《DK企業(yè)運營百科（全彩）》內(nèi)容簡介：現(xiàn)金流為何如此重要？什么是敏捷生產(chǎn)？數(shù)字營銷是如何運作的？在董事會任職的有哪些人？你知道利潤、毛利潤和凈利潤之間的差異嗎？這本《企業(yè)運營百科》匠心獨運，它用簡單明了的語言和精美的信息圖解釋了復(fù)雜的商業(yè)概念，內(nèi)容涵蓋從創(chuàng)辦企業(yè)到產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)運作、銷售和營銷，以及人力資源管理等企業(yè)管理和運營的方方面面。無論你想在工作上獲得成功，或創(chuàng)辦自己的企業(yè)，還是只想進一步了解企業(yè)的運營方式，這本書都將是一部全方位的指南，它使復(fù)雜的商業(yè)變得簡單易懂。
《DK企業(yè)運營百科（全彩）》一書用圖形和平實的語言，解釋了復(fù)雜的商業(yè)世界。本書審視了企業(yè)運作的方方面面，包括創(chuàng)辦企業(yè)、籌集資本、產(chǎn)品開發(fā)及營銷、管理策略、收入追蹤、財務(wù)報告，以及企業(yè)的法律責任、社會責任和環(huán)境責任。本書用圖形解釋輔以現(xiàn)實生活的實例，清晰解釋了企業(yè)是什么，以及各種形式的企業(yè)如何塑造了現(xiàn)代社會。
前言
Business一詞指的是一家企業(yè)或組織，它參與商品和服務(wù)的生產(chǎn)與交換，并由此獲得利潤。企業(yè)的起源可追溯到人類社會形成時期。隨著人類的進化，人們拋棄了采集狩獵的游牧生活，轉(zhuǎn)而從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。專業(yè)分工應(yīng)運而生，而個體得以熟練掌握特定的專業(yè)技能，為社會的特殊需求服務(wù)。隨著時間的推移，專業(yè)分工使復(fù)雜產(chǎn)品及服務(wù)得以生產(chǎn)和交換，供養(yǎng)了所有的社會成員。因此，人類社會參與企業(yè)經(jīng)營已達數(shù)千年之久。
如今，企業(yè)的世界無處不在企業(yè)不再局限于本地商品和服務(wù)的提供商，而是發(fā)展為大型公司制企業(yè)，其經(jīng)營遍及全球。要確保政府履行職能，確保經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，擁有成功、生機勃勃的企業(yè)部門是關(guān)鍵。無論規(guī)模大小，無論是公有還是私有，無論是營利性或是非營利性，企業(yè)在全球經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用，它們一道構(gòu)成了現(xiàn)代社會的中堅力量。如今，企業(yè)支撐著我們所處世界的方方面面，而理解企業(yè)的運作，正是理解現(xiàn)代社會的關(guān)鍵。
《企業(yè)運營百科》一書用圖形和平實的語言，解釋了復(fù)雜的企業(yè)世界。本書審視了企業(yè)運作的方方面面，包括創(chuàng)辦企業(yè)、籌集資本、產(chǎn)品開發(fā)及營銷、管理策略、收入追蹤、財務(wù)報告，以及企業(yè)的法律責任、社會責任和環(huán)境責任。本書用圖形解釋輔以現(xiàn)實生活的實例，清晰解釋了企業(yè)是什么，以及各種形式的企業(yè)如何塑造了現(xiàn)代社會。
英國DK出版社是國際知名的出版社，全球視覺工具書的著名品牌，成立于1974年，其愿景是創(chuàng)作既有視覺沖擊力又包含豐富信息的圖書，使讀者能夠理解每一個主題。DK圖書被認為是從生到老不斷學習的生活指南，其科普、百科、生活等圖書暢銷全球。
本書主要貢獻者：
朱利安-西姆斯博士（Julian Sims，顧問編輯）曾在英美業(yè)界取得驕人業(yè)績，后投身學術(shù)圈，現(xiàn)為英國倫敦大學伯貝克學院管理學系講師。擁有注冊會計師（CPA Aus）和注冊信息技術(shù)專家（CITP）認證。其成果已在多種學術(shù)刊物上發(fā)表。
菲利帕-安德森（Philippa Anderson）是一名商業(yè)作家兼溝通顧問，她曾為3M、英美資源集團（Anglo American）、可口可樂等跨國公司提供咨詢服務(wù)。曾協(xié)助英國石油公司前CEO約翰?布朗勛爵撰寫自傳《超越商�！罚˙eyond Business）；此外，她還是《DK商業(yè)百科》的編者。
