欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢
　　1931年5月7日，紐約市發(fā)生了一樁駭人聽聞的追捕格斗。紐約警方經(jīng)過幾個星期的搜捕，終于將重要犯罪嫌疑人——“雙槍殺手”克羅雷逼入絕境，在其女朋友的寓所被擒獲。
　　一百五十多名警方人員將克羅雷藏身的頂樓團團圍住。他們在屋頂上砸出一個大洞，投入催淚彈，試圖將克羅雷逼出來。與此同時，他們還在四周建筑物上架起了機關(guān)槍。大約一個小時以后，這幢位于紐約西區(qū)大街的寧靜住宅響起了槍聲。接著是機關(guān)槍“噠-噠-噠-”的爆烈聲響。那位“殺警暴徒”克羅雷蹲伏在一個大沙發(fā)后面，不時沖警察開槍。上萬名紐約市民目睹了這場槍戰(zhàn)，群情激奮。這樣的場面在紐約歷史上可謂聞所未聞。
　　克羅雷被捕以后，警察局長馬羅南發(fā)表聲明，表示：克羅雷是紐約治安史上*危險的罪犯之一。他殺人就像切洋蔥一樣，眼都不眨一下！
　　那么，“雙槍殺手”克羅雷又是怎么評價自己的呢？警察向公寓開火的時候，他寫了一封公開信。寫信的時候，他的傷口正在流血，所以信紙上也染上了鮮紅的血跡�？肆_雷這樣寫道：“在我的衣服下面，是一顆疲憊的心。然而同時，那也是一顆仁慈的、不愿意傷害任何人的心�！�
　　這是怎么一回事呢？
　　讓我們回到不久之前。那是一個普通的日子，克羅雷和女友開車到長島的鄉(xiāng)間游玩。倆人把車停在路邊，正在親熱時，一名警察走了過來，對他說：“給我看看你的駕駛執(zhí)照�！�
　　克羅雷什么也沒說。他拔出自己的手槍，扣動板機，連開數(shù)槍，將那位警察打死。接著，他跳出汽車，撿起那位警察的手槍，又向這警察補了一槍。這就是克羅雷所說的“在我的衣服下面，是一顆疲憊的心。然而同時，那也是一顆仁慈的、不愿意傷害任何人的心�！�
　　克羅雷被判處電椅死刑。被押送到受刑室的時候，你也許會認為他在懺悔“這是我隨意殺人應有的下場”。不，他在*后依舊認為“我是因為要自衛(wèi)，才不得不那么做的。”
　　這個故事的重點就在于，“雙槍殺手”克羅雷到*后都不認為自己做錯了。他對自己沒有一絲責備。
　　也許罪犯都是這樣的？如果你這樣想，那么不如再看看下面這個例子：“我把一生中*好的時光都獻給了人們，以使他們獲得幸福，過上舒服快樂的日子。可是我所得到的只有侮辱，在無止境的追捕中倉皇逃命�！�
　　以上，是阿爾·卡朋說過的一段話。他在美國是臭名昭著的全民公敵，鼎鼎有名的黑社會頭目，后來在芝加哥被處決�？ㄅ笠矎奈醋载熯^，他甚至認為自己是在服務(wù)大眾�？墒巧鐣�大眾都在誤解他，沒有給予他應有的尊重。
　　無獨有偶，達奇·舒爾茨也有類似的想法。達奇是惡名昭彰的“紐約之鼠”，后來因幫派恩怨被殺死。他在生前曾接受報社記者訪問，自稱一直在造福群眾。
　　我就這個問題向興格監(jiān)獄的典獄長劉易斯·路易斯請教過。他表示：“監(jiān)獄里的犯人很少會認為自己是壞蛋。他們和你我一樣，也是人，也會為自己辯解。他們會找出各種理由，說明為什么要撬開保險箱，為什么要開槍殺人。大多數(shù)人都能為自己的行為找到合適的理由。無論這些理由是不是站得住腳，他們總要辯解一番。他們堅信自己是正確的，根本不應該被關(guān)進監(jiān)獄里�！�
　　如果連阿爾·卡朋、“雙槍殺手”克羅雷和達奇·舒爾茨，還有監(jiān)獄里那些窮兇極惡的罪犯都從未覺得自己是錯誤的，從不自責，那我們以及我們身邊的普通人是不是更加如此呢？
