公共關(guān)系學(xué)是一門年輕的新興學(xué)科，雖然已成顯學(xué)，但仍需進(jìn)一步研究和闡明現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的主要理論議題和研究傳統(tǒng)，建立公共關(guān)系學(xué)科的獨(dú)立性和自主性。
《中國(guó)公共關(guān)系學(xué)（套裝上下冊(cè)）》分上、下兩冊(cè)，主要包括元理論研究、基礎(chǔ)理論研究、方法論研究、應(yīng)用理論研究四大版塊，匯集了外公共關(guān)系研究者的系列研究成果。
《中國(guó)公共關(guān)系學(xué)（套裝上下冊(cè)）》是首部中國(guó)公共關(guān)系理論類奠基工具書，對(duì)于中國(guó)公共關(guān)系學(xué)界、業(yè)界而言，《中國(guó)公共關(guān)系學(xué)（套裝上下冊(cè)）》無(wú)疑是一本案頭書；對(duì)于國(guó)際公共關(guān)系學(xué)界、業(yè)界而言，《中國(guó)公共關(guān)系學(xué)（套裝上下冊(cè)）》更是一本中西互補(bǔ)、自成一體、名家云集的基礎(chǔ)性公共關(guān)系理論讀本。
陳先紅，中國(guó)人民大學(xué)歷史學(xué)學(xué)士，華中科技大學(xué)新聞學(xué)碩士、管理學(xué)博士，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，華中科技大學(xué)品牌傳播研究所所長(zhǎng)。中國(guó)二級(jí)學(xué)科公共關(guān)系學(xué)博士點(diǎn)學(xué)術(shù)帶頭人，中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)公共關(guān)系分會(huì)（PRSC）會(huì)長(zhǎng)。清華大學(xué)形象傳播研究中心首批智庫(kù)專家、澳門科技大學(xué)教授和博士生導(dǎo)師、湖北省委宣傳部首席智庫(kù)專家，湖北省網(wǎng)聯(lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。香港中文大學(xué)、澳大利亞昆士蘭大學(xué)、香港城市大學(xué)、澳門大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者。紅樹林策劃創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人，“講好中國(guó)故事創(chuàng)意傳播國(guó)際大賽”總策劃。
研究方向?yàn)楣碴P(guān)系與戰(zhàn)略傳播、新媒體與品牌傳播。主持有教育部重大攻關(guān)項(xiàng)目“講好中國(guó)故事與提升中國(guó)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)和文化軟實(shí)力研究”、社科基金項(xiàng)目“講好中國(guó)故事的元敘事傳播戰(zhàn)略”與“調(diào)控新媒體的公共關(guān)系策略研究”等3項(xiàng)，在外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文近百篇，出版著作教材近20部，主要有《公共關(guān)系生態(tài)論》《關(guān)系范式下的公關(guān)研究》《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)（第二版）》《廣告策劃與創(chuàng)意（第三版）》《公共關(guān)系學(xué)原理》《公共關(guān)系策劃》《廣告學(xué)（第三版）》等。主持參與100多家企業(yè)的品牌咨詢和策劃。
上冊(cè)
序一 發(fā)展中國(guó)特色公共關(guān)系學(xué)
序二 中國(guó)公共關(guān)系的新里程
前言 公共關(guān)系學(xué)的想象：視域·理論·方法
編 元理論的思考
章 公共關(guān)系學(xué)科的正當(dāng)性危機(jī)
第二章 公共關(guān)系的觀
第三章 公共關(guān)系的理論范式
第四章 公共關(guān)系學(xué)的哲學(xué)思考
第五章 公共關(guān)系的公眾研究
第六章 公共關(guān)系與公共性
第七章 公共關(guān)系與權(quán)力多樣性
第二編 基礎(chǔ)理論
第八章 說(shuō)服理論
第九章 理論
第十章 對(duì)話理論
第十一章 關(guān)系管理理論
第十二章 公共信任理論
第十三章 公眾情境理論
第十四章 危機(jī)傳播理論
第十五章 聲譽(yù)管理理論
第十六章 權(quán)變理論
第十七章 框架理論
第十八章 議題管理理論
第十九章 組織傳播理論
第二十章 媒介事件理論
第二十一章 消息來(lái)源理論
第二十二章 公共關(guān)系學(xué)的性別研究
第二十三章 政治傳播和公共關(guān)系
第二十四章 公共關(guān)系和社會(huì)資本
第二十五章 戰(zhàn)略傳播的測(cè)量、評(píng)估和控制
下冊(cè)
第三編 方法論
第二十六章 公共關(guān)系研究的方法論
第二十七章 公共關(guān)系研究與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化
第二十八章 公共關(guān)系效果評(píng)估研究
第二十九章 公共關(guān)系與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法
第三十章 建構(gòu)型案例研究法
第三十一章 批判話語(yǔ)分析
第三十二章 公眾咨詢方法
第四編 應(yīng)用研究
第三十三章 華人公關(guān)專業(yè)主義
第三十四章 公關(guān)職業(yè)倫理
第三十五章 政治公共關(guān)系
第三十六章 形象研究
第三十七章 公共外交研究
第三十八章 公共關(guān)系研究
第三十九章 形象管理
第四十章 科學(xué)傳播研究
第四十一章 風(fēng)險(xiǎn)傳播研究
第四十二章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究
第四十三章 企業(yè)內(nèi)部公關(guān)
第四十四章 性別與公共關(guān)系
第四十五章 公關(guān)素養(yǎng)研究
第四十六章 整合營(yíng)銷傳播理論
第四十七章 形象修復(fù)理論
第四十八章 品牌理論
第四十九章 抗?fàn)幮凸彩录芯?br />
第五十章 情境危機(jī)傳播研究
