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馬云曾經(jīng)說過，沒有好的制度，這是公司的災(zāi)難。由此可見制度化管理對于一個團(tuán)隊是何等的重要。一個企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依規(guī)管理，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依。人管人，總是有漏洞可循，因為人是有弱點、有感情的。企業(yè)內(nèi)部有一套運行得當(dāng)?shù)囊?guī)章制度，是一個有生命力的團(tuán)隊的基本特征。若是沒有一個健全的制度來規(guī)范人的行為，那么，這個團(tuán)隊便會成為缺乏凝聚力與執(zhí)行力的一盤散沙。本書從如何選拔人才、培育人才、使用人才、留住人才、精細(xì)化管理等企業(yè)管理所面臨的具體問題入手，提供了一套切實可行的方法，讓讀者明白了為什么之后，更懂得怎么做。極具實用性和操作性。

管理，到底管什么？簡單一句話，管理就是管人和管事。過去我們管理企業(yè)靠人治，即人管人。然而人治往往缺乏民主性，決策容易失誤，人際關(guān)系容易緊張；人治過不了人情關(guān)，獎親罰疏，任人唯親是常有的事；人治無章可循，大家全憑個人想法來辦事……可見，人治遠(yuǎn)不如法治。用制度管理公司、規(guī)范員工，才是企業(yè)定江山的法寶。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。治理國家離不開法，管理企業(yè)同樣離不開法。對企業(yè)來說，法就是企業(yè)的規(guī)章制度。有了規(guī)章制度，管人管事、獎罰激勵、職位晉升才有了依據(jù)，大家該干什么、該怎么干，遇到問題該怎樣處理，才會有章可循。如此一來，管理就走向了規(guī)范化、流程化、嚴(yán)謹(jǐn)化、公正化。用制度管人，前提是要有一套科學(xué)合理的規(guī)章制度。只有保證規(guī)章制度科學(xué)合理，才能做到防微杜漸，把好入關(guān)口。那么怎樣才能制定出科學(xué)合理的制度呢？這就要求管理者多了解企業(yè)的實際情況，多讓大家參與，并做到與時俱進(jìn)，決不墨守成規(guī)，避免讓陳腐的制度澆滅了員工的激情。用制度管人，關(guān)鍵在于貫徹落實制度。再好的制度，如果只是掛在嘴邊，而不去執(zhí)行，或者執(zhí)行了但沒有落實到位，那么制度就會成為一紙空文，管理也就成了紙上談兵。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的重要因素，沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有核心競爭力。通用電氣、IBM、微軟、戴爾、松下電器等企業(yè)之所以成功，與其杰出的執(zhí)行能力有必然的關(guān)系。為了讓制度落實到位，管理者不僅要嚴(yán)抓執(zhí)行，還需從自身做起，為員工樹立榜樣。用制度管人，還要重視檢查和監(jiān)督。沒有檢查和監(jiān)督，你就不知道公司的規(guī)章制度落實得怎么樣，你就不知道誰鉆了制度的空子，誰繞開了規(guī)章制度牟取私利，更不知道制度存在哪些不足。所以，檢查和監(jiān)督要經(jīng)�；�、細(xì)致化、嚴(yán)格化，做到一視同仁，杜絕敷衍了事、搞形式。同時，還要堅持有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，對于有制度不遵守、有規(guī)定不遵循的行為，堅決做到及時處理，嚴(yán)懲不貸，以儆效尤，這樣才能形成良好的風(fēng)氣，讓員工看到制度的威力。用制度管人，體現(xiàn)了管理的嚴(yán)格化，但并未否定管理的人性化。制度與人情并不矛盾，制度無情人有情，因為制度是死的，人是活的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者往往態(tài)度強(qiáng)硬，嚴(yán)明公正、不徇私情，可是這不能成為管理者對員工冷漠的借口。員工也有七情六欲，也需要理解和關(guān)心。因此，在用制度管人、按規(guī)章辦事的過程中，管理者要體現(xiàn)出對員工的尊重，多與員工溝通，給予員工充分的信任，從而充分調(diào)動員工的積極性。身為管理者，在重視用制度管人的同時，也不能忽略企業(yè)文化的建設(shè)，要重視人文關(guān)懷，重視打造公平、平等的企業(yè)文化氛圍。尤其是在企業(yè)無法觸及的地方，多用企業(yè)文化來影響人、感染人、約束人，做到制度與文化相結(jié)合，制度管理與以人為本相結(jié)合，這樣企業(yè)才會保持蓬勃的戰(zhàn)斗力，朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

