交談是一種能力

　　交談是一門語(yǔ)言藝術(shù)，也是一種能力，它是個(gè)人素養(yǎng)中決定成功與否的重要指標(biāo)之一。一個(gè)善于交談的人，無(wú)論做什么事情都會(huì)如魚得水，游刃有余。

　　相傳，在非洲的某個(gè)部落，老酋長(zhǎng)傳位的時(shí)候，總要找一個(gè)富有智慧的年輕人來(lái)繼承。酋長(zhǎng)用什么方法來(lái)考驗(yàn)人的智慧呢？

　　曾經(jīng)有一位酋長(zhǎng)要考驗(yàn)他看重的一個(gè)年輕人。他對(duì)年輕人說(shuō)：“請(qǐng)給我做兩頓飯：第一頓飯，你去找天下最好的東西來(lái)給我做�！边@個(gè)年輕人做好了，端上來(lái)，揭開蓋子，老酋長(zhǎng)一看，是用動(dòng)物舌頭做了一餐飯。酋長(zhǎng)問：“為什么你要找動(dòng)物舌頭呢？”這個(gè)年輕人說(shuō)：“因?yàn)樘斓紫伦詈玫难赞o都是說(shuō)出來(lái)的，再也沒有比舌頭更美的東西�！鼻蹰L(zhǎng)說(shuō)：“說(shuō)得對(duì)�！本桶堰@頓飯吃了。

　　酋長(zhǎng)接著說(shuō)：“第二頓飯，你去找天下最難吃的東西，拿來(lái)也給我做一頓飯�！边@個(gè)年輕人又做好了。酋長(zhǎng)揭開一看，一模一樣，還是舌頭。酋長(zhǎng)問：“為什么又給我做了一頓舌頭啊？”這個(gè)年輕人說(shuō)：“這個(gè)世界上真正的災(zāi)難都是因?yàn)樯囝^造成的，再?zèng)]有一樣?xùn)|西比舌頭更惹禍的，天底下最壞的東西就是舌頭�！鼻蹰L(zhǎng)說(shuō)：“好，你已經(jīng)洞悉了天下的明理，所以這個(gè)酋長(zhǎng)之位可以傳給你了�！�

　　世上之事皆是口舌之事。這一故事恰好說(shuō)明了交談的重要性，說(shuō)明了交談對(duì)人際交往的重要意義。簡(jiǎn)單地說(shuō)，交談就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，化解矛盾，謀求一致。由此可見，“溝”是手段，“通”是目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多的不愉快、不順暢、難堪、失敗、不幸，均與缺乏交談或交談不成功有關(guān)系。

　　在職場(chǎng)中，交談更是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、下屬、同事還是客戶，都需要好的交談技巧�？梢哉f(shuō)，如果沒有有效的交談，任何組織都是無(wú)法存在的。全球集團(tuán)總裁羅恩·普里爾說(shuō)：“良好的交談技巧是一切健康關(guān)系的基石�！币粋�(gè)人的能力是有限的，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，擁有良好的交談能力是必不可少的。

　　美國(guó)某著名的咨詢公司曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，在談到世界500強(qiáng)企業(yè)家成功的因素時(shí)，300位較成功的企業(yè)管理人中有85%的人認(rèn)為，他們之所以成功是因?yàn)樗麄兩朴诮徽劊�善于交流，善于協(xié)調(diào)，善于說(shuō)服，善于把自己的理念、思維灌輸給他人，能夠讓他人愿意來(lái)幫助他們。而只有15%的人認(rèn)為成功緣于他們的專業(yè)知識(shí)與運(yùn)作技巧。

　　由此可見，交談是人們進(jìn)行思想交流、增進(jìn)了解、取得信任的一種人際交往活動(dòng)，交談能力的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。

　　公元前266年，趙惠文王死后，太子繼位，因其年幼，由母親趙太后掌權(quán)。秦國(guó)乘機(jī)攻趙，趙國(guó)向齊國(guó)求援。齊國(guó)說(shuō)，一定要讓長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)，齊國(guó)才會(huì)發(fā)兵。長(zhǎng)安君是趙太后寵愛的小兒子，太后不同意。大臣們勸諫，趙太后生氣了，說(shuō)：“誰(shuí)敢再勸我讓長(zhǎng)安君去齊國(guó)，老婦我就要往他臉上吐唾沫！”左師觸龍偏在這時(shí)候求見趙太后，趙太后怒氣沖沖地等著他。

