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銷售是一項偉大的事業(yè)，但做好銷售事業(yè)并非易事，銷售就是做細(xì)節(jié)，察言、觀色、貼心，一句話說好了，一個舉動做對了，就可以把任何東西賣給任何人。所以，如何說，顧客才會聽；如何做，顧客才會買是銷售中*為核心的問題。
《如何說客戶才會聽如何做客戶才會買》從實用性角度出發(fā)，分為上、下兩篇。上篇闡述了銷售員要如何說，下篇闡述了銷售員要如何做，為剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)和正在從事銷售工作的朋友提供了切實可行的具體方法，從而幫助我們更好地從事銷售工作。

當(dāng)今社會，隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮和人們生活水平的提高，銷售成為一個熱門行業(yè)，而同時，銷售也成為競爭尤為激烈的行業(yè)，這也給銷售員的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。那么，那些銷售成績總是不盡如人意的銷售員，你是否想過：同樣是銷售人員，銷售產(chǎn)品相同，為什么他人生意興隆，而你卻總是賣不出去或者很難賣出去產(chǎn)品？是產(chǎn)品的問題嗎？不是，因為客戶明明購買了你的同事或者競爭對手的產(chǎn)品。是你不夠勤奮嗎？不是，你常常走街串巷，甚至沒有放過一個可能做成的生意。是你的服務(wù)態(tài)度不好？也不是，你熱情對待每一個客戶，那么，你業(yè)績不佳的原因到底是什么？可能現(xiàn)在的你需要認(rèn)真反省一下自己的專業(yè)技能了。事實上，任何一位銷售人員，在從事這一行業(yè)之前，都或多或少地進(jìn)行過一些專業(yè)的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。然而，我們常常看到在銷售中因一句話或者一個小小的動作而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，實際上，這就是因為我們沒有在銷售中說到位和做到位的原因。br其實，所謂的銷售工作并不難，說到底都一樣，無非是把貨賣出去，把錢拿回來。只要善于運用一些本領(lǐng)發(fā)掘出客戶的潛在需求，然后進(jìn)行有針對性的推介，滿足客戶的心理需求。這一連串的工作做到位了，你就能成為可以把任何東西賣給任何人的天才銷售員。而在這一連串的工作中，會說與會做是銷售員的兩項基本功。會說贊美話、專業(yè)話、巧妙話，天下沒有難做的生意，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)到位、咬牙堅持，那你就是銷售高手。我們都知道，銷售就是靠嘴吃飯的行業(yè)，也就是說，銷售員業(yè)績的好壞，很多時候是其說話能力的出色與否決定的，可能一些銷售會說：我的口才挺好的啊，在為顧客推介產(chǎn)品的過程中，總能對答如流，毫無破綻。為什么這些顧客就是不買呢？在這里，我們可能忽略了，說服顧客購買，并不是我們單方面滔滔不絕地訴說，而是要打動客戶，只有打動客戶，客戶才會心甘情愿地購買。然而，打動客戶并非易事，口才固然重要，但銷售絕對不是只靠賣弄口才就能獲得財富的行業(yè)，我們需要掌握專業(yè)的銷售知識，以誠心、責(zé)任心和關(guān)心來打動客戶，以維護(hù)好客戶關(guān)系，才能達(dá)成所愿，財源滾滾。那么，到底如何在說和做兩方面做到位呢？其實，任何能力都是不斷鍛煉出來的，銷售技能也是訓(xùn)練出來的，是一分天才、九分努力的結(jié)果。本書正是從銷售中的說和做兩個方面出發(fā)，從銷售中如何開場、打開銷售局面到如何化解客戶的異議、拒絕，再到討價還價、促成成交等幾個方面來寫，方法簡單實用，可供參考。本書是眾多銷售高手的銷售經(jīng)驗的總結(jié)，閱讀本書，相信會使你對銷售工作有一個新的理解，進(jìn)而助你成為一個成功的銷售人員。編著者 2017年1月

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