旅行社計(jì)調(diào)是旅行社食、住、行、游、購、娛等服務(wù)項(xiàng)目的總策劃、總設(shè)計(jì)和總指揮，是旅行社整體運(yùn)作的靈魂，在提升旅游服務(wù)質(zhì)量中具有核心作用。旅行社計(jì)調(diào)作為新職業(yè)納入2015版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》，這標(biāo)志著計(jì)調(diào)身份在國(guó)家職業(yè)體系中首次得以確立。為了滿足旅游院校為旅行社培養(yǎng)實(shí)用型計(jì)調(diào)人才的需要，我們編寫了《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)》。本書主要有以下幾點(diǎn)特色。 
1.突出了高職旅游教育的職業(yè)性高職旅游管理專業(yè)主要是為旅行社培養(yǎng)實(shí)用型旅游服務(wù)與管理人才，而“旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)”是旅游管理專業(yè)的一門核心課和必修課。本書突出了高職旅游教育的職業(yè)性，針對(duì)不同計(jì)調(diào)崗位，編者走訪了不同類型的旅行社，請(qǐng)教了不同類型的計(jì)調(diào)部經(jīng)理，咨詢了不同計(jì)調(diào)崗位的操作人員，收集了不同計(jì)調(diào)崗位所用的旅游行程、詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、訂車單、訂房單等各種資料。嚴(yán)格按照旅行社計(jì)調(diào)崗位所需素養(yǎng)、知識(shí)和能力來選擇教學(xué)內(nèi)容，真實(shí)地展現(xiàn)了旅行社不同計(jì)調(diào)崗位的真實(shí)內(nèi)容，使學(xué)生盡快進(jìn)入角色。 
2.突出了高職旅游教育的創(chuàng)新性一是本書創(chuàng)新了計(jì)調(diào)細(xì)分崗位的編寫結(jié)構(gòu)。本書打破傳統(tǒng)教材“旅行社計(jì)調(diào)概述—旅游線路設(shè)計(jì)—旅游線路計(jì)價(jià)與報(bào)價(jià)—旅行社計(jì)調(diào)采購業(yè)務(wù)—旅行社發(fā)團(tuán)管理—旅行社接團(tuán)管理”的編寫模式，按照計(jì)調(diào)細(xì)分崗位設(shè)計(jì)了“旅行社計(jì)調(diào)部認(rèn)知—國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)—國(guó)內(nèi)接待計(jì)調(diào)—入境接待計(jì)調(diào)—出境組團(tuán)計(jì)調(diào)—自助游計(jì)調(diào)—在線計(jì)調(diào)”七個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又 按照操作流程設(shè)計(jì)了若干工作任務(wù)。二是本書首次創(chuàng)新編寫自駕游計(jì)調(diào)和在線計(jì)調(diào)。經(jīng)過對(duì)旅行社自駕中心、線上旅行社的多次調(diào)研，完成了自駕游計(jì)調(diào)和在線計(jì)調(diào)的編寫工作。 
3.突出了高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律本書運(yùn)用較多表格、流程圖、案例、仿真實(shí)訓(xùn)來增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的分析能力。每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目核心、項(xiàng)目導(dǎo)入、項(xiàng)目小結(jié)、項(xiàng)目訓(xùn)練等主要教學(xué)環(huán)節(jié)。工作任務(wù)中設(shè)置了案例分析、知識(shí)演練、知識(shí)鏈接等內(nèi)容，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。每個(gè)項(xiàng)目都配有知識(shí)訓(xùn)練和能力訓(xùn)練，便于學(xué)員從不同的角度來掌握知識(shí)，降低了學(xué)習(xí)的難度。 
4.突出了旅游類課程資源的配套性教材配有豐富的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)資源，便于教師參考和學(xué)生學(xué)習(xí)，可用性強(qiáng)。該課程2015年評(píng)為四川省精品資源共享課，網(wǎng)上提供了視頻、課件、課程設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、同步測(cè)試題及參考答案等教學(xué)資料，便于師生參考（網(wǎng)址:http://www.cdtc.edu.cn/le- land/2012.htm）。 
本教材由葉婭麗擔(dān)任主編，陳學(xué)春、陳倩擔(dān)任副主編，具體分工如下:成都紡織高等�？茖W(xué)校葉婭麗負(fù)責(zé)全書的整體規(guī)劃和各章的修改工作，并編寫項(xiàng)目四、五、六、七;成都紡織高等�？茖W(xué)校陳學(xué)春編寫項(xiàng)目二、三;成都紡織高等�？茖W(xué)校陳倩編寫項(xiàng)目一。該教材在編寫 過程中，得到了四川康輝國(guó)際旅行社有限公司毛力爽、張勇智、沈錦、楊麗、陳奕潤(rùn)，四川省中國(guó)旅行社胡曉軍，成都中港國(guó)際旅行社有限公司百姓之旅蔣濤，四川青年旅行社廖敏、陳健，成都和順旅行社有限公司吳迪、王艷霞，成都旅游導(dǎo)游協(xié)會(huì)賀亞萍，四川省大眾旅行社有限責(zé)任公司鄭陽、牟倩，四川省中國(guó)國(guó)際旅行社入境中心經(jīng)理陳奇，四川中國(guó)旅行社武侯分社賴渝以及在計(jì)調(diào)崗位工作的學(xué)生的大力支持和幫助。經(jīng)理們提供了一些前沿的觀點(diǎn)和各種資料，在此對(duì)以上各位的付出表示深深的感謝。 
另外，本書在編寫過程中參閱了大量國(guó)內(nèi)外研究資料，查閱了一些網(wǎng)站，如百度百科、攜程、途牛、同程等，未能一一注明出處，敬請(qǐng)諒解。 
由于編者水平及資料所限，加上時(shí)間倉促，本書在內(nèi)容、體例編排等方面尚有諸多不如人意之處，敬請(qǐng)同行和讀者們批評(píng)指正，以便今后再作修訂和完善。
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