序言

2017年5月19日至20日，全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)在常州召開高等職業(yè)教育電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)改革研討會(huì)。來(lái)自全國(guó)高職院校的近400位院校負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。為在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，適應(yīng)商業(yè)、技術(shù)和人文愈發(fā)深層次融合的新商業(yè)時(shí)代特征需求，會(huì)議提出了高職“新商科”人才培養(yǎng)的理念和倡議。

“新商科”人才培養(yǎng)理念體現(xiàn)新的商業(yè)思維。商業(yè)、技術(shù)和人文愈發(fā)深層次融合的新商業(yè)時(shí)代，商業(yè)人才需要逐步構(gòu)建起“計(jì)算思維”、“數(shù)據(jù)思維”、“交互思維”、“哲學(xué)思維”、“倫理思維”和“美學(xué)思維”，這些思維的交叉融合是商業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。

“新商科”人才培養(yǎng)理念探索新的商業(yè)規(guī)律。新的基礎(chǔ)設(shè)施、新的商業(yè)模式、新的商業(yè)組織、新的價(jià)值觀正在悄然地以“非中心化”的模式構(gòu)建起新的社會(huì)生活，也產(chǎn)生了新的商業(yè)規(guī)律，比如信用成為資產(chǎn)、數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)資料等。這些新的規(guī)律逐漸形成并產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。

“新商科”人才培養(yǎng)理念融合新的知識(shí)與技能。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、智能科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)等在新商業(yè)中的交叉融合應(yīng)用，以及新的勞動(dòng)工具使用所產(chǎn)生的新的技術(shù)技能積累。需要我們對(duì)財(cái)經(jīng)商貿(mào)專業(yè)大類中絕大多數(shù)專業(yè)內(nèi)涵與外延進(jìn)行再思考。

“新商科”人才培養(yǎng)理念推動(dòng)新的教育教學(xué)模式�；�于新商業(yè)特征的新商科人才培養(yǎng)，要實(shí)事求是地調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，重構(gòu)專業(yè)內(nèi)涵與外延，反思培養(yǎng)規(guī)律與培養(yǎng)方法，創(chuàng)新培養(yǎng)內(nèi)容與培養(yǎng)載體。探索跨專業(yè)的專業(yè)群建設(shè)模式和教學(xué)研究方法。

“新商科”人才培養(yǎng)理念提出后，得到了各界的積極響應(yīng)。2017年9月11日至12日，在全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的倡議下，來(lái)自聯(lián)合國(guó)教科文組織等22個(gè)國(guó)際組織和國(guó)家的負(fù)責(zé)人在廣西共同發(fā)起成立“新商科國(guó)際職教聯(lián)盟”。中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)職業(yè)教育分會(huì)設(shè)立了32項(xiàng)新商科應(yīng)用人才培養(yǎng)專項(xiàng)研究課題。電子工業(yè)出版社率先組織編寫了這套融入新商科人才培養(yǎng)理念的系列教材。

“新商科”教育是新商業(yè)時(shí)代的客觀需要和必然趨勢(shì)。高等職業(yè)教育要把握時(shí)代機(jī)遇，主動(dòng)擁抱新商業(yè)時(shí)代！

陸春陽(yáng)

全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任

前言

《電子商務(wù)物流》是一門跨電子商務(wù)和物流兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的綜合性、交叉性的新興學(xué)科，融電子商務(wù)與物流的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能為一體的實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。《電子商務(wù)物流》教材的編寫打破了傳統(tǒng)學(xué)科的體系，采用倒推的辦法，完全遵循實(shí)用、夠用的原則，構(gòu)建教材體系。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體是廣大網(wǎng)商，而網(wǎng)商中的物流管理崗位需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：我們以什么樣的品質(zhì)向電子商務(wù)客戶提供物流服務(wù)、由誰(shuí)實(shí)施電子商務(wù)物流服務(wù)、如何控制電子商務(wù)物流成本？如何監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量、如何評(píng)估和管理電子商務(wù)物流活動(dòng)等。因此，依據(jù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主體對(duì)物流管理崗位需求與物流管理崗位工作任務(wù),將全書共分7個(gè)項(xiàng)目，包括電子商務(wù)物流知識(shí)、電子商務(wù)物流服務(wù)細(xì)則策劃、電子商務(wù)物流供應(yīng)商的選擇與管理、電子商務(wù)庫(kù)存控制與發(fā)貨管理、電子商務(wù)物流售后服務(wù)、電子商務(wù)物流成本控制、電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與績(jī)效管理等內(nèi)容。

