全國(guó)高職高專公共課系列規(guī)劃教材:公共關(guān)系實(shí)務(wù)
定 價(jià):22 元
- 作者:張瑞華 ,王峰 編
- 出版時(shí)間:2011/8/1
- ISBN:9787303131600
- 出 版 社:北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C912.31
- 頁(yè)碼:230
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《全國(guó)高職高專公共課系列規(guī)劃教材:公共關(guān)系實(shí)務(wù)》根據(jù)職業(yè)崗位和相應(yīng)的能力需求來組織和安排教學(xué)內(nèi)容,構(gòu)建五大模塊,每個(gè)模塊都在工作分解的基礎(chǔ)上,進(jìn)行分項(xiàng)目的教學(xué),并列出相應(yīng)的參考書目為學(xué)生閱讀更多書籍或相關(guān)資料提供指引。各項(xiàng)目設(shè)有“能力目標(biāo)”、“知識(shí)目標(biāo)”、“素質(zhì)目標(biāo)”,每個(gè)項(xiàng)目均以若干任務(wù)為驅(qū)動(dòng),設(shè)置“工作情景”、“技能指引”、“知識(shí)梳理”、“職場(chǎng)指南”、“實(shí)戰(zhàn)演練”等內(nèi)容!肮ぷ髑榫啊眲(chuàng)設(shè)相應(yīng)的工作氛圍,使學(xué)生可置身其中;“技能指引”提出具體的工作任務(wù)及完成任務(wù)的要點(diǎn)和難點(diǎn),方便教師有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生;“知識(shí)梳理”精選完成相關(guān)任務(wù)所必須具備的知識(shí)和能力要點(diǎn);“職場(chǎng)指南”引入職場(chǎng)的相關(guān)案例及評(píng)析或行業(yè)資料,促進(jìn)學(xué)生增長(zhǎng)見聞,深入學(xué)習(xí);“實(shí)戰(zhàn)演練”向?qū)W生布置課內(nèi)外練習(xí)的任務(wù)與提出相關(guān)要求,強(qiáng)化公關(guān)職業(yè)技能。
模塊一 公關(guān)職業(yè)認(rèn)知
項(xiàng)目一 步入公關(guān)世界
任務(wù)1 初識(shí)公共關(guān)系
任務(wù)2 公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)
項(xiàng)目二 公關(guān)人員職業(yè)形象設(shè)計(jì)
任務(wù)1 公關(guān)人員個(gè)人形象設(shè)計(jì)
任務(wù)2 公關(guān)接待聯(lián)絡(luò)禮儀訓(xùn)練
模塊二 關(guān)系協(xié)調(diào)
項(xiàng)目一 內(nèi)部公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)1 員工關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)2 股東關(guān)系協(xié)調(diào)
項(xiàng)目二 外部公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)1 顧客公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)2 媒介公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)3 政府公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
任務(wù)4 社區(qū)公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
模塊三 信息傳播
項(xiàng)目一 公關(guān)新聞傳播
任務(wù)1 新聞發(fā)布
任務(wù)2 宣傳冊(cè)編寫
任務(wù)3 內(nèi)部刊物編寫
項(xiàng)目二 公關(guān)廣告
任務(wù)1 區(qū)分公關(guān)廣告與商業(yè)廣告
任務(wù)2 公關(guān)廣告制作
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)信息管理
模塊四 組織形象塑造
項(xiàng)目一 組織形象調(diào)研
任務(wù)1 組織形象調(diào)查
任務(wù)2 組織形象分析
項(xiàng)目二 組織形象設(shè)計(jì)與推廣
任務(wù)1 組織形象定位
任務(wù)2 組織形象設(shè)計(jì)
任務(wù)3 組織形象推廣
項(xiàng)目三 公關(guān)危機(jī)管理
任務(wù)1 公關(guān)危機(jī)預(yù)防
任務(wù)2 公關(guān)危機(jī)處理
模塊五 公關(guān)活動(dòng)管理
項(xiàng)目一 公關(guān)活動(dòng)策劃
任務(wù)1 新聞傳播型公關(guān)活動(dòng)策劃
任務(wù)2 慶典型公關(guān)活動(dòng)策劃
