的區(qū)域
　二、確定調(diào)查的對象
　項目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項目三 確定市場調(diào)查內(nèi)容
　案例導(dǎo)入——可口可樂更改新配方慘遭失敗
　任務(wù)一 調(diào)查社會環(huán)境
　一、政治環(huán)境調(diào)查
　二、法律環(huán)境調(diào)查
　三、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查
　四、文化環(huán)境調(diào)查
　五、地理環(huán)境調(diào)查
　任務(wù)二 調(diào)查消費者
　一、調(diào)查消費者的基本情況
　二、調(diào)查消費者購買動機
　三、調(diào)查消費者購買行為
　任務(wù)三 調(diào)查產(chǎn)品
　一、產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查
　二、產(chǎn)品實體調(diào)查
　三、產(chǎn)品包裝調(diào)查
　四、產(chǎn)品生命周期調(diào)查
　五、產(chǎn)品價格調(diào)查
　任務(wù)四 調(diào)查市場營銷活動
　一、競爭對手調(diào)查
　二、銷售渠道調(diào)查
　三、服務(wù)調(diào)查
　四、促銷方式調(diào)查
　項目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項目四 選擇市場調(diào)查方法
　案例導(dǎo)入——日本三菱是如何得到大慶油田情報的
　任務(wù)一 掌握文案調(diào)查法
　一、文案調(diào)查法的作用
　二、文案調(diào)查法的優(yōu)缺點
　三、文案資料的來源
　四、文案調(diào)查法的步驟
　任務(wù)二 掌握實地調(diào)查法
　一、訪問法
　二、觀察法
　三、實驗法
　項目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項目五 設(shè)計調(diào)查問卷
　案例導(dǎo)入——合理的問卷設(shè)計提高了應(yīng)答率
　任務(wù)一 明確調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)
　一、問卷的種類
　二、問卷的結(jié)構(gòu)
　任務(wù)二 設(shè)計調(diào)查問卷
　一、問卷設(shè)計的原則
　二、問卷設(shè)計的程序
　項目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項目六 選擇市場調(diào)查方式
　案例導(dǎo)入——失敗的抽樣調(diào)查
　任務(wù)一 了解主要的市場調(diào)查方式
　……
項目七 制定與評價市場調(diào)查方案
項目八 組織實施市場調(diào)查
項目九 整理與分析市場調(diào)查資料
項目十 預(yù)測市場發(fā)展趨勢
項目十一 撰寫市場調(diào)查報告