結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，按照不同職級和不同人員的崗位特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了崗位分析、崗位評價與職務(wù)說明書編制的相關(guān)內(nèi)容，主要包括崗位分析的內(nèi)容和目的、崗位分析的方法、崗位分析的實(shí)施、崗位設(shè)置與工作設(shè)計、崗位評價與薪酬體系設(shè)計、崗位分析與職位說明書的應(yīng)用等內(nèi)容。同時，針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點(diǎn)，《崗位分析評價與職位說明書編寫實(shí)務(wù)手冊 第4版》還增加了“數(shù)據(jù)分析師”“游戲開發(fā)工程師”等新興職位的職位說明書，相關(guān)內(nèi)容適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理人員參考使用。
《崗位分析評價與職位說明書編寫實(shí)務(wù)手冊 第4版》將模板與工具相結(jié)合，案例與方案相結(jié)合，可以有效指導(dǎo)人力資源管理人員進(jìn)行崗位分析與崗位評價、編制職位說明書等相關(guān)工作。
《崗位分析評價與職位說明書編寫實(shí)務(wù)手冊 第4版》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。
人力資源管理工作的核心是實(shí)現(xiàn)人與崗位的精準(zhǔn)匹配，做到人盡其才。要達(dá)到這一目的，必須進(jìn)行崗位分析評價，理清崗位的職責(zé)、權(quán)限以及崗位對任職者的要求等問題。崗位分析評價的結(jié)果是形成職位說明書，主要用于人員招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬制定等人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。
作為HR，你知道崗位分析的方法嗎？你知道該如何與相關(guān)人員溝通嗎？
你知道如何編寫職位說明書嗎？
你知道如何根據(jù)崗位分析的結(jié)果制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)嗎？
進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后，企業(yè)內(nèi)部新增了諸如數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)推廣部經(jīng)理、APP開發(fā)工程師等新的崗位，企業(yè)人力資源管理人員該如何為他們編制職位說明書呢？
《崗位分析評價與職位說明書編寫實(shí)務(wù)手冊（第4版）》將解答上述問題。本書是“弗布克人力資源管理操作實(shí)務(wù)系列”圖書中的一本。本書前三版上市幾年來，贏得了大量讀者的關(guān)注與喜愛。他們對本書給予了高度評價，同時針對書中存在的問題提出了客觀的批評和有效的改進(jìn)建議。
在對讀者反映的問題、提出的意見進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果以及企業(yè)的實(shí)際需求，對《崗位分析評價與職位說明書編寫實(shí)務(wù)手冊》進(jìn)行了再一次改版。此次改版，我們將原書中的部分內(nèi)容進(jìn)行了替換、補(bǔ)充和更新，其目的是使本書更加符合讀者的實(shí)際工作需求，更好地實(shí)現(xiàn)我們“拿來即用”的承諾。
孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心，以規(guī)范化、精細(xì)化、精益化、精進(jìn)化為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實(shí)踐。
郭蓉，人力資源管理師，現(xiàn)供職于某通訊設(shè)備有限公司，任人力行政經(jīng)理，14年HR從業(yè)經(jīng)歷，先后在快速消費(fèi)品行業(yè)、IT行業(yè)任職HR相關(guān)業(yè)務(wù)，主講課程《績效面談》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》。
第一章 崗位分析的內(nèi)容與目的 1
第一節(jié) 崗位分析的內(nèi)容與術(shù)語 3
一、崗位分析的基本內(nèi)容 3
二、崗位分析的常用術(shù)語 5
第二節(jié) 崗位評價與評價指標(biāo) 6
一、崗位評價的作用 6
二、崗位評價的五要素 7
三、崗位評價的指標(biāo) 7
第二章 崗位分析的方法 17
第一節(jié) 訪談法 19
一、訪談法的形式 19
二、訪談法的準(zhǔn)備 19
三、訪談法的技巧 27
四、訪談法的注意事項(xiàng) 28
第二節(jié) 問卷調(diào)查法 28
一、問卷調(diào)查表的樣式 28
二、問卷調(diào)查表的樣表 29
三、設(shè)計問卷需注意的四個問題 37
第三節(jié) 觀察法 38
一、觀察法的類別 38
二、觀察法實(shí)施程序 39
三、觀察法的實(shí)操樣例 40
第四節(jié) 關(guān)鍵事件法 42
一、關(guān)鍵事件法的特征及分類 42
二、關(guān)鍵事件法的實(shí)操樣例 42
第五節(jié) 工作日志法 44
一、工作日志法的基本內(nèi)容 44
二、工作日志法的樣例 44
第六節(jié) 崗位分析問卷法 47
一、崗位分析問卷法的項(xiàng)目 47
二、崗位分析問卷法的使用 48
三、崗位分析問卷法的樣例 48
第七節(jié) 管理崗位描述問卷法 51
一、管理崗位描述問卷法的使用 51
二、管理崗位描述問卷法的樣例 51
第八節(jié) 功能性崗位分析法 52
一、功能性崗位分析法的操作流程 52
二、功能性崗位分析法的應(yīng)用要求 52
三、功能性崗位分析法的實(shí)施樣例 52
第九節(jié) 崗位分析方法比較與應(yīng)用示例 53
一、崗位分析方法的優(yōu)劣比較 53
