馮唐在他的《活著活著就老了》的文章中,提到他曾經(jīng)在麥肯錫公司工作的經(jīng)歷。其中有一段是對(duì)金字塔原理的評(píng)價(jià),他說了三個(gè)偉大的用途:
第一,是在解決問題的時(shí)候,利用金字塔原理中結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進(jìn)這四個(gè)要素,可以搭建起結(jié)實(shí)的處理問題金字塔模型,從而有效解決問題。
第二,是在對(duì)員工進(jìn)行任務(wù)分配時(shí),借助自己以往解決同類問題的經(jīng)驗(yàn),快速列出第一層的三到七個(gè)支持論據(jù),根據(jù)論據(jù)分別部署工作。等過段時(shí)間,員工們將每個(gè)論點(diǎn)的任務(wù)完成后提交報(bào)告,我們可以將這些內(nèi)容整合成金字塔。這個(gè)原則有助于領(lǐng)導(dǎo)又快又好地管理員工,解決問題。
第三,就是完成任務(wù)后的匯報(bào)、交流。如果可供匯報(bào)的時(shí)間較短,那我們直接拋出金字塔頂端的總論斷,然后再匯報(bào)下一級(jí)支撐論據(jù),領(lǐng)導(dǎo)聽明白了你要說的是什么事情,也明白了里面的邏輯,他點(diǎn)頭,這事情就搞定了;但如果領(lǐng)導(dǎo)聽著聽著來了興趣,要你進(jìn)辦公室喝茶面對(duì)面詳細(xì)地說,那你只要按照金字塔結(jié)構(gòu)中上一層內(nèi)容是對(duì)下一層內(nèi)容的總括說起,將每個(gè)論據(jù)都仔仔細(xì)細(xì)說上一遍,只要他有時(shí)間有興趣聽,我們就用這個(gè)思維邏輯來構(gòu)建所有他想知道的內(nèi)容。
這三個(gè)偉大的用途很好地闡述了馮唐對(duì)金字塔原理的認(rèn)識(shí)。他在文中也指出,金字塔理論是個(gè)偉大的原則、偉大的方法論,學(xué)好了,對(duì)自己的思維和邏輯提升有著莫大的好處。
事實(shí)上,不單單是馮唐,世界上超級(jí)管理顧問公司、營(yíng)銷顧問公司、頭頂各種顧問牌子的公司,以及世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),想要找出一個(gè)沒有用過芭芭拉·明托金字塔理論培訓(xùn)員工的企業(yè),倒是挺有難度的。甚至科特勒營(yíng)銷集團(tuán)打造企業(yè)咨詢王牌顧問的基礎(chǔ)課,就是麥肯錫的金字塔原理。
那么,金字塔原理究竟有什么魅力,讓這些企業(yè)大鱷趨之若鶩、爭(zhēng)先恐后作為自家培養(yǎng)員工的寶典呢?
說白了,認(rèn)真學(xué)習(xí)金字塔原理,能夠在最短時(shí)間內(nèi)將自己的邏輯思維結(jié)構(gòu)與世界五百?gòu)?qiáng)的優(yōu)秀員工的邏輯思維能力調(diào)整到一致。
聽上去好像挺牛的,是嗎?
確實(shí),金字塔原理的提出者芭芭拉·明托憑著這個(gè)理論,首先培訓(xùn)了麥肯錫公司內(nèi)部人員的寫作能力,尤其是報(bào)告書、項(xiàng)目方案書以及各種匯報(bào)、結(jié)構(gòu)性文章等;隨后,金字塔原理最終成為麥肯錫培訓(xùn)本公司顧問書面溝通的標(biāo)準(zhǔn)課程。
那么,金字塔原理究竟是一個(gè)什么樣的理論呢?
