本書作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材,同時(shí)適用于管理類專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課教材,內(nèi)容涵蓋了整個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈中涉及的各個(gè)部分,知識體系較為全面和新穎。
本書共分為10章,基于電子商務(wù)管理知識、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識、電子商務(wù)技術(shù)知識、電子商務(wù)綜合知識等四部分依次展開論述。包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)管理應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流。電子商務(wù)安全技術(shù)、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)法律等相關(guān)內(nèi)容。本書力求結(jié)合電子商務(wù)業(yè)界前沿的*新實(shí)踐發(fā)展,用理論加以分析并做歸納分析。本書每章結(jié)尾都附有案例,學(xué)生可以結(jié)合本章節(jié)的理論加以分析總結(jié);每章節(jié)的復(fù)習(xí)思考題可供讀者思考并消化章節(jié)內(nèi)容。
本書提供電子教案、電子課件、課后習(xí)題參考答案等系列教學(xué)資料。本書既可作為高等院校本科經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)相關(guān)課程的教材,也可作為高職高專學(xué)生專業(yè)課教材使用,同時(shí)也可供相關(guān)技術(shù)人員自學(xué)用書及培訓(xùn)班教材參考使用。
本教材根據(jù)教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)知識模塊的劃分,從基礎(chǔ)理論出發(fā),結(jié)合現(xiàn)代電子技術(shù),全方位闡述了電子商務(wù)的特點(diǎn)、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。它注重電子商務(wù)的基本理論、基本知識和基本應(yīng)用的同時(shí),突出了電子商務(wù)的創(chuàng)新性和前沿性,強(qiáng)調(diào)理論與應(yīng)用相結(jié)合,力圖比較完整地反映電子商務(wù)專業(yè)知識的基本概貌和電子商務(wù)理論與應(yīng)用的*新發(fā)展。本書是根據(jù)教學(xué)的需要,運(yùn)用*新的數(shù)據(jù)和案例,結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)踐性要求和新的發(fā)展動(dòng)態(tài)來進(jìn)行編寫的。全書分為4篇共10章:
(1) 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識篇(第1章、第2章);
(2) 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識篇(第3章、第4章);
(3) 電子商務(wù)管理知識篇(第5章、第6章和第7章);
(4) 電子商務(wù)綜合篇(第8章、第9章、第10章)。
本教材可以作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的課程教材,也可以作為其他經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材以及其他專業(yè)選修課的參考教材。
前 言
電子商務(wù)正領(lǐng)跑“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。電子商務(wù)以其高成長性,已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,不斷催生新機(jī)遇、新產(chǎn)業(yè),為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新創(chuàng)造出最佳平臺(tái)。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)文明,正改變著人們的生活和工作方式,也沖擊著人們的思維方式和行為準(zhǔn)則,其影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)和商務(wù)本身。傳統(tǒng)商務(wù)模式和商務(wù)流程亟須向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)企業(yè)和組織無不積極思考并實(shí)踐著轉(zhuǎn)型、升級、提質(zhì)、增效,以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的需要。
盡快并盡可能多地培養(yǎng)出復(fù)合型的電子商務(wù)專業(yè)人才,成為當(dāng)前開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校的迫切任務(wù),以適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展,滿足社會(huì)電子商務(wù)活動(dòng)需要,提高電子商務(wù)從業(yè)人員的整體素養(yǎng)。
《電子商務(wù)概論》作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課程,是整個(gè)專業(yè)的基石,其主要目的是使學(xué)生從電子商務(wù)的基本理論、運(yùn)營環(huán)境到電子商務(wù)的高級應(yīng)用層次、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)性等各方面有一個(gè)全面而深入的了解、認(rèn)識和把握,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)后續(xù)各門電子商務(wù)的專業(yè)知識奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本教材在作者前期陸續(xù)出版的《新編電子商務(wù)概論》《新編電子商務(wù)概論》第2版、《電子商務(wù)物流管理》《電子商務(wù)英語》的基礎(chǔ)之上,融合國內(nèi)外學(xué)者、專家和自己的學(xué)術(shù)、科研和實(shí)踐成果,以及電子商務(wù)業(yè)界前沿的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),在多次講課的基礎(chǔ)上再次修訂而成。