任務(wù)3 展示型公關(guān)活動(dòng)策劃
任務(wù)4 交際型公關(guān)活動(dòng)策劃
項(xiàng)目二 公關(guān)活動(dòng)實(shí)施和評(píng)估
任務(wù)1 公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施
任務(wù)2 公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估
。ǘ┙M織要努力為社區(qū)服務(wù),做社區(qū)建設(shè)的模范
社區(qū)關(guān)系的建設(shè)不能僅僅停留在自身行為的約束上,組織要積極參與社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng),努力為社區(qū)出力、做貢獻(xiàn)。如贊助社區(qū)文化、體育活動(dòng);資助養(yǎng)老院、殘疾人基金會(huì)等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的活動(dòng);資助社區(qū)辦學(xué),發(fā)展社區(qū)教育事業(yè);當(dāng)社區(qū)發(fā)生天災(zāi)人禍等意外事故時(shí),積極為社區(qū)排憂解難等。這樣,才會(huì)受到社區(qū)的歡迎。
(三)加強(qiáng)與社區(qū)公眾的溝通
很多組織過于強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)立性,很少同社區(qū)建立聯(lián)系的渠道。這種做法不利于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。加強(qiáng)溝通,包括增進(jìn)組織對(duì)社區(qū)的了解和促進(jìn)社區(qū)對(duì)組織的了解這兩個(gè)方面。一方面,要增進(jìn)組織對(duì)社區(qū)環(huán)境的了解。比如,開展各種方式的社區(qū)關(guān)系調(diào)查、意見征詢和交流等。通過這方面的工作,組織的公共關(guān)系部門可以提高社區(qū)公共關(guān)系工作的針對(duì)性。另一方面,要促進(jìn)社區(qū)公眾對(duì)組織的充分了解。組織應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和經(jīng)常地向社區(qū)通報(bào)情況。比如,可以通過大眾傳播媒介和各種印刷品等努力宣傳組織;可以通過邀請(qǐng)社區(qū)公眾參加座談、參觀和聯(lián)誼活動(dòng)等方式加強(qiáng)情感交流;還可以通過積極參加社區(qū)活動(dòng),使社區(qū)對(duì)組織有更多更細(xì)致的了解和認(rèn)識(shí)。
五、選擇社區(qū)關(guān)系活動(dòng)
社區(qū)關(guān)系活動(dòng)可選擇的項(xiàng)目很多。社會(huì)組織不可能將所有的項(xiàng)目都納入到實(shí)踐當(dāng)中來,可以根據(jù)需要進(jìn)行客觀分析確定項(xiàng)目。下面是公共關(guān)系專家認(rèn)為是最主要的社區(qū)關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目:
第一,積極參加社區(qū)活動(dòng)、參與社區(qū)事務(wù)。比如鼓勵(lì)各個(gè)層次的管理者及員工們積極參加社區(qū)的各種活動(dòng),鼓勵(lì)員工積極地為社區(qū)公眾服務(wù),鼓勵(lì)員工在慈善和各種公益事業(yè)活動(dòng)中積極投入。
第二,敞開組織的大門,把鄰居請(qǐng)進(jìn)來會(huì)談和參觀。這是睦鄰友好、成功開展社區(qū)關(guān)系工作的有效方式。通過此舉,一方面促進(jìn)社區(qū)公眾對(duì)組織的真正了解;另一方面密切了彼此間的關(guān)系。通常的做法是經(jīng)過周密的計(jì)劃安排,確定開放的處所、出場(chǎng)接待人員、參觀日期等。被邀請(qǐng)的對(duì)象可以是社區(qū)中的團(tuán)體、社區(qū)某方面的代表或輿論領(lǐng)袖等。
第三,通過鼓勵(lì)員工、訓(xùn)練員工的方法,使全體員工向社區(qū)公眾,傳遞有關(guān)本組織的政策、目標(biāo)等信息。
第四,通過各種媒介與社區(qū)公眾溝通組織的政策、業(yè)務(wù)、活動(dòng)、員工情況,納稅、援助社區(qū)、對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)情況,對(duì)社區(qū)的生活貢獻(xiàn)等信息。
第五,與教育部門合作,這是企業(yè)協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系的重要目標(biāo)之一。這種合作包括為學(xué)生參觀而開放工廠或公司設(shè)施、提供教學(xué)資料、提供教學(xué)設(shè)施和設(shè)備、提供獎(jiǎng)學(xué)金、資助教師的學(xué)術(shù)研究等。
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