金字塔原理分為兩部分:第一部分,主要是說如何從寬泛的話題中找出自己需要的訊息,并且快速組織成思維邏輯的中心點(diǎn),同時(shí)根據(jù)主題,抓住分論點(diǎn),進(jìn)行層層邏輯分析;第二部分,就是說如何組織自己的觀點(diǎn),讓別人能夠明白你要說的內(nèi)容,以及這些內(nèi)容的來龍去脈。
聽上去感覺這兩部分內(nèi)容有點(diǎn)空洞和抽象,但是換個(gè)方式,我們就能明白金字塔原理適用于寫作時(shí)、思考問題時(shí)的思維邏輯養(yǎng)成,以及解決問題、演示匯報(bào)的思維邏輯養(yǎng)成。而這幾點(diǎn),恰好是英國(guó)勞工組織、美國(guó)國(guó)家智力競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)以及澳大利亞議會(huì)一致采納的現(xiàn)代社會(huì)成員關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力要素的支撐點(diǎn)。
他們認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由員工的七個(gè)能力要素組成,其中包括:分析并有效組織信息的能力、觀點(diǎn)和信息的溝通能力、計(jì)劃和組織人員的控制能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力、方法論和概念的理解以及運(yùn)用能力、解決問題的能力、掌握技術(shù)及運(yùn)用的能力。不難看出,這七個(gè)要素中,最重要的就是溝通能力。所謂的溝通能力,并不單純只是信息的轉(zhuǎn)移,現(xiàn)代社會(huì)中的溝通更多的是邏輯思維能力的暢通,以及解決問題時(shí)系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)性的思考模式及方案執(zhí)行等。
仔細(xì)閱讀本書,你會(huì)發(fā)現(xiàn),只要每天花上五分鐘,學(xué)習(xí)并且消化本書中的一小段內(nèi)容,日積月累,你就能掌握這個(gè)神奇的理論,并最終在學(xué)習(xí)、生活、工作中獲得長(zhǎng)足進(jìn)步。
第一章 你離精英只差一個(gè)好原理
我們都希望解決問題時(shí),能夠做到思路清晰、考慮周全、直截了當(dāng)抓住問題重點(diǎn);給上司匯報(bào)工作或是回答提問時(shí),可以表述得主次分明,邏輯性更強(qiáng);尤其在演講時(shí),能充分調(diào)動(dòng)聽眾的興趣,還能讓他們記住并贊同我們的觀點(diǎn)……只要熟練掌握金字塔原理,這些其實(shí)非常簡(jiǎn)單。
1.1 為什么要學(xué)金字塔原理
1.2 金字塔原理的結(jié)構(gòu)
1.2.1 金字塔原理結(jié)構(gòu)的組成部分
1.2.2 縱向結(jié)構(gòu)與思考表達(dá)
1.2.3 橫向結(jié)構(gòu)與邏輯思維
1.2.4 序言與吸引力
第二章 三步搞清金字塔原理精髓
金字塔原理讓我們的思維從隱形化變得顯性化,從顯性化變得結(jié)構(gòu)化,最終結(jié)構(gòu)性思維變得形象化。簡(jiǎn)單來說,就是在面對(duì)問題時(shí),我們必須要先弄清楚金字塔結(jié)構(gòu)中的幾個(gè)關(guān)鍵,將需要思考、需要表達(dá)、需要寫下來的東西在最短的時(shí)間內(nèi)梳理清楚。
2.1 金子塔結(jié)構(gòu):縱向與橫向
2.1.1 縱向結(jié)構(gòu)將問題化繁為簡(jiǎn)
2.1.2 橫向結(jié)構(gòu)優(yōu)化整理事件歸類
2.2 金字塔結(jié)構(gòu)里的SCQA
2.2.1 講故事的SCQA結(jié)構(gòu)
2.2.2 背景、沖突與疑問
2.2.3 四步拆分問題
2.2.4 按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題
2.2.5 結(jié)構(gòu)化思考帶來的影響
2.3 MECE分析法:相互獨(dú)立,完全窮盡
2.3.1 快速找到工作中問題的痛點(diǎn)
2.3.2 正確使用MECE解決工作痛點(diǎn)
2.3.3 工作不再混亂
第三章 思維模式?jīng)Q定你的未來成就
領(lǐng)導(dǎo)布置工作要清楚,否則會(huì)影響員工的理解與執(zhí)行;員工匯報(bào)工作要清晰,否則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的理解與決策。但事實(shí)上,經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)布置工作不清楚、員工匯報(bào)工作不清晰等問題存在,之所以會(huì)發(fā)生這樣的狀況,是因?yàn)槲覀儧]有用一種科學(xué)有效的方式架構(gòu)思路。在距離把話說清楚,把事情做好之間,我們只差了個(gè)金字塔原理的運(yùn)用。
3.1 金字塔原理的思維邏輯
3.2 形成金字塔原理的思維框架
3.2.1 抓住中心
3.2.2 梳理脈絡(luò)
3.2.3 全方位出擊尋找有效論據(jù)
3.2.4 最終形成有效思維導(dǎo)圖
3.3 調(diào)整金字塔原理的思維細(xì)節(jié)
3.3.1 大方向上主次明確
3.3.2 小細(xì)節(jié)上條理清晰