別讓不健全的制度毀了你的團(tuán)隊1你不講制度，員工就會跟你講條件 /2一個成功的團(tuán)隊，需要一個成熟的制度 /3一套好的制度比多幾個人管理更有用 /4陳腐的制度會澆滅員工的工作激情 /5別讓員工怕管理者，要讓員工怕制度 /6制度面前不能講人情 /7用鐵的紀(jì)律約束每一個員工 /8企業(yè)管理最忌諱的就是差不多 /9不到位的制度會把企業(yè)推向倒閉的深淵 /10鋪天蓋地的制度，意味著管理的失控 /11建立制度的人，絕對不能凌駕于制度之上 /12制度面前，功勞大于苦勞 /

Chapter第二章
別把制度當(dāng)花瓶，制度定出來就是為了實施1完成從老板第一到制度第一的過渡 /2原則的高墻絕對不能逾越 /3制度執(zhí)行必須公事公辦 /4不要讓制度隔靴搔癢 /5要給制度配一把尚方寶劍 /6杜絕上有政策，下有對策的歪風(fēng) /7制度松弛，貽害無窮 /8制度是用來實施的，而不是嚇唬人的擺設(shè) /9制度面前，誰也沒有特權(quán) /10疏而不漏，危急關(guān)頭決不能手軟 /11用制度告訴員工，努力了就會得到回報 /
Chapter第三章
制度設(shè)置要合情合理，管得住還要用得好1制度設(shè)置要合情合理，管得住還要用得好 /2制訂規(guī)章制度，要讓大家參與其中 /3制訂制度不可墨守成規(guī) /4制度設(shè)置一定要層次分明 /5制度設(shè)置要補(bǔ)齊短板 /6勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車 /7讓規(guī)章制度與時俱進(jìn) /8制度設(shè)置要抓重點，要簡潔、明確 /9防微杜漸，把好入口關(guān) /10不合理的調(diào)動，對雙方都是一種折磨 /11明確告訴員工制度的前因后果，讓他明白該怎么做 /12制度朝令夕改，員工就會找不著北 /
Chapter第四章
制度執(zhí)行不講如果，只講結(jié)果1一流的執(zhí)行比一流的點子更重要 /2制度的生命力在于不折不扣地執(zhí)行 /3沒有有效的執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略都等于零 /4做管理，就要把執(zhí)行力當(dāng)作經(jīng)營成敗的關(guān)鍵 /5執(zhí)行就是：現(xiàn)在、立刻、馬上 /6執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果 /7令出如山，決不妥協(xié) /8有了制度不執(zhí)行，比沒有制度還糟糕 /9制度執(zhí)行要從小處抓起 /10學(xué)會用制度讓執(zhí)行提速 /11有計劃的執(zhí)行才會讓執(zhí)行效果更完美 /12細(xì)節(jié)決定成敗，1%的錯誤會導(dǎo)致100%的錯誤 /13執(zhí)行對事不對人，制度面前沒有例外 /
Chapter第五章
制度考核要公平公正，堅決不煮大鍋飯1把好考評這道關(guān)，手下才能不鬧翻 /2規(guī)則是防止人犯錯誤，制度是懲罰犯了錯的人 /3公平考核，讓每一個員工放心 /4對下屬既不要有偏見，也不要另眼相待 /5爭議面前，做一個公正的裁判 /6活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的 /7公平公正，并非不近人情 /8制度考核要有連貫性、持續(xù)性 /9違章必究，處罰得當(dāng) /10愛崗敬業(yè)是考核員工的終極目的 /11將工作態(tài)度納入考核之中 /12建立公正的績效評估機(jī)制 /13保證考核的客觀性和權(quán)威性 /
Chapter第六章
制度監(jiān)督要敢于問責(zé)，嚴(yán)于問責(zé)1別指望人人都能自動自發(fā)，監(jiān)督是執(zhí)行的保障 /2不淘汰平庸的員工，是對奮斗者的不負(fù)責(zé)任 /3放羊式管理，必然導(dǎo)致人才的浪費 /4監(jiān)督與問責(zé)，對事不對人 /5用事實堵住發(fā)牢騷人的嘴 /6謹(jǐn)防員工報喜不報憂 /7牢牢把控制度的每一個操作環(huán)節(jié) /8責(zé)任明確，順著流程直接找到事務(wù)責(zé)任人 /9保證人人有事做，事事有人管 /10監(jiān)管結(jié)合，確保工作順利持久地開展 /11莫讓問責(zé)走過場，要落到實處 /12監(jiān)督不是個案，要常態(tài)化 /
Chapter第七章
制度要嚴(yán)格化，管理要人性化1適度的人情，是管理的潤滑劑 /2制度是死的，人是活的 /3柔性管理是人本管理的核心 /4要允許下屬犯合理的錯誤 /5管得過嚴(yán)會壓抑積極性 /6解決員工的后顧之憂，與員工同甘共苦 /7過分挑剔下屬的毛病，只會招來反感 /8讓員工輕裝上陣，心理減負(fù)很重要 /9人事安排須合理，一加一一定要大于二 /10在軟與硬之間找到管理的發(fā)力點 /11管理無法觸及的地方可以靠企業(yè)文化解決 /
Chapter第八章
揚長避短，會管人更要會用人1最適合企業(yè)的人才，即是最佳人才 /2選人不要只關(guān)注學(xué)歷，會干事才是硬道理 /3領(lǐng)導(dǎo)者要有大胸懷，敢于任用比自己優(yōu)秀的人 /4任人唯賢，而不是任人唯親 /5堅決做到能者上，庸者下，平者讓 /6同等條件下，優(yōu)先選用潛力股 /7用最高的位置，把有最高本事的人留下來 /8對自己有用的人要舍得下血本 /9知人善用，是成功管人的關(guān)鍵 /10給猴子一棵樹，給老虎一座山，用人需揚長避短 /11讓員工的能力與職務(wù)相匹配 /12根據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行人才儲備 /
Chapter第九章
激勵與批評要做到點子上，庸才才能變干將1帶隊伍的過程就是不斷激勵員工的過程 /2領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞是員工進(jìn)步的最大動力 /3別忘了，多數(shù)員工需要以薪換心 /4決不把褒獎留到第二天 /5一個響亮的頭銜會讓他把工作干得更好 /6把握好激勵員工的生命周期 /7關(guān)于股份制、分紅與年終獎 /8激勵員工的五項原則 /9沒有什么比批評更能泯滅一個人的雄心 /10懲罰不是目的，打完巴掌，甜棗要跟上 /11千里馬不能用重鞭，冷落也要有個度 /12遞進(jìn)式處罰比一棒子打死更有效 /
Chapter第十章
管人是管理之本，管心是管人之本1管理之道，在于把握員工的心聲 /2跟員工溝通：多用建議，少用命令 /3員工的真話不一定是真知灼見，但一定是肺腑之言 /4拆掉上下級之間的隔離墻 /5讓員工敢說話、說真話 /6傾聽，是凝聚人心的第一步 /7處處設(shè)防，會損害人才的積極性 /8溝而不通，是因為你不懂溝通 /9敞開胸襟傾聽下屬的提議 /10循循善誘，才能有力地說服下屬 /11忽視員工的抱怨，只會讓抱怨蔓延 /12適度關(guān)心員工的個人問題，他們就會把你當(dāng)自己人 /