本書針對(duì)高職高專的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點(diǎn)，吸收了編者長(zhǎng)期的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)體系和職業(yè)能力要求，并充分吸收浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展的“以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的課程能力本位”改革以及國(guó)家骨干校建設(shè)的豐碩成果，組織編排教學(xué)內(nèi)容，突出了電子商務(wù)職業(yè)能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了教學(xué)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

全書內(nèi)容重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)清晰、通俗易懂、資料豐富、實(shí)踐性強(qiáng)，具有鮮明的特色。每個(gè)項(xiàng)目均由案例引入，通過(guò)案例，學(xué)生可以了解本項(xiàng)目?jī)?nèi)容產(chǎn)生的實(shí)際背景、相關(guān)知識(shí)與技能的實(shí)際應(yīng)用，加深對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的學(xué)習(xí)；同時(shí)，全書還注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)，在每個(gè)項(xiàng)目的開頭部分都針對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容提出的項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)，學(xué)和做相結(jié)合，使本項(xiàng)目?jī)?nèi)容學(xué)有所會(huì)。在每個(gè)項(xiàng)目的結(jié)尾都有同步閱讀、實(shí)訓(xùn)和習(xí)題，方便學(xué)習(xí)者更好地掌握本項(xiàng)目的內(nèi)容。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生全面掌握電子商務(wù)物流的策劃、運(yùn)營(yíng)以及管理能力。

本書體系完整、內(nèi)容新穎、體例生動(dòng)，突出實(shí)用性、引導(dǎo)性、創(chuàng)新性和前沿性的特點(diǎn)。適合作為高職高專院校電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的教材，也可用于企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)者的崗位培訓(xùn)教材，對(duì)從事電子商務(wù)實(shí)際工作的人員也有較高的參考價(jià)值。

本書提供電子教案、題庫(kù)等教學(xué)資源，有助于教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。選用本教材的教師可與出版社或作者聯(lián)系，獲取有關(guān)教學(xué)資源。

本書的編寫人員由從事電子商務(wù)教學(xué)一線，并擁有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師、中青年專家組成。同時(shí)，編寫團(tuán)隊(duì)也引入了企業(yè)一線的職業(yè)經(jīng)理人，他們把豐富的行業(yè)、企業(yè)一線實(shí)踐成果充實(shí)到教材中，使教材更具實(shí)用性和超前性。本書由浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汪永華主編，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的胡華江教授主審，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的朱合圣老師、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李囡囡老師任副主編，其中項(xiàng)目1、項(xiàng)目3由汪永華編寫，項(xiàng)目2、項(xiàng)目5由朱合圣老師編寫，項(xiàng)目6由李囡囡老師編寫，項(xiàng)目4、項(xiàng)目7由金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的金川涵老師主持編寫，同時(shí)浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的紀(jì)琳、盧靜宜、蘇程浩、程亞等老師參與了部分項(xiàng)目的編撰工作。同時(shí)本書編寫過(guò)程中，還得到了電子工業(yè)出版社張?jiān)柒�主任的幫助和指�?dǎo)，在此一并表示感謝。

由于本書涉及面廣，體系和內(nèi)容較新，編者水平有限，編寫任務(wù)緊，因此書中難免有疏漏甚至錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)廣大讀者和同行批評(píng)指正。同時(shí)，歡迎廣大讀者和同行與編者交流，電子郵箱是13588825845@163.com。