　　連鎖百貨商場的創(chuàng)始人約翰·梅格曾經(jīng)說：“早在三十年前，我就知道責備是愚蠢的行為。想辦法克服自己的種種缺陷已經(jīng)讓我夠忙了，哪兒還有精力責備上帝沒有把天分平均分配給每個人呢？”
　　約翰·梅格很早就懂得的道理，我卻在黑暗中摸索了幾十年才明白過來——百分之九十九的情況下，人們不會為了任何事情責備自己。無論那是怎樣嚴重的錯誤。
　　責備是沒有用處的，它只會激起反抗，讓人急于辯白。責備也是危險的，它會傷害自尊，甚至可能引發(fā)恨意。
　　美國著名心理學家B。F。斯金納在動物試驗中發(fā)現(xiàn)：獎勵比懲罰往往更有效。因為好的行為受到獎勵的動物，比犯了錯誤受到懲罰的動物更快掌握學習內(nèi)容，而且學習效果更加顯著。此后的研究也進一步證明這個結(jié)論同樣適合人類。責備不但不能改變事實，反而可能招來憤恨。
　　另一位心理學家漢斯·塞利也曾表達過類似的意思：“我們越渴望得到他人的肯定，越對責備深懷恐懼�！�
　　因為責備而引起的怨恨不僅不能幫助我們改變，更會影響家人、朋友、員工的積極性。
　　俄克拉荷馬州的喬治·約翰遜是一家工程公司的安全管理員。他的主要工作之一是確保職工在工地上都佩戴安全帽。喬治每次看到不戴安全帽的員工，都會拿出管理者的**，命令他們一定要戴上安全帽。員工們雖然當時妥協(xié)了，但是等他一走開，就會立即把帽子摘掉。
　　面對這樣的狀況，喬治決定換一種方式。每次他看到?jīng)]有戴安全帽的員工，就會很體貼地問他們帽子的尺寸是不是不合適，或者是戴起來不舒服。然后他會很親切地說明安全帽是為了保護大家的，建議大家都戴上帽子，保護自己的安全。這個方法很有效。員工們不再有抵觸情緒，違規(guī)的頻率也顯著降低了。
　　這樣的例子不勝枚舉，我們還可以拿出很多例子。其中*經(jīng)典的，是西奧多·羅斯福和塔夫脫總統(tǒng)之間那次著名的爭論。熟悉歷史的朋友可能知道，正是那次爭論導致了共和黨內(nèi)部分裂，使得伍德羅·威爾遜有機會入主白宮，并在第*次世界大戰(zhàn)中寫下了濃墨重彩的一筆，進而改變了歷史的走向。
　　1908年，在西奧多·羅斯福的支持下，塔夫脫當選為美國總統(tǒng)。之后，羅斯福前往非洲獵獅。當他回來的時候，看到塔夫脫的執(zhí)政方式，非常不滿。他公開批評塔夫脫的保守主義作風，并決定親自上陣，再度競選總統(tǒng)。他還拉了一撥隊友，組建了公麋黨，這幾乎導致共和黨就此瓦解。沒有了黨內(nèi)大部分勢力的支持，在隨后的競選中，塔夫脫和共和黨只贏得佛蒙特州和猶他州兩個選區(qū)的選票。這是共和黨成立以來*大的失敗。
　　西奧多·羅斯福將之歸咎于塔夫脫，而塔夫脫是否內(nèi)疚呢？當然沒有！他眼含熱淚地說：“如果可以重來一次，我還會做出同樣的選擇。”
　　這件事究竟誰是誰非？是羅斯福還是塔夫脫？老實說，我也不知道。但這并不是重點。重要的是，西奧多·羅斯福的嚴厲指責并沒能讓塔夫脫覺得自己做錯了，相反，塔夫脫一次又一次地重申：“我不認為自己有什么地方做錯了�！�
　　讓我們再來回顧一下20世紀初期，“石油保留地貪污案件”的例子。這一丑聞曾經(jīng)震動整個美國，引發(fā)軒然大波。在整個美國歷史上，這樣的政治丑聞幾乎可以說是前所未有。
