本書是哈佛商學(xué)院蘭杰·古拉蒂、尼汀·諾里亞等教授的新力作,顛覆了傳統(tǒng)管理學(xué)教科書以管理職能為主線的框架,圍繞戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力這三大管理學(xué)支柱展開。要想獲得商業(yè)成功,必須設(shè)計(jì)并培育出具有防御力的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的執(zhí)行則依靠各種各樣的組織設(shè)計(jì)決策,包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵性能指標(biāo)的整合。戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)都是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力行為的結(jié)果。因此,理解領(lǐng)導(dǎo)者如何識(shí)別并開發(fā)相應(yīng)的技能十分重要。在本書中,作者整合了管理學(xué)的各個(gè)方面,并試圖回答一個(gè)關(guān)鍵問題:21世紀(jì),領(lǐng)導(dǎo)者如何才能成功地管理一家有競爭性的企業(yè)?由此,作者希望能夠幫助讀者為將來擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色做好準(zhǔn)備。
每章的“開篇自測”提供了一個(gè)“現(xiàn)實(shí)檢測”,幫助讀者進(jìn)入該章節(jié)的知識(shí)情境。
“領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)”是一個(gè)綜合性的技能訓(xùn)練,讓讀者進(jìn)入管理者的角色,發(fā)現(xiàn)并了解自己是一個(gè)怎樣的管理者。這項(xiàng)貫穿各章的練習(xí)將理論融入實(shí)踐中,即完成從“什么是管理”到“如何做管理”的轉(zhuǎn)變。
“視野”幫助讀者了解商業(yè)格局中的灰色地帶。讀者能夠藉此一窺相應(yīng)章節(jié)所述的管理學(xué)概念如何在現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中得到體現(xiàn)。這里引入了多種多樣的話題,如減少碳排放、管理積極的辦公室政治、21世紀(jì)的新激勵(lì)等。
“案例”練習(xí),這是精華版的哈佛案例,要求讀者深度研究所給案例,并提供了基于教材內(nèi)容的探討機(jī)會(huì)。
譯者序
前言
作者簡介
哈佛商學(xué)院案例一覽
第一部分 管理學(xué)綜述
第1章 管理學(xué)概論 / 2
1.1 概述 / 3
1.2 管理與領(lǐng)導(dǎo) / 6
1.3 管理學(xué)視角的變遷 / 8
1.4 企業(yè)目的的變遷 / 10
1.5 利益相關(guān)者管理 / 12
本章小結(jié) / 16
關(guān)鍵詞 / 17
課后練習(xí) / 17
第2章 商業(yè)環(huán)境 / 19
2.1 概述 / 20
2.2 全球化 / 25
2.3 外部環(huán)境 / 30
2.4 內(nèi)部環(huán)境 / 40
本章小結(jié) / 42
關(guān)鍵詞 / 43
課后練習(xí) / 43
第3章 倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任 / 45
3.1 概論 / 46
3.2 倫理框架 / 48
3.3 倫理兩難困境 / 53
3.4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 / 58
3.5 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是否對企業(yè)有益 / 60
本章小結(jié) / 63
關(guān)鍵詞 / 64
課后練習(xí) / 64
第二部分 戰(zhàn)略視角
第4章 戰(zhàn)略概述 / 68
4.1 概述 / 69
4.2 戰(zhàn)略簡史 / 72
4.3 戰(zhàn)略與組織:框架 / 73
4.4 戰(zhàn)略實(shí)施 / 78
4.5 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略 / 81
4.6 全球化戰(zhàn)略 / 82
4.7 進(jìn)入市場戰(zhàn)略 / 84
本章小結(jié) / 88
關(guān)鍵詞 / 88
課后練習(xí) / 89
第5章 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 / 90