第五十一章 媒介化危機(jī)與危機(jī)公關(guān)
主要作者簡(jiǎn)介
后記
《中國(guó)公共關(guān)系學(xué)（套裝上下冊(cè)）》：
三、由觀看公共關(guān)系的功能及職責(zé)
本文前半部分曾提到，觀乃在于每個(gè)人對(duì)其環(huán)境的詮釋，取決于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不同的概念、符號(hào)以及社會(huì)上的組織的體驗(yàn)及經(jīng)驗(yàn)。是以，組織內(nèi)的管理層會(huì)以本身的經(jīng)驗(yàn)、所學(xué)習(xí)到的知識(shí)以及業(yè)界其他組織如何操作公共關(guān)系，來(lái)決定公共關(guān)系的功能、職責(zé)及實(shí)施。也正因如此，組織的管理者（包括公共關(guān)系經(jīng)理人）的觀決定了公共關(guān)系對(duì)組織貢獻(xiàn)的程度及對(duì)組織及社會(huì)、利益攸關(guān)者的影響。對(duì)于觀如何影響組織、界定公共關(guān)系的操作，Toth及Heath于1992年將公共關(guān)系的理論分為幾種不同的方向①：繼系統(tǒng)學(xué)派（即為大家所熟悉的管理學(xué)派、語(yǔ)藝學(xué)派及批判學(xué)派）之后，整合營(yíng)銷傳播學(xué)派亦被列為公共關(guān)系研究的主要范式之一。由于這《中國(guó)公共關(guān)系學(xué)（套裝上下冊(cè)）》中已有專章探討公共關(guān)系的范式，本文不多加贅言，而僅于此討論觀如何影響公共關(guān)系的效能及貢獻(xiàn)。
先從語(yǔ)藝學(xué)派來(lái)看，該學(xué)派的學(xué)者認(rèn)為，所有市場(chǎng)和公共政策領(lǐng)域的事實(shí)，價(jià)值觀和政策都是可以被宣傳及辯論的。而這些組織及公眾間不斷的辯論，也為社會(huì)群體及個(gè)人提供了比現(xiàn)實(shí)更好的愿景。Heath也提到②，語(yǔ)藝學(xué)派之所以有其道德性（Ethical），是因?yàn)榻M織必須提供給公眾一個(gè)可以溝通、參與討論的機(jī)會(huì)及渠道。通過(guò)一次次的辯論、討論、溝通，真理可以越辯越明，組織也更容易了解公眾及利益攸關(guān)者的想法及所關(guān)心的議題。
在批判學(xué)派中，有學(xué)者認(rèn)為，組織和社會(huì)是一個(gè)可以構(gòu)建的系統(tǒng)（Constructed Systems）。批判學(xué)派關(guān)注公共關(guān)系及規(guī)范理論的道德缺失，注重公關(guān)實(shí)踐可能帶來(lái)的負(fù)面社會(huì)影響。批判學(xué)者Pieczka③及后現(xiàn)代學(xué)派學(xué)者Holtzhausen和Voto④認(rèn)為，公共關(guān)系經(jīng)理人應(yīng)避免加入組織的高決策層（Dominant Coalition）。在他們看來(lái)，給予公共關(guān)系進(jìn)入組織決策層所帶來(lái)的權(quán)力，會(huì)破壞公共關(guān)系功能，并對(duì)公眾造成損害。是以，以批判學(xué)派觀點(diǎn)來(lái)看，公共關(guān)系重要的價(jià)值在于為弱勢(shì)族群發(fā)聲，保障組織中的不同利益攸關(guān)者的權(quán)益。
許多組織及學(xué)者均認(rèn)為，公共關(guān)系的價(jià)值在于為組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，因此，公共關(guān)系的效能在于輔助企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)作。整合營(yíng)銷學(xué)派（Integrated Marketing Communication，IMC）的學(xué)者認(rèn)為，這種范式主要的理論架構(gòu)來(lái)自于市場(chǎng)營(yíng)銷理論、傳播理論和數(shù)據(jù)庫(kù)管理理論。在Thorson和Moore的文章中①，根據(jù)營(yíng)銷大師舒爾茨（Schultz）的觀點(diǎn)，IMC是“將所有有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息來(lái)源加以管理的過(guò)程”，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，使消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者接觸統(tǒng)合的信息，并且產(chǎn)生購(gòu)買行為，以維持消費(fèi)忠誠(chéng)度“。此外，Schultz，Tannebaum及Lauter born②也強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)和信息技術(shù)的重要性，因?yàn)檫@有助于企業(yè)了解目標(biāo)消費(fèi)者，并了解他們畢生所抱持的價(jià)值。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，組織能夠建立與消費(fèi)者的關(guān)系。整合營(yíng)銷公關(guān)在近年的發(fā)展已轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立及維系關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)所謂的關(guān)系營(yíng)銷（RelationshipMarketing）；源自于北歐的關(guān)系營(yíng)銷，亦成為接下來(lái)所有營(yíng)銷工作的主要努力方向。然而，若以此觀來(lái)看公共關(guān)系的職能及對(duì)組織的貢獻(xiàn)將有所缺陷。雖然近幾年整合營(yíng)銷傳播有了很大的發(fā)展，然而，在實(shí)際操作中，消費(fèi)者仍是其重要的傳播對(duì)象。所以說(shuō)，該學(xué)派的主張無(wú)法使組織對(duì)所有組織內(nèi)部及外部的利益攸關(guān)者（比如社區(qū)民眾、員工、利益團(tuán)體等）平等對(duì)待，因而有可能會(huì)造成消費(fèi)者以外的利益攸關(guān)者因?qū)M織有所不滿而采取抗?fàn)幍男袨椤?/span>
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