　　事情是這樣的。當時，美國的內(nèi)政部長阿爾伯特·胡福效力于哈定（美國第29任總統(tǒng)）總統(tǒng)內(nèi)閣，并負責埃爾克山和蒂波特山的油田開采招標，開采出的石油原本是預留給海軍使用的。誰知道這位內(nèi)政部長并沒有公開招標，而是直接將這活外包給了他的朋友愛德華·杜黑尼。作為回報，愛德華“借給”胡福十萬美元。阿爾伯特·胡福還利用職務(wù)之便，命令海軍陸戰(zhàn)隊開進油田，采取暴力手段驅(qū)逐附近的其他開采商。這些開采商在暴力威脅下不得不放棄領(lǐng)地，但是他們并不甘心，于是轉(zhuǎn)而將胡福告上法庭。發(fā)生在蒂波特山的這樁丑聞由此大白于天下。這一丑陋交易轟動全美，胡福因此鋃鐺入獄，而哈定政府和共和黨的公信力也一落千丈。
　　面對排山倒海的譴責，胡福悔悟了嗎？完全沒有！
　　幾年后，赫伯特·胡福在一次公開演講中表示哈定總統(tǒng)被朋友背叛，從此郁郁寡歡，*后含恨而終。阿爾伯特·胡福夫人聽聞此言，又急又氣，從椅子上跳起來，揮著拳頭哭喊道：“什么？說胡福背叛了哈定？一派胡言！我的丈夫從來沒有背叛過任何人！即使有一屋子的黃金擺在他面前，他都不會被動搖！他才是被人背叛的那個人！而你們還把他釘上了十字架！”
　　你看到了——這就是人性。那些作惡者會怪罪所有的人，卻從來不會有所悔恨。事實上，大部分人都是這樣。下一次，當你忍不住想要指責什么人的時候，不妨深吸一口氣，想想“雙槍殺手”克羅雷，想想阿爾伯特·胡福。指責就像回旋鏢，總會返回來傷害到我們自己。被責備的人可能會為自己辯護，用同樣激烈的指責回擊，也可能會像那位塔夫脫總統(tǒng)一樣，無辜地流淚辯解：“我不認為自己有什么地方做錯了�！�
　　1865年4月15日早晨，亞伯拉罕·林肯奄奄一息地躺在廉價出租屋的走廊盡頭。這座房子就在福特劇院的對面，也就是他遭到約翰·威爾克斯·布斯刺殺的地方。林肯頎長的身軀斜臥在破舊的床鋪上——這張床對他來說太短了。房間里掛著一幅羅莎·博納爾的《馬市》，當然，那只是粗糙的仿制品。屋里一盞破舊的煤油燈閃著昏黃的光。
　　在林肯彌留之際，陸軍部長斯坦頓說：“躺在這里的，是世界上*優(yōu)秀的領(lǐng)導者。”
　　林肯是怎樣贏得民眾的愛戴的呢？我曾用十年時間研究林肯的一生，并花費三年時間完成了《你所不知道的林肯》一書。我自認為對于林肯的生平和性格已經(jīng)有了相當全面地了解。在研究過程中，我特意留心了他的為人處世方式。林肯是不是也曾經(jīng)肆意責備他人？答案是肯定的。在他還只是一個居住在印第安納州的小伙子的時候，他不但肆意批評他人，還曾寫信作詩嘲諷別人。他故意把這些信件和詩歌扔到路上讓人撿走，其中一封信還被當事人發(fā)現(xiàn)，記恨了他一輩子。后來，林肯搬到伊利諾伊州的首府斯普林菲爾德，成為了一名執(zhí)業(yè)律師。他經(jīng)常在報紙上公開抨擊對手，還差點因此喪命。
　　1842年秋天，林肯在斯普林菲爾德的報紙上匿名刊登了一封信，諷刺當?shù)匾晃豢裢�好斗的政客詹姆斯·謝爾茲，使其淪為全城的笑柄。謝爾茲惱羞成怒，想盡辦法查出了那封信的作者。當他得知是林肯寫的諷刺信，立刻騎上馬找林肯決斗。
　　林肯本不愿打架，可是為了面子，他不得不接受挑戰(zhàn)。林肯的胳膊頎長有力，所以他選擇了騎兵常用的闊劍為武器，并向一位西點軍校的畢業(yè)生學習技藝。決斗那天，謝爾茲和林肯來到密西西比河河畔，準備決一生死。幸運的是，在*后的緊要關(guān)頭，兩人的隊友及時趕到，阻止了慘劇的發(fā)生。
　　這件事情對林肯來說，是非常震撼的，他也由此學會了寶貴的一課，明白了為人處世*重要的原則。從那以后，他再也沒有寫過任何侮辱他人的文字，再也沒有出言譏諷任何人�？梢哉f，從那以后，林肯再也沒有因為任何事情責備過任何人。
