第一部分 活動(dòng)管理理論
第1章 活動(dòng)策劃管理
新生代與新篇章
發(fā)展機(jī)遇
活動(dòng)策劃人
活動(dòng)策劃與組織的分支領(lǐng)域
利益相關(guān)者
活動(dòng)策劃與組織的職業(yè)模型
改變、創(chuàng)造與創(chuàng)新：活動(dòng)策劃與組織中的三個(gè)常量
發(fā)展你的事業(yè)
挑戰(zhàn)與機(jī)遇
聚焦
如何使用本書(shū)
第2章 全球活動(dòng)策劃管理模型
調(diào)研
設(shè)計(jì)：成功的藍(lán)圖
項(xiàng)目管理系統(tǒng)
策劃成功的活動(dòng)
協(xié)調(diào)：執(zhí)行計(jì)劃
評(píng)估：與下一個(gè)活動(dòng)的聯(lián)系
溝通：連接的紐帶
協(xié)同：聯(lián)系管理、協(xié)調(diào)、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與活動(dòng)策劃
第二部分 活動(dòng)管理
第3章 建立與實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃
突破活動(dòng)的局限
設(shè)計(jì)活動(dòng)的環(huán)境
五張王牌：調(diào)動(dòng)五官感受
識(shí)別客人需求
有效地管理活動(dòng)環(huán)境
主題活動(dòng)
可持續(xù)的活動(dòng)策劃與組織：保護(hù)環(huán)境
靈感與努力
第4章 人力資源與時(shí)間管理
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
團(tuán)隊(duì)合作的挑戰(zhàn)
人力資源管理
活動(dòng)行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展
時(shí)間管理
組織結(jié)構(gòu)圖
制定策略、方案和細(xì)則
第5章 財(cái)務(wù)管理
預(yù)算
創(chuàng)造利潤(rùn)
降低成本
保證充足的現(xiàn)金流
應(yīng)付賬款：爭(zhēng)取最優(yōu)的支付條款
以貨易貨
活動(dòng)策劃的財(cái)務(wù)管理常見(jiàn)難題與解決方案
外匯匯率
典型的活動(dòng)策劃預(yù)算
經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期的財(cái)務(wù)管理
第6章 綠色活動(dòng)
“綠色”的定義
綠色活動(dòng)的定義
活動(dòng)造成的環(huán)境污染
打造綠色活動(dòng)從五步做起
3C循環(huán)
綠色能源
文化可持續(xù)發(fā)展
綠色活動(dòng)營(yíng)銷
計(jì)劃與合作伙伴
邁向綠色的明天
第三部分 活動(dòng)協(xié)調(diào)
第7章 供應(yīng)商合同管理
構(gòu)思并實(shí)施活動(dòng)設(shè)計(jì)
確定合適的資源
餐飲管理
協(xié)調(diào)餐飲運(yùn)營(yíng)
協(xié)調(diào)技術(shù)資源
實(shí)地視察的實(shí)施與分析
確定執(zhí)行時(shí)間表
第8章 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
時(shí)間軸
執(zhí)行計(jì)劃
摘要
活動(dòng)規(guī)范指南
提升活動(dòng)績(jī)效
提高財(cái)務(wù)效率
提高質(zhì)量，降低成本
執(zhí)行計(jì)劃
視聽(tīng)效果管理
音樂(lè)和娛樂(lè)管理
作為制作人的活動(dòng)策劃人
第四部分 活動(dòng)營(yíng)銷
第9章 廣告、公共關(guān)系、促銷和贊助
活動(dòng)營(yíng)銷5P理論
活動(dòng)內(nèi)外部營(yíng)銷
外部活動(dòng)營(yíng)銷
活動(dòng)促銷方式
營(yíng)銷推動(dòng)力
活動(dòng)贊助
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷
活動(dòng)營(yíng)銷評(píng)估
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和自媒體
網(wǎng)絡(luò)自媒體的作用和范圍
活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和管理
第五部分 法律、倫理與危機(jī)管理
第11章 危機(jī)管理：法律與財(cái)務(wù)的保障措施
《薩班斯奧克斯利法案》
合同、許可證與執(zhí)照
活動(dòng)管理協(xié)議或合約的關(guān)鍵組成部分
其他協(xié)議
風(fēng)險(xiǎn)管理程序
第12章 活動(dòng)策劃中的包容、道德、法律與倫理
道德、法律和倫理之間的差異
活動(dòng)行業(yè)中常見(jiàn)的倫理問(wèn)題
策劃陪同人員的娛樂(lè)消遣活動(dòng)
組織配偶和同伴計(jì)劃
遵守《美國(guó)殘疾人法案》和類似國(guó)際法律法規(guī)的規(guī)定
滿足賓客的特殊需求
第13章 做正確的事：企業(yè)社會(huì)責(zé)任
履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)是什么呢
