俗話說：“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。”在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，從事商務(wù)活動(dòng)的人員，若要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了具備必要的專業(yè)知識(shí)外，提高個(gè)人修養(yǎng)、注重禮儀，也顯得越來越重要，甚至決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。
本書圍繞商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，分別從個(gè)人形象禮儀、辦公室日常禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)旅行禮儀等6個(gè)方面，簡(jiǎn)要介紹了儀表、儀態(tài)方面的注意事項(xiàng)和做法；辦公期間在辦公室及辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)該注意的問題；日常見面、交往和迎送的禮儀規(guī)范；組織會(huì)議、會(huì)議服務(wù)以及參加會(huì)議的禮儀；參加宴請(qǐng)的禮儀知識(shí)和乘坐汽車、火車和飛機(jī)的禮儀規(guī)范。為便于教學(xué)，本書設(shè)計(jì)了相應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容，講練結(jié)合，以使學(xué)生更好地掌握知識(shí)，進(jìn)而將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。
本書可作為中職學(xué)校的公共課教材，也可作為在職人員的培訓(xùn)用書。