5.1 概述 / 91
5.2 外部環(huán)境如何影響行業(yè)吸引力 / 94
5.3 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境如何影響戰(zhàn)略 / 104
5.4 企業(yè)價(jià)值鏈 / 106
5.5 SWOT分析 / 107
5.6 競爭優(yōu)勢 / 108
本章小結(jié) / 116
關(guān)鍵詞 / 116
課后練習(xí) / 116
第6章 公司層戰(zhàn)略 / 118
6.1 概述 / 119
6.2 多元化戰(zhàn)略 / 121
6.3 多元化戰(zhàn)略的分類 / 124
6.4 多元化的結(jié)果 / 129
6.5 垂直整合 / 130
本章小結(jié) / 133
關(guān)鍵詞 / 134
課后練習(xí) / 134
第三部分 組織視角
第7章 組織設(shè)計(jì) / 138
7.1 概述 / 139
7.2 從戰(zhàn)略到組織設(shè)計(jì) / 141
7.3 組織設(shè)計(jì):正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu) / 143
7.4 決策權(quán) / 150
7.5 組織設(shè)計(jì)與企業(yè)生命周期 / 152
7.6 組織設(shè)計(jì)前沿問題 / 153
本章小結(jié) / 155
關(guān)鍵詞 / 155
課后練習(xí) / 155
第8章 組織文化 / 157
8.1 概述 / 158
8.2 何為組織文化 / 160
8.3 組織文化對業(yè)績的影響 / 161
8.4 組織文化的層次 / 162
8.5 組織文化的形成 / 165
8.6 組織文化與特殊時(shí)刻 / 170
本章小結(jié) / 170
關(guān)鍵詞 / 171
課后練習(xí) / 171
第9章 人力資本管理 / 173
9.1 概述 / 174
9.2 獲取人力資本 / 177
9.3 管理人力資本 / 181
9.4 影響人力資本的環(huán)境因素 / 190
9.5 管理自己 / 193
本章小結(jié) / 195
關(guān)鍵詞 / 196
課后練習(xí) / 196
第10章 績效管理 / 198
10.1 概述 / 199
10.2 認(rèn)識(shí)衡量工具 / 201
10.3 績效目標(biāo)設(shè)定 / 205
10.4 績效的監(jiān)督與評價(jià) / 206
10.5 采取矯正行動(dòng) / 211
本章小結(jié) / 212
關(guān)鍵詞 / 213
課后練習(xí) / 213
第11章 組織變革 / 214
11.1 概述 / 215
11.2 組織變革的案例 / 218
11.3 組織變革的主要方面 / 222
11.4 組織變革流程 / 224
11.5 消除變革障礙 / 228
本章小結(jié) / 230
關(guān)鍵詞 / 231
課后練習(xí) / 231
第四部分 個(gè)體視角
第12章 組織中的領(lǐng)導(dǎo)力 / 234
12.1 概述 / 235
12.2 領(lǐng)導(dǎo)者 / 237
12.3 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者 / 243
12.4 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者及情境 / 247
本章小結(jié) / 251
關(guān)鍵詞 / 252
課后練習(xí) / 252
第13章 成為領(lǐng)導(dǎo)者:認(rèn)識(shí)自我 / 254
13.1 概述 / 255
13.2 智能的表現(xiàn)形式 / 257
13.3 了解自己的性格特征 / 264
13.4 自我監(jiān)督 / 269
本章小結(jié) / 271
關(guān)鍵詞 / 272
課后練習(xí) / 272
第14章 權(quán)力與影響力 / 274
14.1 概述 / 275
14.2 人際關(guān)系權(quán)力 / 276
14.3 對于權(quán)力的反應(yīng) / 281
14.4 權(quán)力與沖突 / 282
14.5 運(yùn)用影響力 / 284
本章小結(jié) / 287
關(guān)鍵詞 / 287
課后練習(xí) / 288
第15章 決策 / 289
15.1 概述 / 290
15.2 理性決策 / 292
15.3 管理者應(yīng)如何做出決策 / 295
15.4 個(gè)體偏好對決策的影響 / 297
15.5 情感、直覺及社會(huì)情境在決策中的作用 / 302
