公共關(guān)系學(xué)（數(shù)字教材版）
本教材吸收當(dāng)今國內(nèi)外*的公共關(guān)系科研成果及成熟的理論，突出應(yīng)用性，許多內(nèi)容來自作者精心的研究和親身的實踐。本教材不僅包含了大量*的科研成果，而且更注重直接把理論研究成果及其精髓呈現(xiàn)給讀者。全書共分十章，具體內(nèi)容為：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系人員及機(jī)構(gòu)設(shè)置、公共關(guān)系公眾研究、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系專題活動、危機(jī)管理、企業(yè)文化與CIS戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系、公共關(guān)系禮儀。教材理論聯(lián)系實際，層次清晰，語言規(guī)范、體例一致。
李興國，國家行政學(xué)院社會和文化教研部教授，中國最早的公共關(guān)系教授，中國公關(guān)協(xié)會常務(wù)副會長兼文化藝術(shù)委員會主任，中國行政體制改革研究會行政文化委員會秘書長，中國文化管理學(xué)會品牌文化首席專家，國家職業(yè)資格委員會委員，中國廣告學(xué)術(shù)委員會委員，中國國際公關(guān)協(xié)會學(xué)術(shù)委員、理事。長期從事公共關(guān)系類課程的教學(xué)工作，著、編、譯40余種書籍，發(fā)表中英論文100余篇。主持參與策劃公關(guān)活動百余次，其中導(dǎo)入CIS企業(yè)80余家。
第一章公共關(guān)系概述 1
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義1
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本功能與特征6
第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展10
第四節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)17
第二章公共關(guān)系人員及機(jī)構(gòu)設(shè)置21
第一節(jié)公共關(guān)系人員的素質(zhì)21
第二節(jié)公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)28
第三章公共關(guān)系公眾研究34
第一節(jié)公眾概述34
第二節(jié)目標(biāo)公眾舉要分析37
第三節(jié)公眾心理定式分析46
第四章公共關(guān)系傳播50
第一節(jié)傳播概念、要素及種類50
第二節(jié)公共關(guān)系傳播原則及媒介56
第三節(jié)公共關(guān)系傳播實施技巧64
第四節(jié)整合營銷傳播68
第五章公共關(guān)系工作程序72
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查72
第二節(jié)公共關(guān)系策劃85
第三節(jié)公共關(guān)系論證104
第四節(jié)公共關(guān)系策劃實施106
第五節(jié)公共關(guān)系效果評估109
第六章公共關(guān)系專題活動115
第一節(jié)慶典活動115
第二節(jié)展銷會118
第三節(jié)記者會120
第四節(jié)贊助123
第五節(jié)開放參觀125
第七章危機(jī)管理128
第一節(jié)危機(jī)概述128
第二節(jié)危機(jī)前的管理130
第三節(jié)危機(jī)中的管理134
第四節(jié)危機(jī)恢復(fù)期管理140
第八章企業(yè)文化與CIS戰(zhàn)略143
第一節(jié)企業(yè)文化戰(zhàn)略143
第二節(jié)組織識別系統(tǒng)（CIS）戰(zhàn)略151
第九章網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系178
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)178
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代公共關(guān)系的策略183
第三節(jié)在社交媒體平臺上的操作方法185
第十章公共關(guān)系禮儀193
第一節(jié)禮儀的含義、地位與作用193
第二節(jié)公共關(guān)系禮儀的基本原則194
第三節(jié)公共關(guān)系人員的個人禮儀196
第四節(jié)服飾禮儀200
第五節(jié)宴請禮儀203
第六節(jié)禮賓次序210
第七節(jié)國旗的懸掛214
附錄A國內(nèi)外企業(yè)精神實例選218
附錄B國內(nèi)外企業(yè)理念實例選221
附錄C北京2008年奧運會申辦工作計劃網(wǎng)絡(luò)圖225
參考文獻(xiàn)226
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