本教材根據(jù)教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)知識模塊的劃分,從基礎(chǔ)理論出發(fā),結(jié)合現(xiàn)代電子技術(shù),全方位闡述了電子商務(wù)的特點(diǎn)、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。它注重電子商務(wù)的基本理論、基本知識和基本應(yīng)用的同時(shí),突出了電子商務(wù)的創(chuàng)新性和前沿性,強(qiáng)調(diào)理論與應(yīng)用相結(jié)合,力圖比較完整地反映電子商務(wù)專業(yè)知識的基本概貌和電子商務(wù)理論與應(yīng)用的最新發(fā)展。本書是根據(jù)教學(xué)的需要,運(yùn)用最新的數(shù)據(jù)和案例,結(jié)合電子商務(wù)的實(shí)踐性要求和新的發(fā)展動(dòng)態(tài)來進(jìn)行編寫的。全書分為4篇共10章:
(1) 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識篇(第1章、第2章);
(2) 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識篇(第3章、第4章);
(3) 電子商務(wù)管理知識篇(第5章、第6章和第7章);
(4) 電子商務(wù)綜合篇(第8章、第9章、第10章)。
本教材可以作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的課程教材,也可以作為其他經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材以及其他專業(yè)選修課的參考教材。
本教材的編著分工為:主編盧金鐘(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué))負(fù)責(zé)確定大綱、總纂全書并編寫第1章及第8~10章,主編雅玲(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué))編寫第2~4章,方英(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué))編寫第5章和第6章,張遠(yuǎn)(內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院)編寫第7章。參與編著并承擔(dān)本書收集、整理資料等工作的還有張昭俊、冀強(qiáng)、王永生、榮霞、王晶、王洪鵬、吳文平、阿如娜、肖丹、溫慧君、張莉蔚、靳華宇等。
在本書編寫過程中,我們參閱了許多與電子商務(wù)相關(guān)的教材和網(wǎng)站資料以及有關(guān)研究成果,在此一并向其作者表示衷心感謝!由于電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科,而且發(fā)展速度快,其理論、技術(shù)和應(yīng)用都是在不斷發(fā)展和變化中得以逐漸成熟與完善的,因此,書中疏漏和不妥之處在所難免,懇請專家、學(xué)者和讀者批評指正。
編 者
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目 錄
第1章 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 2
1.1.2 促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的
積極因素 3
1.1.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程 8
1.2 電子商務(wù)的概念 10
1.2.1 國際組織對電子商務(wù)的定義 10
1.2.2 世界著名公司對電子商務(wù)的
定義 10
1.2.3 本書對電子商務(wù)的定義 11
1.2.4 電子商務(wù)的本質(zhì) 12
1.3 電子商務(wù)的分類 13
1.3.1 按參與交易對象分類 13
1.3.2 按地域范圍分類 16
1.3.3 按交易所涉及的商品內(nèi)容
分類 17
1.3.4 按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)
類型分類 17
1.3.5 O2O電子商務(wù) 18
1.4 電子商務(wù)的功能和特點(diǎn) 20
1.4.1 電子商務(wù)的功能 20
1.4.2 電子商務(wù)的特點(diǎn) 21
1.5 電子商務(wù)的意義 23
1.5.1 電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的
影響 23
1.5.2 電子商務(wù)對社會(huì)的意義 25
1.5.3 電子商務(wù)發(fā)展帶來的問題 26
復(fù)習(xí)思考題 27
案例分析 27
第2章 電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式 31
2.1 電子商務(wù)體系框架 32
2.1.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 32
2.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境 33
2.2 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 34
2.2.1 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的
主要物種種群 34
2.2.2 電子商務(wù)價(jià)值鏈 35
2.2.3 電子商務(wù)的“流”要素 37
2.3 電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式 38
2.3.1 電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式分類 38
2.3.2 電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式 39
2.4 主流與前沿的電商模式 41
2.4.1 主流電商模式 41
2.4.2 前沿電商模式 43
2.4.3 電子商務(wù)盈利模式存在的
問題 44
2.4.4 電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新和
戰(zhàn)略選擇 45
復(fù)習(xí)思考題 47
案例分析 47
第3章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 51
3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義及特征 52
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義 53