　　內(nèi)戰(zhàn)期間，林肯屢次更換波托馬克軍團的首領(lǐng)——麥克萊倫、波普、伯恩賽德、胡克、米德——可總是節(jié)節(jié)敗退。林肯懷著沉重的心情在房間里踱來踱去。大部分群眾都認為這些將領(lǐng)太過無能，可是林肯一直對此保持沉默。他很喜歡一句格言——“不妄議他人，他人才不會妄議自身。”
　　當周圍的人，甚至包括林肯的夫人都在極力譴責南方叛軍的時候，林肯說：“不用責怪他們。如果我們處在那樣的環(huán)境中，也會做出同樣的事情�！�
　　可是我認為，如果說誰有資格責備別人的話，那一定是林肯�？吹较旅孢@件事以后，相信你也會同意我的說法。
　　1863年7月1日，葛底斯堡戰(zhàn)役爆發(fā)。7月4日晚，羅伯特·李將軍率領(lǐng)部下在暴雨中向南方撤退。撤到波托馬克河邊時，被高漲的河水擋住了去路。前面是高漲的河水，后面是趁勝追擊的政府軍，南方軍隊進退維谷，在此陷入絕境。林肯知道這絕對是天賜良機，只要拿下李將軍的這一支隊伍，戰(zhàn)爭很快就可以結(jié)束了。他立刻發(fā)電報命令米德將軍出兵，而不必通過緊急軍事會議。為了以防萬一，林肯還派人送去口信，特別囑咐米德千萬不能錯失大好良機，要迅速行動。
　　米德將軍是怎么回應的呢？他不肯聽從林肯的命令，執(zhí)意召開緊急軍事會議，故意拖延時間，找出各種借口，就是不肯立刻發(fā)兵攻打李將軍。*后，河水下退，李將軍率軍渡河，順利逃回南方。
　　林肯的憤怒可想而知：“這是怎么回事？”他對著兒子大發(fā)雷霆，“上帝，這究竟是怎么了！他們就在我們眼皮子底下，只要我們動動手指，就能取得勝利。可是這支部隊完全不聽我的話！明明在這種情況下，誰都可以輕松拿下李將軍。要是我當時在場，就親自上陣了！”極度失望之下，林肯坐下來給米德寫了一封信。那時候的林肯是一個保守克制的人，所以當時的這封信對于他來說，已經(jīng)是非常嚴厲的了。
　　親愛的將軍：
　　我認為你對于李將軍脫困逃走將會引發(fā)的嚴重后果并不了解。他幾乎已經(jīng)落入我們手中，勝利就在眼前。如果當時將其一舉拿下，戰(zhàn)爭早已結(jié)束。而現(xiàn)在，戰(zhàn)爭將被無限延長。在當時那樣有利的條件下你都不能順利擊敗叛軍，如今他逃到了波托馬克河以南，你又能以什么保證成功呢？對此抱持任何希望都是不明智的，我也不期望你會做得更好。良機一去不復返，我對此深感遺憾。
　　你覺得米德將軍看到這封信以后會作何感想呢？
　　事實上，米德從來沒有看到過這封信。林肯沒有把它寄出去。
　　這是在林肯去世以后，人們在他的遺物中發(fā)現(xiàn)的。
　　我忍不住猜想，林肯寫完這封信以后，望著窗外，對自己說：“等等，也許我不該這么草率。坐在安靜的白宮里發(fā)號施令當然很容易，可是如果我像米德一樣身在葛底斯堡，每天看見無數(shù)家破人亡、血流成河，聽到無數(shù)傷兵哀號，也許就不會急于出兵攻打敵人了。如果我像米德一樣內(nèi)斂穩(wěn)重，大概也會那樣猶豫不決。不管怎么樣，事情已經(jīng)發(fā)生了。把這封信寄出去，當然可以使我得到發(fā)泄，可是除此之外，沒有別的用處。米德會辯解，也可能會質(zhì)疑我的命令，*后弄得大家都不愉快，甚至影響他的前途，逼得他不得不離開軍隊�！�
　　所以，就像之前提到的那樣，林肯把信放到一邊，沒有寄出去。過去的經(jīng)歷告訴他：尖銳的批評和無情的責備都不能取得什么效果。
　　西奧多·羅斯福曾經(jīng)說，在他當總統(tǒng)期間，凡是遇到難以抉擇的問題，都會望著墻上的林肯像問自己：“如果林肯處于相同的境況，他會怎么做呢？”
　　以后，每當我們想要指責別人的時候，不妨拿出一張5美元的鈔票，看著上面的林肯像問自己：“如果林肯碰到這樣的情況，他會怎么做呢？”