3.3.3 內(nèi)部具體結(jié)構(gòu)關(guān)系
3.4 金字塔原理帶來的思維進(jìn)步
3.4.1 條理清晰,有的放矢
3.4.2 論據(jù)充分,行動(dòng)有理有據(jù)
第四章 不能解決實(shí)際問題的金字塔不是好原理
在解決問題時(shí),如果不知道解決方案,起碼應(yīng)該知道針對(duì)這個(gè)問題我們?cè)撟鍪裁。如果已?jīng)知道了解決方案,我們應(yīng)該怎么去執(zhí)行呢?回答這些問題,其實(shí)也是《金字塔原理》一書中提到的解決方案的理想流程:界定問題結(jié)構(gòu)化分析組成金字塔交流。其中,金字塔的結(jié)構(gòu)思維過程是貫穿始終的。
4.1 區(qū)分問題屬性是解決問題的基礎(chǔ)
4.1.1 給你的問題把把脈
4.1.2 給你的問題結(jié)構(gòu)化一下
4.2 正確分析問題屬性的邏輯法則
4.2.1 問題解構(gòu)與結(jié)構(gòu)
4.2.2 零基準(zhǔn)思考
4.3 深入拆解發(fā)現(xiàn)問題在哪兒
4.3.1 假設(shè)先行的邏輯法則
4.3.2 邏輯樹表現(xiàn)流程
4.4 紙上談兵也能輕松解決問題
4.4.1 方案特點(diǎn)
4.4.2 總主題特點(diǎn)
4.4.3 分析結(jié)構(gòu)模塊的邏輯特征
4.4.4 解決問題的過程特點(diǎn)
第五章 演示是看得見的高效說服
一份好的匯報(bào)或者總結(jié)并不是靠著文筆取勝,而是對(duì)方能否看懂,條理是否清楚,結(jié)構(gòu)是否完整。寫作、匯報(bào)都是一種演示,與思考問題一樣都需要一定的邏輯。金字塔原理著重于快速搭建邏輯清晰的結(jié)構(gòu)框架,重點(diǎn)突出,思路清楚,主次分明,在這種思維指導(dǎo)下的文案演示能讓對(duì)方產(chǎn)生興趣,快速理解自己要表達(dá)的思想和內(nèi)容。
5.1 人人都能寫出一份好方案
5.1.1 邏輯結(jié)構(gòu)一目了然
5.1.2 層次描述結(jié)構(gòu)鮮明
5.1.3 縱向拋出環(huán)扣問題
5.1.4 橫向闡述邏輯關(guān)系
5.2 金字塔結(jié)構(gòu)的文本寫作
5.2.1 序言的寫作要點(diǎn)
5.2.2 高度概括的總結(jié)句
5.2.3 過渡性文字比例
5.3 金字塔結(jié)構(gòu)的PPT演示文稿
5.3.1 根據(jù)SCQA設(shè)計(jì)PPT開端
5.3.2 PPT里的金字塔結(jié)構(gòu)
5.3.3 只用表達(dá)意向明確的句子
第六章 表達(dá)不到位,溝通會(huì)錯(cuò)位
金字塔原理是思路清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋磉_(dá)結(jié)構(gòu),對(duì)于我們養(yǎng)成良好的邏輯思維能力非常有效,能幫助我們?cè)谙蚩蛻絷U述大量素材、方案、制度和規(guī)定等時(shí),快速組織起邏輯思維框架結(jié)構(gòu),條理清晰地向客戶陳述自己的想法、觀念,最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成信息的轉(zhuǎn)移。用好金字塔原理,可以很便捷地組織好邏輯思路、框架結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言的順序,在表達(dá)的過程中很清楚地知道自己在說什么、怎么說。
6.1 首先,你得講清楚
6.1.1 段落清晰,短句優(yōu)先
6.1.2 客觀分析,杜絕主觀臆斷
6.1.3 內(nèi)容整齊,有條有理
6.2 其次,你得會(huì)表達(dá)
6.2.1 中心明確,風(fēng)格明快
6.2.2 圖形和概況詞組,闡明節(jié)點(diǎn)重心
6.2.3 提出小結(jié)結(jié)論同時(shí),引出懸念
6.2.4 思維導(dǎo)圖串聯(lián)匯報(bào)要點(diǎn)
6.3 最后,時(shí)刻準(zhǔn)備回答現(xiàn)場(chǎng)提問
6.3.1 MECE:厘清問題,抓住主要問題
6.3.2 SCQA:揣摩提問者心理,選擇最優(yōu)回答
第七章 不懂工作匯報(bào),你用什么混職場(chǎng)
可能你會(huì)偶遇老板,老板會(huì)問你最近在忙什么工作。一瞬間你的頭腦一片空白,最終支支吾吾地回答說,在忙一個(gè)營(yíng)銷方案。事實(shí)上,你為了這個(gè)方案已經(jīng)加班半個(gè)月了,每天都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),結(jié)果被自己輕描淡寫地匯報(bào)成一句話。那么,怎樣才能避免這樣的尷尬,在短時(shí)間內(nèi)做出一份完整的匯報(bào)內(nèi)容呢?
7.1 書寫一份金字塔結(jié)構(gòu)的工作匯報(bào)
7.1.1 主題明確,重點(diǎn)突出
7.1.2 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,信息充分
7.1.3 5W2H要點(diǎn)梳理
7.2 如何進(jìn)行有效的口頭匯報(bào)
7.2.1 只匯報(bào)上司想要知道的內(nèi)容
7.2.2 用MECE布局問題
7.2.3 用SCQA解答問題
7.3 工作匯報(bào)的六個(gè)原則