第一章 組織行為學(xué)概述
彼得·德魯克指出：機(jī)構(gòu)是社會(huì)的器官，管理層是機(jī)構(gòu)的器官。自改革開放以來(lái)，中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。新機(jī)構(gòu)層出不窮，其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅豐富并提高了人們的生活和物質(zhì)水平，而且還揭示了一個(gè)久被忽視的事實(shí)：機(jī)構(gòu)的建立及管理正13益得到整個(gè)社會(huì)的普遍認(rèn)同與重視。管理的進(jìn)步使得機(jī)構(gòu)得以在我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中煥發(fā)出前所未有的效能，由此激發(fā)的創(chuàng)業(yè)熱情正在成為推動(dòng)當(dāng)今社會(huì)高速變化與發(fā)展的新的引擎。這意味著當(dāng)代社會(huì)正在迅速擺脫天才創(chuàng)造歷史的舊思維的束縛以及由此導(dǎo)致的組織壽命之局限（天才可遇不可求、不可替代，基于天才的組織必將因此而無(wú)以為繼），開始認(rèn)識(shí)并見證到一個(gè)新型組織所應(yīng)具有的重要品質(zhì)：經(jīng)由建立一種新的管理機(jī)制，從而將組織的資源和行為導(dǎo)向到可以產(chǎn)生更大及更具持久性成果的方向與領(lǐng)域，讓普通人——經(jīng)由適當(dāng)?shù)慕M織——便能取得此前未敢企及的社會(huì)經(jīng)濟(jì)成就。
本章是本教材之總論。主要闡釋本課程所要涉及的基本概念、基本理論及其框架體系，組織行為學(xué)所面對(duì)的基本挑戰(zhàn)與機(jī)遇、基本模型及組織生存之道（theory of business，又稱“事業(yè)理論”）等基本問(wèn)題，從而為后續(xù)各章內(nèi)容的學(xué)習(xí)奠定必要的理論及方法基礎(chǔ)。
第一節(jié) 管理者的概念及職責(zé)
組織要達(dá)成目的并取得成功就離不開管理，離不開管理者，離不開管理層。有了管理，組織才能正常運(yùn)作，人類才能完成個(gè)人所不能完成的工作或任務(wù)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目的與目標(biāo)。在討論組織行為及其管理規(guī)律之前，有必要理清管理、管理者及管理層的概念、職能、角色與職責(zé)。
一、管理者的定義
1. 管理的定義
關(guān)于管理（management）的概念，有很多不同的理解。中國(guó)大陸學(xué)者多這樣定義：運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等手段，整合組織資源，以實(shí)現(xiàn)組織及各利益相關(guān)者目標(biāo)的過(guò)程。中國(guó)臺(tái)灣學(xué)者曾仕強(qiáng)給管理下了一個(gè)更為簡(jiǎn)潔的定義：群策群力，以競(jìng)其功。但其基本含義卻是一致的：整合組織資源以達(dá)成特定目的和目標(biāo)，它是科學(xué)性與藝術(shù)性的高度綜合。