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征 54
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響 57
3.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征及理論 60
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正反饋 60
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)外部性 64
3.2.3 邊際收益遞增 66
3.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下廠商的定價(jià)策略 69
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求曲線 69
3.3.2 數(shù)字產(chǎn)品和定價(jià) 70
3.3.3 限制進(jìn)入 74
3.3.4 限制性定價(jià)策略 76
3.4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的
挑戰(zhàn) 77
復(fù)習(xí)思考題 81
案例分析 81
第4章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融 85
4.1 電子支付概述 86
4.1.1 電子支付的概念與特征 86
4.1.2 電子支付的流程 88
4.1.3 電子支付的類型 88
4.2 電子支付工具 90
4.2.1 電子支付的工具 90
4.2.2 第三方支付 91
4.3 移動(dòng)支付 93
4.3.1 移動(dòng)支付的概念 93
4.3.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用 94
4.3.3 二維碼支付 98
4.3.4 移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)和潛力 98
4.3.5 移動(dòng)支付的交易過程 99
4.3.6 互聯(lián)網(wǎng)金融下移動(dòng)支付的
特點(diǎn) 100
4.4 網(wǎng)上銀行與電子銀行 101
4.4.1 網(wǎng)上銀行的概念及特點(diǎn) 101
4.4.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與介紹 102
4.4.3 電子銀行 103
4.5 互聯(lián)網(wǎng)金融 104
4.5.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 105
4.5.2 市場價(jià)值 105
4.5.3 互聯(lián)網(wǎng)金融模式 106
4.5.4 互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行方式 107
4.5.5 互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn) 108
復(fù)習(xí)思考題 109
案例分析 109
第5章 電子商務(wù)管理應(yīng)用 113
5.1 企業(yè)資源計(jì)劃 114
5.1.1 ERP生產(chǎn)特點(diǎn) 114
5.1.2 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展階段 115
5.1.3 企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想 116
5.1.4 ERP功能模塊 118
5.2 客戶關(guān)系管理 122
5.2.1 客戶關(guān)系管理概述 122
5.2.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 125
5.2.3 CRM系統(tǒng)的基本功能 127
5.3 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展 130
5.3.1 供應(yīng)鏈管理概述 130
5.3.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 132
5.3.3 ERP、CRM、SCM之間的
關(guān)系 134
5.4 業(yè)務(wù)流程再造(BPR) 135
5.4.1 BPR的含義和內(nèi)容 135
5.4.2 運(yùn)用BPR原理改造企業(yè) 137
5.4.3 BPR的技術(shù)手段 137
5.4.4 BPR的實(shí)施步驟 138
復(fù)習(xí)思考題 140
案例分析 140
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷 143
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 144
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點(diǎn) 144
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 145
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 147
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 148
6.1.5 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 149
6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 150
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 151
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略 152
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略 153
6.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 155
6.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 156
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查概述 156
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法 157
復(fù)習(xí)思考題 159
案例分析 159
第7章 電子商務(wù)物流 167
7.1 電子商務(wù)物流概述 168
