本書系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點與要求、內(nèi)容與規(guī)范，立足現(xiàn)代商務(wù)人員工作實踐，圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員知禮、懂禮、學(xué)禮、用禮的需要，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)人員的儀容儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、言談禮儀、社交禮儀、儀式禮儀、洽談禮儀、文書禮儀、宴請禮儀和涉外禮儀等內(nèi)容。本書在內(nèi)容編排上集知識講授、案例分析、技能訓(xùn)練等模塊于一體，使教學(xué)內(nèi)容具體清晰、形象直觀；遵循規(guī)范與禁忌兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容，具有較強的指導(dǎo)性、實用性、操作性。既便于教師教學(xué)，又利于學(xué)生自學(xué)。