　　觸龍步伐緩慢地來(lái)到太后面前，說(shuō)：“臣最近腿腳有毛病，只能慢慢走路，請(qǐng)您見諒。很長(zhǎng)時(shí)間沒有來(lái)見太后，我常掛念著您的身體，今天特意來(lái)看看您。”太后說(shuō)：“我也是以車代步的。”觸龍問：“每天飲食大概沒有減少吧？”太后說(shuō)：“用些粥罷了�！边@樣聊著家常，太后的臉色緩和了許多。

　　觸龍說(shuō)：“我的兒子年少才疏，我年老了，很疼愛他，希望能讓他當(dāng)個(gè)王宮的衛(wèi)士。我冒死稟告太后�！碧�后說(shuō)：“可以。多大了？”觸龍說(shuō)：“十五歲，希望在我死之前把他托付給您�！碧�后問：“男人也疼愛自己的小兒子嗎？”觸龍說(shuō)：“比女人疼得還厲害呢�！碧�后笑著說(shuō)：“女人才是疼得最厲害的�！�

　　這時(shí)，觸龍慢慢把話題轉(zhuǎn)向長(zhǎng)安君，對(duì)太后說(shuō)：“父母疼愛兒子就要替他長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。如果您真正疼愛長(zhǎng)安君，就應(yīng)讓他為國(guó)建立功勛，否則一旦‘山陵崩’（婉言太后逝世），長(zhǎng)安君靠什么在趙國(guó)立足呢？”太后聽了，說(shuō)：“好，長(zhǎng)安君就聽?wèi){你安排吧�！�

　　于是，觸龍為長(zhǎng)安君準(zhǔn)備了上百輛車子，送他到齊國(guó)作為人質(zhì)。之后，齊國(guó)派兵救了趙國(guó)。

　　從觸龍和趙太后之間的談話中，我們可以看出觸龍很懂得運(yùn)用交談的方式和方法。在整個(gè)談話過(guò)程中，他謙和、善解人意，盡量避免與趙太后正面沖突。同時(shí)，他又站在趙太后的角度想問題，讓自己的意見變成趙太后自己的看法。他沒有教趙太后需要做什么，而是幫助趙太后自己去發(fā)現(xiàn)，最終使看似沒有商量余地的趙太后接受了自己的意見。

　　一個(gè)善于交談的人，可以流利、清晰地表達(dá)自己的意愿，并使人樂意傾聽與接受；一個(gè)善于交談的人，可以很順暢地解決許多大大小小的問題。

　　法國(guó)前總統(tǒng)希拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，交談就是生產(chǎn)力。比如，一場(chǎng)重點(diǎn)明確、層次分明、邏輯嚴(yán)密的演講可能會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益；而一次主次不明、邏輯混亂、不知所云的談話可能招致巨大的經(jīng)濟(jì)損失。此種例子，不勝枚舉。

　　很多有所成就的人，不論是企業(yè)家、科學(xué)家還是政治家，他們不僅很在乎“說(shuō)什么”，更在乎“怎么說(shuō)”。

　　在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他住在一起，父子倆相依為命。

　　有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”

　　老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧！”

　　這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”

　　老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”

　　這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的兒媳婦，是洛克菲勒的女兒呢？”

　　這時(shí)，老頭動(dòng)心了。

　　過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”

　　洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧！”

　　這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的女婿，是世界銀行的副總裁，可以嗎？”

　　洛克菲勒同意了。

　　又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！”

　　總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”

　　這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”

　　總裁先生立刻同意了。

　　可見，掌握交談的藝術(shù)很重要。良好的交談會(huì)讓你的好想法和思路能夠很好地傳遞給對(duì)方并得到對(duì)方的認(rèn)同，從而產(chǎn)生積極的效果—對(duì)方會(huì)因?yàn)槔斫夂驼J(rèn)同你的想法或思路而努力去達(dá)成它。所以，無(wú)論如何要記�。航徽勈且环N生產(chǎn)力，能夠創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。

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