禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，為人們所認(rèn)同，約定俗成，共同遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。我國(guó)素有“禮儀之幫”的美譽(yù)。本書編者根據(jù)多年的教學(xué)實(shí)際，結(jié)新形勢(shì)下對(duì)商務(wù)禮儀的要求進(jìn)行編寫。
本書共分為7章，主要內(nèi)容包括：個(gè)人禮儀、接待禮儀、商務(wù)活動(dòng)策劃、位次禮儀、求職禮儀、民俗與宗教等。每一章節(jié)都有安排活動(dòng)任務(wù)、小貼士等十分有趣的內(nèi)容，旨在讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，然后再運(yùn)用到實(shí)際操作中。