7.1.1 電子商務(wù)物流的產(chǎn)生背景 168
7.1.2 電子商務(wù)物流的概念 169
7.1.3 電子商務(wù)物流的內(nèi)容 172
7.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展 175
7.2.1 電子商務(wù)對物流的影響 175
7.2.2 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展
趨勢 177
7.2.3 新型物流配送中心的
運(yùn)作與發(fā)展 179
7.3 物流業(yè)務(wù)外包 183
7.3.1 物流業(yè)務(wù)外包的發(fā)展 183
7.3.2 第三方物流 183
7.3.3 第四方物流 185
7.4 電子商務(wù)物流解決方案 189
7.4.1 國外電子商務(wù)物流模式 189
7.4.2 電子商務(wù)環(huán)境下的綜合
物流代理 191
7.5 物聯(lián)網(wǎng) 193
7.5.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念 193
7.5.2 物聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展 194
7.5.3 物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐
主要方向 195
7.5.4 目前物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域 195
7.5.5 物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù) 198
復(fù)習(xí)思考題 199
案例分析 199
第8章 電子商務(wù)安全技術(shù) 205
8.1 電子商務(wù)安全體系 206
8.1.1 電子商務(wù)安全體系概述 206
8.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的
安全問題 207
8.1.3 Internet的安全隱患 207
8.1.4 電子商務(wù)的安全要求 208
8.1.5 電子商務(wù)安全的主要措施 208
8.1.6 電子商務(wù)安全體系與層次 208
8.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 209
8.2.1 電子商務(wù)的安全威脅 209
8.2.2 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 210
8.2.3 電子商務(wù)安全對策 211
8.3 防火墻技術(shù) 212
8.3.1 防火墻技術(shù) 212
8.3.2 入侵檢測 214
8.4 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 215
8.4.1 加密技術(shù)概述 215
8.4.2 數(shù)字摘要 217
8.5 電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù) 218
8.5.1 基本認(rèn)證技術(shù) 218
8.5.2 認(rèn)證中心與認(rèn)證體系 220
8.5.3 安全交易的過程 221
8.6 電子商務(wù)安全技術(shù) 222
8.6.1 SSL安全協(xié)議 222
8.6.2 安全電子交易協(xié)議 224
8.6.3 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的
比較 225
8.6.4 安全超文本傳輸協(xié)議 225
復(fù)習(xí)思考題 226
案例分析 226
第9章 跨境電子商務(wù) 231
9.1 跨境電子商務(wù)的概念 232
9.2 中國跨境電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境 232
9.2.1 政策環(huán)境 233
9.2.2 行業(yè)環(huán)境 234
9.2.3 資本環(huán)境 234
9.2.4 用戶環(huán)境 234
9.3 跨境電商的模式結(jié)構(gòu) 235
9.3.1 出口跨境電商B2B規(guī)模表明
出口B2B仍為主流模式 235
9.3.2 出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模
占比小,短期難為主流 236
9.3.3 出口B2B與網(wǎng)絡(luò)零售占比
情況 236
9.3.4 出口跨境電商賣家主要地域
分布 237
9.3.5 出口跨境電商賣家品類分布
情況 238
9.3.6 出口跨境電商國家分布:
集中在歐美等發(fā)達(dá)國家 238
9.4 我國跨境電子商務(wù)主要商業(yè)模式 239
9.4.1 B2B模式(信息服務(wù)平臺(tái)、
交易服務(wù)平臺(tái)) 239
9.4.2 B2C模式(開放平臺(tái)、
自營平臺(tái)) 240
9.4.3 主要企業(yè)優(yōu)劣勢分析 240
9.5 跨境電商行業(yè)特征 241
復(fù)習(xí)思考題 244
案例分析 244
第10章 電子商務(wù)法律 249
10.1 電子商務(wù)法律概述 250
10.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展對法律
法規(guī)的新要求 250
10.1.2 電子商務(wù)法律的
基本概念 250
10.2 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)
保護(hù) 252
10.2.1 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
內(nèi)容 252
10.2.2 Internet上的侵權(quán)行為 254
10.2.3 隱私權(quán)保護(hù) 255
10.2.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 256
10.3 國際電子商務(wù)法律與法規(guī) 258
10.3.1 國際組織在立法方面的
現(xiàn)狀 258
10.3.2 國際電子商務(wù)法律與法規(guī)的
內(nèi)容與特點(diǎn) 261
10.4 國內(nèi)電子商務(wù)法律與法規(guī) 263
10.4.1 國內(nèi)電子商務(wù)法律與法規(guī)的
發(fā)展進(jìn)程 263
10.4.2 電子合同的法律效力 264
10.5 電子商務(wù)稅收問題 265
10.6 電子商務(wù)信用體系建設(shè) 268
10.6.1 信用體系建設(shè)的
基本情況 268
10.6.2 電子商務(wù)信用模式 269
復(fù)習(xí)思考題 270
案例分析 270
參考文獻(xiàn) 275