為什么企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)活動(dòng)行業(yè)是重要的
如何通過(guò)活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展
第六部分 專業(yè)活動(dòng)的技術(shù)管理
第14章 技術(shù)與現(xiàn)代活動(dòng)策劃
數(shù)據(jù)處理
硬件配置
訪問(wèn)控制
互動(dòng)網(wǎng)站
建立活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)
技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
360度全方位活動(dòng)體驗(yàn)
第15章 職業(yè)發(fā)展與成功之路
教育
專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
認(rèn)證
證書(shū)
求職工具
生活與事業(yè)
從發(fā)明到再發(fā)明
為什么活動(dòng)對(duì)新生代與新發(fā)展如此重要
第16章 活動(dòng)策劃與組織的最佳新實(shí)踐
國(guó)際活動(dòng)最佳實(shí)踐：2008年中國(guó)北京夏季奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式
國(guó)內(nèi)活動(dòng)最佳實(shí)踐：2009年回歸蘇格蘭
第17章 21世紀(jì)活動(dòng)行業(yè)新篇章
廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷：大象出場(chǎng)
吸引力：我們一起玩吧！
餐飲服務(wù)：無(wú)盡的開(kāi)胃菜
招待晚會(huì)：執(zhí)行總監(jiān)的招待晚宴
企業(yè)社會(huì)責(zé)任：改善城市
娛樂(lè)活動(dòng)：冰雕設(shè)計(jì)師
環(huán)境可持續(xù)發(fā)展：免費(fèi)小店促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展
博覽會(huì)和展覽：請(qǐng)拿走我的筆！
節(jié)慶活動(dòng)：我的門(mén)票呢
籌資：當(dāng)環(huán)保成為新風(fēng)尚
政府：回家
酒店：五星級(jí)的歡迎會(huì)
獎(jiǎng)勵(lì)旅游：奢侈品還是必需品
信息技術(shù)：失物招領(lǐng)
會(huì)議：還要不要舉辦這場(chǎng)會(huì)議
社交活動(dòng)（婚禮）：我覺(jué)得頭暈
體育活動(dòng)：當(dāng)觀眾離席時(shí)
《活動(dòng)策劃與組織（第6版）/工商管理經(jīng)典譯叢·旅游管理系列》：
這些問(wèn)題的答案足以指導(dǎo)成功的主題活動(dòng)策劃。表3—2所列的主題并不是全部，但的確是美國(guó)活動(dòng)最常用的主題。選擇主題時(shí)需考慮主題易于通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的裝飾、娛樂(lè)活動(dòng)與餐飲傳達(dá)，當(dāng)然也包括邀請(qǐng)函與節(jié)目設(shè)計(jì)。
英國(guó)利茲的葬禮主管約翰·泰伯特（John P.Tempest）曾指出，盡管活動(dòng)策劃的潮流不斷變化，但在策劃葬禮這一“最后的致敬”中，傳統(tǒng)始終決定著大部分儀式的形式。例如，泰伯特注意到，英國(guó)許多家庭會(huì)聘請(qǐng)?jiān)岫Y主管來(lái)主持逝者的葬禮。泰伯特提供的服務(wù)包括：提供基本的人力，準(zhǔn)備所有的官方文件，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，撥打和接聽(tīng)相關(guān)的電話，安排牧師出席葬禮，在報(bào)紙上刊登訃告，以及以家人的名義支付相關(guān)費(fèi)用。另外，公司會(huì)提供棺材與配件（這種形式在英國(guó)比美國(guó)更常見(jiàn)）、靈車以及給主管的專業(yè)費(fèi)用。
在設(shè)計(jì)這個(gè)人生中最后的重要活動(dòng)時(shí)，泰伯特建議大部分家庭選擇傳統(tǒng)服務(wù)而不是追求新意。雖然他注意到公眾人物（如戴安娜王妃）的葬禮后，短時(shí)間內(nèi)一些新習(xí)俗會(huì)被大眾接受，例如為了模仿名人葬禮而采用白花，然而，在英國(guó)這一歷史悠久與注重傳統(tǒng)的國(guó)家中，這只是特例。
泰伯特指出以上服務(wù)花費(fèi)總計(jì)約3000美元，如果選擇非傳統(tǒng)儀式，花費(fèi)會(huì)困需要個(gè)性化定制而增加�；顒�(dòng)策劃人可以根據(jù)喪葬行業(yè)的一般流程打包標(biāo)準(zhǔn)眼務(wù)，設(shè)置基準(zhǔn)價(jià)格，報(bào)價(jià)的效率也更高。雖然每個(gè)活動(dòng)的顧客有不同偏好和關(guān)注點(diǎn)，但許多標(biāo)準(zhǔn)流程可以提前定價(jià)，以保證可以在提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)獲利。
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