《導(dǎo)游實(shí)務(wù)（第2版）》共分7章，主要內(nèi)容包括導(dǎo)游概述、導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范、旅游團(tuán)隊(duì)接待技巧、突發(fā)事件和特殊情況的處理、導(dǎo)游綜合能力、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。每一章開(kāi)篇都設(shè)有“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“導(dǎo)入案例”，并設(shè)有“本章小結(jié)”“關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)”“復(fù)習(xí)思考題”和“課后案例”。同時(shí)，本書(shū)在理論講解過(guò)程中，穿插介紹大量經(jīng)典案例，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高自身實(shí)踐能力。
　　本書(shū)適合高等學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)或高等職業(yè)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用，也可作為導(dǎo)游資格考試的備考教材。