第2章 電子商務(wù)體系框架與商業(yè)模式
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
? 認(rèn)識電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
? 了解電子商務(wù)的商業(yè)模式
? 掌握電子商務(wù)的盈利模式
? 了解電子商務(wù)盈利模式存在的問題
電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的體系,這個(gè)體系支撐并保障了參與電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。理解電子商務(wù)體系的內(nèi)涵,首先要從電子商務(wù)體系的框架結(jié)構(gòu)入手,從龐雜的電子商務(wù)體系中抽象出電子商務(wù)概念模型,有助于更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識。
2.1 電子商務(wù)體系框架
電子商務(wù)在一定程度上改變了市場的組成結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的市場交易鏈?zhǔn)窃谏唐、服?wù)和貨幣的交換過程中形成的,現(xiàn)在,電子商務(wù)在其中強(qiáng)化了一個(gè)因素——信息,于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。人們進(jìn)行交換的實(shí)質(zhì)并沒有改變,但是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié)因?yàn)樗栏降妮d體發(fā)生了變化,也相應(yīng)地改變了形式;诖,從單個(gè)企業(yè)來看,其貿(mào)易方式發(fā)生了一些變化;從整個(gè)的貿(mào)易環(huán)境來看,有的商業(yè)機(jī)會(huì)消失了,同時(shí)又有新的商業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)生了,有的行業(yè)衰退了,同時(shí)又有別的行業(yè)興起了,從而使得整個(gè)貿(mào)易過程呈現(xiàn)出一個(gè)嶄新的面貌。
2.1.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到電子商務(wù)應(yīng)用層所應(yīng)具備的完整的運(yùn)作體系。為了更好地理解電子商務(wù)體系,可以參考圖2-1所示的電子商體系的一般框架圖。該圖描繪出了電子商務(wù)體系中的主要因素。
1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的基礎(chǔ)設(shè)施,是信息傳輸系統(tǒng),包括電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、無線網(wǎng)和Internet等。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層是電子商務(wù)發(fā)展的基本條件,沒有一個(gè)快速、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,真正意義上的電子商務(wù)是不可能存在的。
2.多媒體內(nèi)容層
多媒體內(nèi)容層是指在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層提供的信息傳輸基礎(chǔ)上,通過Internet傳輸信息的內(nèi)容,包括文本、圖像、音頻和視頻等。其主要利用HTML、Java等技術(shù)進(jìn)行構(gòu)建。
3.信息傳播層
EDI、E-mail、HTTP是Internet上通用的信息傳播工具,它以統(tǒng)一的顯示方式,在多種環(huán)境下顯示非格式化的多媒體信息。
4.商業(yè)服務(wù)層
商業(yè)服務(wù)層包括保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方合法性的方法、標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價(jià)目表、電子支付工具的開發(fā)等。
5.電子商務(wù)應(yīng)用層
電子商務(wù)的具體應(yīng)用范圍較廣,包括供應(yīng)鏈管理、電子廣告及電子市場、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、有償信息服務(wù)等。
2.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境
與自然界的生物系統(tǒng)一樣,電子商務(wù)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)亦有一個(gè)與之相對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),本書稱為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)既包括構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的各物種種群,也包括非生物生態(tài)環(huán)境因素。電子商務(wù)的支付環(huán)境、物流環(huán)境、信用環(huán)境、政策法律環(huán)境、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全交易協(xié)議等構(gòu)成了電子商務(wù)非生物生態(tài)環(huán)境,是電子商務(wù)體系存在的必要條件基礎(chǔ)。
如圖2-1所示,整個(gè)電子商務(wù)體系框架有兩個(gè)支柱:政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)于第一個(gè)支柱政策法規(guī),國際上,人們對于信息領(lǐng)域的立法工作十分重視。美國政府在其發(fā)布的《全球電子商務(wù)的政策框架》中,在法律方面做了專門的論述。俄羅斯、德國、英國等國家也先后頒布了多項(xiàng)有關(guān)法規(guī)。1996年聯(lián)合國貿(mào)易組織通過了《電子商務(wù)示范法》。目前我國在信息化方面的注意力還主要集中在信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面,信息立法還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段,針對電子商務(wù)的法律法規(guī)還有待健全。其他的如個(gè)人隱私權(quán)、信息定價(jià)等問題也需要進(jìn)一步界定,比如:是否允許商家跟蹤用戶信息,對兒童能夠發(fā)布哪些信息,這些問題隨著越來越多的人介入到電子商務(wù)中,必將變得更加重要和迫切。