第1篇 市場營銷基礎(chǔ)理論
第1章 導(dǎo)論
1.1 市場與市場營銷
1.1.1 市場的含義
1.1.2 市場營銷的含義
1.1.3 市場營銷的核心概念
1.2 市場營銷學(xué)的研究對象、學(xué)科特點和研究方法
1.2.1 市場營銷學(xué)的研究對象
1.2.2 市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和特點
1.2.3 市場營銷學(xué)的研究方法
1.3 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.3.1 形成階段
1.3.2 應(yīng)用階段
1.3.3 發(fā)展階段
1.3.4 繁榮階段

第2章 市場營銷管理與管理哲學(xué)
2.1 市場營銷管理的實質(zhì)和任務(wù)
2.1.1 市場營銷管理的實質(zhì)
2.1.2 市場營銷管理的任務(wù)
2.1.3 市場營銷管理的過程
2.1.4 市場營銷組合策略
2.2 市場營銷管理哲學(xué)
2.2.1 市場營銷管理哲學(xué)的含義
2.2.2 市場營銷管理哲學(xué)的演進
2.3 顧客價值與顧客滿意
2.3.1 顧客滿意的含義
2.3.2 顧客讓渡價值
2.4    企業(yè)營銷道德
2.4.1 市場營銷道德的含義
2.4.2 市場營銷道德的評價
2.4.3 市場營銷道德問題的現(xiàn)狀
2.4.4 市場營銷道德的建立

第2篇 市場營銷的環(huán)境與市場研究
第3章 市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境的概念與特點
3.1.1 市場營銷環(huán)境的概念
3.1.2 市場營銷環(huán)境的特點
3.1.3 環(huán)境威脅與市場營銷機會
3.2 市場營銷微觀環(huán)境
3.2.1 企業(yè)
3.2.2 供應(yīng)者
3.2.3 營銷中介
3.2.4 顧客
3.2.5 競爭者
3.2.6 公眾
3.3 市場營銷宏觀環(huán)境
3.3.1 人口環(huán)境
3.3.2 經(jīng)濟環(huán)境
3.3.3 科技環(huán)境
3.3.4 政治法律環(huán)境
3.3.5 自然環(huán)境
3.3.6 社會文化環(huán)境

第4章 消費者市場與消費者行為
4.1 消費者市場的概念及特征
4.1.1 消費者市場的基本概念
4.1.2 消費者市場的特點
4.2 消費者購買行為模式
4.2.1 消費者購買行為
4.2.2 消費者行為模式
4.2.3 購買行為的類型
4.3 影響消費者購買行為的主要因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社會因素
4.3.3 個人因素
4.3.4 心理因素
4.4 購買者的決策過程
4.4.1 消費者購買決策的參與者
4.4.2 消費者的購買決策過程

第5章 組織市場與購買者行為
5.1 組織市場的特點與類型
5.1.1 組織市場的概念
5.1.2 組織市場的類型
5.1.3 組織市場的特點
5.1.4 交易營銷和關(guān)系營銷
5.2    生產(chǎn)者市場及其購買行為
5.2.1 生產(chǎn)者市場的概念
5.2.2 生產(chǎn)者市場特點
5.2.3 生產(chǎn)者市場的購買對象
5.2.4 生產(chǎn)者的購買行為分析
5.3 中間商市場及其購買行為
5.3.1 中間商市場的概念和組成
5.3.2 中間商市場的特點
5.3.3 中間商市場的購買行為分析
5.4 政府機構(gòu)市場及其購買行為
5.4.1 政府機構(gòu)市場的概念
5.4.2 政府的采購組織
5.4.3 政府機構(gòu)采購商品的方式

第6章 市場營銷信息系統(tǒng)和市場營銷調(diào)研
6.1 市場營銷信息系統(tǒng)
6.1.1 企業(yè)營銷與信息
6.1.2 營銷信息系統(tǒng)
6.2 市場營銷調(diào)研的步驟
6.2.1 營銷調(diào)研的必要性
6.2.2 營銷調(diào)研過程
6.3 市場調(diào)研的方法
6.3.1 詢問調(diào)查法
6.3.2 觀察法
6.3.3 實驗法
6.3.4 集體訪談法

第3篇 市場營銷戰(zhàn)略
第7章 市場營銷戰(zhàn)略
7.1 市場營銷戰(zhàn)略管理概述
7.1.1 市場營銷戰(zhàn)略管理的含義
7.1.2 現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理的特征
7.2 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2.1 規(guī)定現(xiàn)代企業(yè)任務(wù)
7.2.2 確定現(xiàn)代企業(yè)目標
7.2.3 安排現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)組合
7.2.4 制定現(xiàn)代企業(yè)新業(yè)務(wù)規(guī)劃

第8章 目標市場營銷戰(zhàn)略
8.1    市場細分
8.1.1 市場細分的概念與作用
8.1.2 市場細分的標準
8.1.3 有效市場細分的條件
8.2 目標市場的選擇
8.2.1 細分市場的評估
8.2.2 目標市場覆蓋模式
8.2.3 目標市場營銷策略
8.2.4 選擇目標市場策略要考慮的因素
8.3 市場定位
8.3.1 市場定位的含義
8.3.2 市場定位的方式
8.3.3 市場定位的策略

