本書既可作為公關(guān)、旅游、營銷等專業(yè)的教材，又可作為各行各業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)教材以及喜愛公共關(guān)系的讀者的參考書。本書自1995年4月出版以來，幾經(jīng)修訂，日臻完善。在編寫和修訂過程中，注意與時俱進，吸收、借鑒、輯錄了國內(nèi)外出版、發(fā)表的有關(guān)優(yōu)秀研究成果和著述，把一些新的觀點及時補充吸納進來，成都理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的王曉紅老師參加了本版第十章、第十二章的編寫工作。在此特向讀者，引用文獻的作者致以誠摯的謝意。同時還要感謝西南財經(jīng)大學(xué)出版社的同志為這本書的編輯和發(fā)行所付出的辛勤勞動。
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和特征
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象、方法和意義
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第四節(jié) 發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展階段
第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展
第三章 公共關(guān)系的職能與原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的原則
第四章 公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和特征
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象、方法和意義
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第四節(jié) 發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展階段
第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展
第三章 公共關(guān)系的職能與原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的原則
第四章 公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第五章 公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾心理分析
第三節(jié) 公眾關(guān)系舉要
第六章 公共關(guān)系的傳播
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 人際傳播
第三節(jié) 大眾傳播
第七章 公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 公關(guān)調(diào)查
第二節(jié) 公關(guān)策劃
第三節(jié) 公關(guān)方案的實施
第四節(jié) 公關(guān)效果評估
第八章 CIS理論
第一節(jié) CIS理論概述
第二節(jié) CIS的設(shè)計
第三節(jié) CIS的導(dǎo)人
第九章 公共關(guān)系實務(wù)
第一節(jié) 新聞發(fā)布會
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 社會贊助
第四節(jié) 危機事件
第五節(jié) 談判
第十章 公共關(guān)系應(yīng)用文書
第一節(jié) 公文
第二節(jié) 公關(guān)簡報
第三節(jié) 禮儀類文書
第四節(jié) 新聞稿
第五節(jié) 演講詞
第六節(jié) 廣告
第十一章 公關(guān)交際與公關(guān)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)交際
第二節(jié) 公關(guān)禮儀
第十二章 公共關(guān)系語言藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)的一般原則
……
第十三章 部門公共關(guān)系
第十四章 公關(guān)案例與案例
附 錄
參考文獻
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