15.6 組織中的決策 / 304
15.7 如何提升決策技能 / 306
本章小結(jié) / 308
關(guān)鍵詞 / 308
課后練習(xí) / 309
第16章 沖突與談判 / 310
16.1 引言 / 311
16.2 沖突分級(jí) / 314
16.3 沖突產(chǎn)生的根源 / 316
16.4 沖突管理 / 318
16.5 談判的類型 / 319
16.6 有效地談判 / 322
16.7 跨文化溝通 / 327
本章小結(jié) / 328
關(guān)鍵詞 / 329
課后練習(xí) / 329
第17章 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) / 331
17.1 概論 / 332
17.2 什么時(shí)候適合采用團(tuán)隊(duì)的模式 / 333
17.3 團(tuán)隊(duì)特質(zhì) / 334
17.4 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 / 338
17.5 團(tuán)隊(duì)過程 / 341
17.6 團(tuán)隊(duì)有效性 / 344
本章小結(jié) / 347
關(guān)鍵詞 / 348
課后練習(xí) / 348
第18章 激勵(lì) / 350
18.1 概論 / 351
18.2 內(nèi)容型激勵(lì)理論 / 353
18.3 過程型激勵(lì)理論 / 360
18.4 強(qiáng)化型激勵(lì) / 364
本章小結(jié) / 369
關(guān)鍵詞 / 370
課后練習(xí) / 370
第19章 溝通 / 372
19.1 概論 / 373
19.2 人際溝通 / 375
19.3 說服:溝通技巧運(yùn)用 / 382
19.4 組織溝通 / 384
19.5 跨文化溝通 / 390
本章小結(jié) / 391
關(guān)鍵詞 / 391
課后練習(xí) / 392
第20章 構(gòu)建關(guān)系網(wǎng) / 393
20.1 概論 / 394
20.2 人際關(guān)系網(wǎng) / 396
20.3 關(guān)系網(wǎng)特征 / 400
20.4 關(guān)系強(qiáng)度 / 403
20.5 構(gòu)建有價(jià)值的關(guān)系網(wǎng) / 405
本章小結(jié) / 409
關(guān)鍵詞 / 410
課后練習(xí) / 410
注釋 / 412
哈佛商學(xué)院案例一覽
案例1-1 沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)環(huán)境 / 4-6
案例1-2 必和必拓的廷塔亞銅礦 / 15-16
案例2-1 可口可樂公司 / 23-25
案例3-1 默克公司與河盲癥 / 47-48
案例4-1 職業(yè)棒球聯(lián)盟的軍備競賽 / 69-71
案例5-1 星巴克vs.甜甜圈 / 91-94
案例5-2 先鋒基金 / 109-110
案例5-3 巴塔哥尼亞:為顧客和環(huán)境帶來價(jià)值 / 111-112
案例5-4 Genzyme公司和孤兒藥品市場 / 112-114
案例6-1 沃爾特·迪士尼公司 / 119-121
案例6-2 Zara:垂直整合的服裝制造商 / 133-133
案例7-1 聯(lián)邦調(diào)查局 / 140-141
案例8-1 Ben & Jerry’s 冰淇淋公司 / 159-160
案例8-2 惠普公司 / 164-165
案例9-1 Zappos.com / 175-177
案例10-1 殼牌的持續(xù)發(fā)展與戰(zhàn)略創(chuàng)新 / 199-201
案例10-2 Amanco公司與可持續(xù)平衡計(jì)分卡 / 204-205
案例11-1 IBM的安穩(wěn)、危機(jī)和重生 / 216-218
案例12-1 稻盛和夫 / 236-237
案例13-1 沃爾夫?qū)P勒 / 256-257
案例14-1 基思·法拉奇:自成一家 / 276-276
案例14-2 羅伯特·摩西:從權(quán)力巔峰跌落 / 280-280
案例14-3 勞拉·埃瑟曼博士和她的Carol Franc Buck乳腺癌治療中心 / 283-283
案例15-1 羅伊·威廉姆斯和堪薩斯大學(xué) / 290-292
案例16-1 Dynamic Displays公司的托馬斯·格林 / 312-313
案例17-1 全食食品超市的團(tuán)隊(duì)和京瓷公司的變形蟲式管理 / 332-333
案例18-1 維尼特·內(nèi)亞與HCL科技公司 / 352-353
案例19-1 奧普拉·溫弗里 / 374-374
案例20-1 海迪·羅伊曾 / 395-396