Chapter第十一章
管得越少，成效越好1管頭管腳，但不要從頭管到腳 /2管理者不能事必躬親，要有所為有所不為 /3領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是替下屬做事 /4只有把權(quán)力放出去，你才是真正的權(quán)力擁有者 /5挑選合適的授權(quán)對象 /6給下屬一個證明自己的舞臺 /7科學(xué)分配任務(wù)，把正確的事情交給正確的人 /8把握原則，讓交辦的工作有章可循 /9根據(jù)下屬的特長進(jìn)行授權(quán) /10不要當(dāng)救火隊員，讓員工自己解決難題 /11讓員工學(xué)會自己走路，不要老是手拉手 /12授權(quán)收權(quán)，要做到收放自如 /
Chapter第十二章
制度管人必須跨越的16個誤區(qū)1玩弄手腕者，終究會失信于人 /2好話和壞話都要講在當(dāng)面 /3懲罰創(chuàng)新者，等于自毀長城 /4只獎不罰，只能讓更多人不滿 /5做戰(zhàn)略最忌諱面面俱到，一定要重點突破 /6防止員工在制度上投機(jī)取巧 /7有些矛盾冷處理更好 /8和風(fēng)細(xì)雨不一定就不能解決問題 /9要平等，但不要平起平坐 /10和諧管理絕不是討好員工 /11不要喂得太飽，否則他們就沒有了奔跑的欲望 /12不要輕易許諾，難以實現(xiàn)的諾言比謠言更可怕 /13不一定每個崗位都要用最強(qiáng)的人 /14不要把自己的意見強(qiáng)加于人 /15說到做到，絕對不能開空頭支票 /16讓所有人都成為贏家，而不是利益獨占 /

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