�。ㄒ唬┲朴喸L談計劃

　　制訂訪談計劃是保證訪談能夠順利進(jìn)行的前提。訪談計劃應(yīng)對訪談中涉及的主要問題作出明確的規(guī)定，如要把訪談?wù){(diào)查的目的、訪談?wù){(diào)查的類型、訪談?wù){(diào)查的內(nèi)容、訪談?wù){(diào)查的對象、訪談?wù){(diào)查的時間等編寫進(jìn)計劃，還要編寫好訪談?wù){(diào)查的提綱，進(jìn)行組織分工等。

　　訪談?wù){(diào)查計劃首先要確定采用什么類型的訪談方式。一般來說，如果是探索性調(diào)查，通常選擇非結(jié)構(gòu)性訪談，并制定好調(diào)查大綱；如果要驗證某個假設(shè)或者需要較快獲得較多人的態(tài)度，通常選擇結(jié)構(gòu)性訪談，并制定好調(diào)查問卷。另外，訪談?wù){(diào)查類型還與人員、時間以及經(jīng)費直接相關(guān)。

　　在制訂訪談?wù){(diào)查計劃時，還應(yīng)該考慮訪談的內(nèi)容，也就是訪談?wù){(diào)查的問題。訪談的內(nèi)容大致分為三類：一是事實調(diào)查。由被訪者提供自己確實知道的一般情況，如展會的參展面積、參展商數(shù)量和專業(yè)觀眾數(shù)量等。二是意見征詢。征詢被訪者對某些問題的意見、觀點，如對展館布局、展會質(zhì)量的看法和態(tài)度。三是個人的基本情況。包括個人經(jīng)歷、興趣愛好、思想特點、個性特征、心理品質(zhì)以及家庭情況、社會關(guān)系等。

　　為了提高訪談?wù){(diào)查的質(zhì)量和效率，還需要具體考慮訪談的時間、地點、場合等因素。一般來說，如果被訪者是個人或人數(shù)較少，訪談時間、地點和場合晟好由被訪者選擇，這樣比較有利于訪談的順利進(jìn)行。如果是集體訪談，也可以征求被訪者的意見，由訪談員和被訪者共同確定比較合適的時間、地點和場合。訪談的地點和場合的選擇有時與訪談的內(nèi)容有關(guān)，如有關(guān)個人或家庭的問題以在被訪者家里訪談為宜，有關(guān)工作方面的問題以在工作地點訪談為宜。但是，如果被訪者不愿在家或在工作單位會見訪談人員，那么也可以選擇其他合適的場所進(jìn)行訪談。

　　訪談?wù){(diào)查計劃中還要準(zhǔn)備訪談所需的工具，如訪談問卷、訪談大綱、訪談記錄表、各種證明材料、證件、采訪機(jī)、錄音機(jī)等。

　　（二）編制訪談問卷或提綱

　　在結(jié)構(gòu)性訪談中，必須事先編制訪談問卷。訪談問卷的形式大體上與問卷調(diào)查中一般的書面問卷相似，可以有開放式問題，也可以有封閉式問題。但由于訪談是以口頭提問的方式進(jìn)行，所以問題的設(shè)計要注重表述的口語化。問卷除了按順序排列的訪談題目、答案選項外，也包括訪談的相關(guān)資料如被訪者的個人基本資料、訪淡日期、地點等。

　　……