二、崗位分析信息收集樣例 54
第三章 崗位分析的實(shí)施 57
第一節(jié) 崗位分析的準(zhǔn)備 59
一、確定崗位分析的目的 59
二、取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 59
三、制定總體實(shí)施方案 60
四、組建崗位分析小組 61
第二節(jié) 崗位分析的實(shí)施 62
一、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通 62
二、制訂實(shí)施計劃 63
三、收集相關(guān)信息 63
四、審核收集的信息 66
五、形成職位說明書 66
第三節(jié) 崗位分析實(shí)施方案 67
一、企業(yè)崗位分析通用實(shí)施方案 67
二、某食品加工企業(yè)崗位分析實(shí)施方案 71
三、某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崗位分析實(shí)施方案 78
第四章 職位說明書的編制 83
第一節(jié) 職位說明書的主要內(nèi)容 85
一、工作描述與工作規(guī)范 85
二、常見崗位的工作規(guī)范 87
第二節(jié) 崗位描述的寫作 90
一、崗位描述動詞庫 90
二、崗位能力級別描述 93
第三節(jié) 職位說明書的編寫 97
一、職位說明書編寫的六個步驟 97
二、職位說明書內(nèi)容的編寫 98
三、編寫職位說明書的五個誤區(qū) 99
四、編寫職位說明書要注意的四個問題 100
第四節(jié) 職位說明書范例 101
一、職位說明書模板 101
二、銷售部經(jīng)理職位說明書 108
三、市場營銷部經(jīng)理職位說明書 110
四、生產(chǎn)部經(jīng)理職位說明書 113
五、財務(wù)部經(jīng)理職位說明書 115
六、技術(shù)部經(jīng)理職位說明書 118
七、產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理職位說明書 120
八、質(zhì)量管理部經(jīng)理職位說明書 123
九、項(xiàng)目管理部經(jīng)理職位說明書 126
十、人力資源部經(jīng)理職位說明書 127
十一、數(shù)據(jù)分析師職位說明書 131
十二、游戲開發(fā)工程師職位說明書 133
十三、網(wǎng)絡(luò)推廣部經(jīng)理職位說明書 135
十四、APP開發(fā)工程師職位說明書 137
第五章 崗位設(shè)置與工作設(shè)計 141
第一節(jié) 定崗定編 143
一、崗位設(shè)置原則 143
二、崗位的分類 144
三、定崗定編的方法 145
四、用大數(shù)據(jù)促進(jìn)精細(xì)定編 147
第二節(jié) 崗位設(shè)置表的編制 148
一、崗位設(shè)置表 148
二、部門崗位設(shè)置表 148
三、崗位設(shè)置總表 150
第三節(jié) 工作設(shè)計 153
一、工作設(shè)計的內(nèi)容 154
二、工作設(shè)計的方法 155
第四節(jié) 崗位設(shè)置方案與管理辦法 157
一、定崗定編的實(shí)施方案 157
二、企業(yè)崗位管理辦法 160
第六章 崗位評價 167
第一節(jié) 崗位評價的程序與方法 169
一、崗位評價的程序 169
二、崗位評價的方法 170
第二節(jié) 不同性質(zhì)崗位的崗位評價 184
一、管理崗位的崗位評價 184
二、技術(shù)崗位的崗位評價 189
三、生產(chǎn)崗位的崗位評價 193
四、服務(wù)崗位的崗位評價 195
第三節(jié) 企業(yè)崗位評價方案 198
一、企業(yè)崗位評價方案一 198
二、企業(yè)崗位評價方案二 204
第七章 崗位評價與薪酬體系設(shè)計 211
第一節(jié) 崗位分析與薪酬管理 213
一、崗位評價與薪酬的關(guān)系 213
二、薪酬的構(gòu)成與特征 213
第二節(jié) 薪酬體系設(shè)計 214
一、設(shè)計薪酬體系的目的 214
二、薪酬體系設(shè)計的思路 214
三、薪酬體系設(shè)計的流程 214
第三節(jié) 薪酬市場調(diào)查 220
一、薪酬市場調(diào)查的內(nèi)容 220
二、薪酬市場調(diào)查的渠道 220
三、薪酬市場調(diào)查的步驟 221
第四節(jié) 薪酬體系設(shè)計的樣例 223
一、銷售人員薪酬設(shè)計 223
二、電商員工薪酬體系設(shè)計方案 225
第八章 崗位分析與職位說明書的應(yīng)用 229
第一節(jié) 崗位分析與員工招聘 231
一、招聘信息的確定 231
二、招聘信息的發(fā)布 232
三、應(yīng)聘人員的甄選 232
第二節(jié) 崗位分析與員工培訓(xùn) 234
一、員工培訓(xùn)需求的確定 234
二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)管理 237
第三節(jié) 崗位分析與績效考核 237
一、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的確定 238
二、銷售人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置 239
三、財務(wù)人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置 239
四、快遞人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置 240
五、IT項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置 240
六、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置 241
七、網(wǎng)店客服人員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置 241
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