目錄 第1部分 評價和提高領(lǐng)導(dǎo)才能的有效工具 01你的人緣商數(shù)有多高 2 02評價自己的領(lǐng)導(dǎo)才能 6 03如何向員工賦能 13 04評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 21 05如何激勵你的員工 29 06如何提高你的溝通能力 34 07成為高效管理者的10個步驟 39 08建立組織信任 45 09案例研究：授權(quán)員工參與管理的嘗試 49 第2部分 指導(dǎo)和管理員工提升工作績效的有效工具 10評估你對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)能力 56 11了解那些難以相處的人 68 12你能否留住精兵強(qiáng)將 71 13你給員工充分發(fā)揮才能的機(jī)會嗎 74 14由上司轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹?79 15鼓舞士氣與提高效益 85 16制訂和執(zhí)行有效的績效管理方案 90 17提高員工的傾聽技巧 99 18站在別人的角度思考問題 106 19實時管理 109 第3部分 創(chuàng)建協(xié)同合作的工作團(tuán)隊的有效工具 20你的團(tuán)隊需要在哪些方面有所改進(jìn) 118 21誰讓你的團(tuán)隊更有活力 124 22你的團(tuán)隊能否高效運(yùn)行 131 23團(tuán)隊聯(lián)盟的組建 135 24明確團(tuán)隊成員的崗位職責(zé) 146 25加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊的建設(shè) 158 26加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識 165 27時間、資金與信息的權(quán)衡 179 28了解你的團(tuán)隊成員 185 29關(guān)于團(tuán)隊信任的游戲 191 第4部分 制訂計劃與解決問題的有效工具 30如何使項目管理更加有效 200 31團(tuán)隊會議中的10種角色 210 32妥善安排會議程序 212 33用“名義群體法”解決團(tuán)隊問題 221 34提高團(tuán)隊解決問題的能力 226 35提高討論質(zhì)量 236 36打破僵局 240 37“是的，而且……”在溝通中的重要作用 243 38制訂具有戰(zhàn)略意義的團(tuán)隊計劃 246 第5部分 領(lǐng)導(dǎo)組織變革的有效工具 39你的員工做好變革的準(zhǔn)備了嗎 256 40你的組織做好變革的準(zhǔn)備了嗎 259 41如何指導(dǎo)員工度過變革期 263 42征詢員工意見 271 43如何規(guī)劃和管理組織變革 284 44從別人的角度來理解組織變革 293 45探討組織變革與創(chuàng)新 298