第9章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略
9.1 競爭者分析
9.1.1 識別競爭者
9.1.2 判定競爭者的戰(zhàn)略和目標
9.1.3 評估競爭者的實力和反應(yīng)
9.2 企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略
9.2.1 企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略概述
9.2.2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
9.2.3 差異化戰(zhàn)略
9.2.4 集中戰(zhàn)略
9.3 在市場中處于不同地位的企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
9.3.1 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
9.3.2 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
9.3.3 市場追隨者戰(zhàn)略
9.3.4 市場利基者戰(zhàn)略

第4篇 市場營銷組合策略
第10章 產(chǎn)品策略
10.1 產(chǎn)品整體概念
10.1.1 市場營銷學(xué)對產(chǎn)品的理解——產(chǎn)品整體概念
10.1.2 產(chǎn)品整體概念的意義
10.2 產(chǎn)品組合
10.2.1 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念
10.2.2 產(chǎn)品組合的測量尺度
10.2.3 產(chǎn)品組合在市場營銷戰(zhàn)略上的重要意義
10.2.4 產(chǎn)品組合策略
10.3 產(chǎn)品生命周期
10.3.1 產(chǎn)品生命周期概述
10.3.2 產(chǎn)品生命周期各個時期的特點與策略
10.3.3 產(chǎn)品生命周期理論的總結(jié)和應(yīng)用
10.4 新產(chǎn)品開發(fā)
10.4.1 新產(chǎn)品的概念與分類
10.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的意義與方式
10.4.3 新產(chǎn)品開發(fā)的組織
10.4.4 新產(chǎn)品開發(fā)的程序

第11章 品牌策略
11.1 品牌的基本概念
11.1.1 品牌的概念與內(nèi)涵
11.1.2 品牌的作用
11.1.3 品牌、商標及相關(guān)概念辨析
11.1.4 品牌設(shè)計
11.2 品牌決策
11.2.1 品牌決策的基本流程
11.2.2 品牌決策的類型
11.３ 品牌管理與品牌延伸
11.3.1 品牌管理
11.3.2 品牌延伸
11.４ 包裝策略
11.4.1 包裝的含義及作用
11.4.2 包裝標簽與包裝標志
11.4.3 包裝的設(shè)計原則
11.4.4 包裝策略

第12章 價格策略
12.1 企業(yè)定價目標與定價程序
12.1.1 選擇定價目標
12.1.2 測定需求
12.1.3 估算成本
12.1.4 分析競爭因素
12.1.5 選擇定價方法
12.1.6 選定最終價格
12.2 企業(yè)定價方法
12.2.1 成本導(dǎo)向定價法
12.2.2 需求導(dǎo)向定價法
12.2.3 競爭導(dǎo)向的定價法
12.3 定價策略
12.3.1 新產(chǎn)品定價策略
12.3.2 折扣與讓價策略
12.3.3 心理定價策略
12.3.4 產(chǎn)品組合定價策略
12.3.5 地區(qū)定價策略
12.4 價格變動和企業(yè)對策
12.4.1 企業(yè)主動調(diào)整價格
12.4.2 對價格變動的反應(yīng)
12.4.3 企業(yè)應(yīng)付競爭者調(diào)價的策略

第13章 分銷渠道策略
13.1 分銷渠道綜述
13.1.1 分銷渠道的含義
13.1.2 分銷渠道的作用
13.1.3 分銷渠道的功能
13.1.4 分銷渠道的模式
13.2 中間商及其在分銷中的作用
13.2.1 批發(fā)商
13.2.2 零售商
13.2.3 代理商和經(jīng)紀行
13.3 現(xiàn)代企業(yè)銷售渠道的選擇與管理
13.3.1 現(xiàn)代企業(yè)銷售渠道的選擇
13.3.2 現(xiàn)代企業(yè)銷售渠道的管理

第14章 促銷策略
14.1 促銷與促銷組合
14.1.1 促銷的含義
14.1.2 促銷在現(xiàn)代企業(yè)中的作用
14.1.3 促銷組合及其影響因素
14.2 人員推銷策略
14.2.1 人員推銷的概念及特點
14.2.2 推銷人員的甄選與培訓(xùn)
14.2.3 人員推銷的形式與對象
14.2.4 推銷人員的考核與評價
14.3 廣告策略
14.3.1 廣告的概念與種類
14.3.2 廣告的媒體及其選擇
14.3.3 廣告的設(shè)計原則
14.3.4 廣告媒體組合
14.3.5 廣告效果測定
14.4 營業(yè)推廣策略
14.4.1 營業(yè)推廣的特點和目標
14.4.2 營業(yè)推廣的方式
14.4.3 營業(yè)推廣的控制
14.5 公共關(guān)系策略
14.5.1 公共關(guān)系的概念及特征
14.5.2 公共關(guān)系的作用
14.5.3 公共關(guān)系的活動方式和工作程序

第5篇 市場營銷組織與控制
第15章 市場營銷的組織與控制
15.1 市場營銷計劃
15.1.1 市場營銷計劃的概念及類型
15.1.2 市場營銷計劃的內(nèi)容
15.2 市場營銷組織
15.2.1 市場營銷組織的演變
15.2.2 市場營銷組織的特征
15.2.3 市場營銷組織的基本模式
15.3 市場營銷執(zhí)行
15.3.1 營銷執(zhí)行不力的原因
15.3.2 營銷執(zhí)行的過程
15.3.3 營銷執(zhí)行技能
15.3.4 營銷效果評價
15.4 市場營銷控制
15.4.1 營銷控制的基本程序
15.4.2 年度計劃控制
15.4.3 贏利能力控制
15.4.4 營銷效率控制
15.4.5 營銷戰(zhàn)略控制
15.4.6 市場營銷審計
參考文獻