第一章 秘書(shū)概述
第一節(jié) 秘書(shū)的定義
一、“秘書(shū)”詞義的演變
二、秘書(shū)的定義
三、秘書(shū)職業(yè)的特征
第二節(jié) 秘書(shū)的分類
一、按照秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分
二、按照秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分
三、按照秘書(shū)的級(jí)別劃分
四、按照秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分
第三節(jié) 培養(yǎng)秘書(shū)正確的角色意識(shí)
一、秘書(shū)的角色定位
二、秘書(shū)的角色條件
三、秘書(shū)的角色意識(shí)
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與討論
二、實(shí)訓(xùn)

第二章 秘書(shū)工作
第一節(jié) 秘書(shū)工作概述
一、秘書(shū)工作的內(nèi)容
二、秘書(shū)工作的性質(zhì)
三、秘書(shū)工作的作用
第二節(jié) 秘書(shū)的一天
一、工作時(shí)間之內(nèi)
二、工作時(shí)間之外
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與討論
二、實(shí)訓(xùn)

第三章 秘書(shū)的資質(zhì)
第一節(jié) 秘書(shū)的修養(yǎng)與職業(yè)道德
一、秘書(shū)的理論修養(yǎng)
二、秘書(shū)的工作作風(fēng)
三、秘書(shū)的職業(yè)道德
第二節(jié) 秘書(shū)必備的知識(shí)和能力要求
一、秘書(shū)工作的必備知識(shí)
二、秘書(shū)必備的品質(zhì)
三、秘書(shū)必備的能力
四、領(lǐng)導(dǎo)選聘秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 秘書(shū)的心理與性格
一、秘書(shū)的心理素質(zhì)
二、秘書(shū)的心理健康
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與討論
二、實(shí)訓(xùn)

第四章 秘書(shū)職能范疇
第一節(jié) 輔助決策
一、輔助決策概述
二、輔助決策的原則
三、決策中的秘書(shū)活動(dòng)
第二節(jié) 督促檢查
一、秘書(shū)督查工作的性質(zhì)
二、秘書(shū)督查的范圍和方法
三、秘書(shū)督查的要領(lǐng)
第三節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系
一、秘書(shū)協(xié)調(diào)關(guān)系的含義和作用
二、秘書(shū)協(xié)調(diào)關(guān)系的范圍和程序
三、秘書(shū)協(xié)調(diào)關(guān)系的要領(lǐng)
第四節(jié) 保守秘密
一、保守秘密的含義
二、保密工作的特點(diǎn)
三、保密工作的方針與國(guó)家秘密的范圍
四、秘書(shū)工作與保密
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與練習(xí)
二、實(shí)訓(xùn)

第五章 秘書(shū)職業(yè)形象設(shè)計(jì)
第一節(jié) 秘書(shū)外形與儀態(tài)設(shè)計(jì)
一、秘書(shū)外形設(shè)計(jì)
二、秘書(shū)外在儀態(tài)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 秘書(shū)儀表修飾
一、發(fā)型修飾
二、面容修飾
三、手部修飾
四、配飾修飾
五、表情修飾
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與討論
二、實(shí)訓(xùn)

第六章 秘書(shū)人際關(guān)系處理
第一節(jié) 秘書(shū)工作人際關(guān)系概述
一、秘書(shū)處理人際關(guān)系的重要性
二、秘書(shū)處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則
第二節(jié) 秘書(shū)如何處理各種人際關(guān)系
一、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
二、秘書(shū)與一般同事的關(guān)系
三、秘書(shū)如何與群眾相處
第三節(jié) 秘書(shū)工作方法和藝術(shù)
一、秘書(shū)工作的方法
二、秘書(shū)工作的藝術(shù)
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與討論
二、案例分析

第七章 秘書(shū)職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
第一節(jié) 認(rèn)知秘書(shū)職場(chǎng)及求職要求
一、秘書(shū)的任職資格與條件
二、秘書(shū)的求職過(guò)程
第二節(jié) 秘書(shū)職業(yè)發(fā)展及資格認(rèn)證
一、秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展
二、秘書(shū)資格認(rèn)證
三、備考秘書(shū)證書(shū)
第三節(jié) 秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃
一、秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃的含義
二、秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃的作用
三、秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
四、秘書(shū)職業(yè)生涯的評(píng)價(jià)
本章練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
一、思考與討論
二、實(shí)訓(xùn)

附錄一 秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
附錄二 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法
附錄三 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式
附錄四 國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試四級(jí)樣題
參考文獻(xiàn)