　　馬克·吐溫脾氣也很不好，常常會在信里寫很多尖酸刻薄的話。他曾經(jīng)給一個惹到他的人寫信說：“你快去申請死亡許可證吧。你要是再開口說話，許可證就能立刻派上用場了�！彼�還給他的編輯寫信，抱怨校對居然敢“改我的標點和字母”，還蠻橫地要求把稿子恢復原樣，“讓那個校對的建議留著自己用吧”。
　　不過馬克·吐溫的這些信并沒有傷害到別人——他的妻子把這些信偷偷藏了起來，從沒有寄出去過。
　　我年少輕狂的時候，為了給人留下深刻的印象，曾經(jīng)寫過一封可笑的信給理查德·哈丁·戴維斯。當時他剛剛在文壇嶄露頭角，引起了不少人注意。而我那時剛好在一家雜志社工作，需要撰文介紹作家，于是便寫信給戴維斯，請他聊一聊他的寫作。在此之前，我收到過一個人的信，信后有附注：“這封信根據(jù)口述整理而成，我并沒有看過�！边@句話給我留下了很深刻的印象，覺得寄信人忙碌又地位高尚。于是，我再給戴維斯的信件后面也加上了這句附注。而實際上，當時我一點也不忙，純粹是為了讓戴維斯有一個比較深刻的印象。
　　結(jié)果戴維斯并沒有寫回信給我。他只是把我寄給他的信退了回來，并在后面寫了一行潦草的字：“你惡劣的作風，只會得到惡劣的回報�！笔堑模�我弄巧成拙了，受到這樣的指責也是應該的。可是作為一個人，我實在是覺得惱羞成怒。即使是十年后我聽到戴維斯過世的消息，第*個想法依舊是——我真的不想承認，因為那封信，我受到了傷害。
　　如果你以后想要引發(fā)一些令人懷恨終身的怨懟，只需要發(fā)表一些刻薄的批評就夠了。我們要記住，和我們相處的對象，并不是絕對理性的生物，而是一群充滿了情緒、成見、自負和虛榮的人。
　　英國著名小說家托馬斯·哈代曾經(jīng)因為受到嚴苛的批評而幾乎放棄寫作，英國詩人托馬斯·查特頓年輕時率性直爽，后來卻變得圓滑，善于與人應對，成為了美國駐法大使。他成功的秘訣就是：“我不說別人的壞，只說人家的好。”
　　只有不夠聰明的人才會肆意批評、指責和抱怨他人。是的，很多笨蛋都這么做。善解人意和寬恕他人需要有一定的修養(yǎng)，需要能克制自己。托馬斯·卡萊爾說過：“看一個人是否偉大，要看他如何對待地位不如自己的人�！�
　　鮑勃·胡佛是一位著名的飛機表演駕駛員，經(jīng)常在空中表演特技。有一次，他從圣地亞哥表演結(jié)束后，準備飛回洛杉磯。根據(jù)《飛行方式》雜志的描述，胡佛當時在三百英尺高的時候，兩個引擎同時出現(xiàn)了故障。好在他反應靈敏，操作得當，飛機才得以降落。雖然沒有人員傷亡，可飛機已經(jīng)面目全非。
　　胡佛落地后的第*件事，是檢查飛機的油箱。結(jié)果發(fā)現(xiàn)那架參與過第二次世界大戰(zhàn)的螺旋槳飛機，可裝的卻是噴射機用油。
　　回到機場，胡佛立刻找來那位負責保養(yǎng)飛機的機械工。年輕的機械工早就因為自己犯下的錯誤自責不已，痛苦不堪，一看到胡佛，就忍不住流下淚來。他不但毀了一架昂貴的飛機，還差點害死了三個人。
　　我們可以想象胡佛當時的心情。這位驕傲、嚴謹?shù)娘w行員，面對如此愚蠢而嚴重的錯誤難免會十分憤怒�？墒呛�佛并沒有責備那位機械工人，他只是伸出手臂，摟住工人的肩膀說：“為了證明你不會再犯錯，我請你明天幫我維護我的F-51飛機�！�
　　在家里，為人父母者一般很喜歡責備孩子。也許你會以為我要說的是“不要責備孩子”，不，不是的。我想說的是，在你想要責備之前，請讀一讀下面這篇有。。。。。
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