亞歷山大-布萊克（Alexandra Black）曾修讀商業(yè)交流，后任職日本財經(jīng)報業(yè)集團經(jīng)濟新聞社（Nikkei Inc）。在東京期間，她曾在投資銀行摩根大通的風險分析部門擔任編輯。布萊克現(xiàn)居英國劍橋，她涉足的領(lǐng)域包括商業(yè)、科技和時尚。她也是《DK商業(yè)百科》的編者。
喬-斯坦利-史密斯（Joe Stanley-Smith）是英國倫敦《國際稅務(wù)評論》（International Tax Review）的記者，其專長是間接稅及稅務(wù)爭議。史密斯畢業(yè)于英國金斯頓大學，其專業(yè)是新聞學商務(wù)方向，此前，他曾在社交媒體及地方報紙任職。
前言
1.企業(yè)的運作
企業(yè)所有制
個體經(jīng)營與合伙經(jīng)營
有限公司
私人公司與公眾公司
跨國公司
特許經(jīng)營
非營利組織
創(chuàng)業(yè)企業(yè)
創(chuàng)業(yè)企業(yè)：從概念到創(chuàng)辦
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的類型
商業(yè)計劃
籌集資金
企業(yè)加速器與企業(yè)孵化器
企業(yè)的買賣
兼并與收購
分拆
縱向整合與橫向整合
外部和內(nèi)部管理團隊收購
名錄
董事會
企業(yè)的層級
利益相關(guān)者
企業(yè)文化
企業(yè)架構(gòu)
職能型架構(gòu)
事業(yè)部型架構(gòu)
矩陣型架構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)型架構(gòu)
團隊型架構(gòu)
人力資源
人力資源周期
招聘與遴選
員工評價
動機與獎勵
領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力風格
團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)力
員工關(guān)系與溝通
項目管理
談判戰(zhàn)略
2.財務(wù)的運作
財務(wù)報告
會計周期
財務(wù)報表
財務(wù)會計
國際會計準則
損益表
資產(chǎn)負債表
現(xiàn)金流量表
環(huán)境會計
折舊
攤銷及折耗
管理會計
現(xiàn)金流
預(yù)算
資產(chǎn)與存貨
成本
產(chǎn)品成本核算與產(chǎn)品定價
績效度量
關(guān)鍵績效指標（KPIs）
財務(wù)比率
預(yù)測
追蹤欺詐
籌集資金與資本
內(nèi)部融資
外部融資
上市
股票與股息
資本市場
杠桿比率與財務(wù)風險
3.銷售和營銷的運作
營銷組合
產(chǎn)品
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品的生命周期
價格
地點
促銷
市場研究
市場細分
營銷方法
利基營銷與大眾營銷
傳統(tǒng)營銷
數(shù)字營銷
參與式營銷
感官營銷
關(guān)系營銷
推播式營銷
傳統(tǒng)線下廣告
線上廣告
直郵廣告
電話營銷
集客式營銷
推播式營銷與集客式營銷
博客
社交媒體營銷
搜索引擎優(yōu)化
企業(yè)發(fā)展
品牌塑造與品牌重塑
客源開發(fā)
客源轉(zhuǎn)化
客戶維系
營銷投資回報率（ROMI）
智力資本
信息管理
商業(yè)智能
商業(yè)分析
營銷與IT
搜集消費者數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)倉儲
客戶資料分析
大數(shù)據(jù)
客戶關(guān)系管理
遵守法律
4.經(jīng)營和生產(chǎn)的運作
制造與生產(chǎn)
分批生產(chǎn)
成批生產(chǎn)
流水作業(yè)
批量定制
連續(xù)生產(chǎn)
混合生產(chǎn)流程
管理
規(guī)模經(jīng)濟與規(guī)模不經(jīng)濟
精益生產(chǎn)
及時生產(chǎn)
全面質(zhì)量管理
基于時間的管理
敏捷生產(chǎn)
改善
產(chǎn)品
新產(chǎn)品開發(fā)
創(chuàng)新與發(fā)明
設(shè)計
質(zhì)量管理
產(chǎn)品流程矩陣
控制
管理產(chǎn)能
存貨
質(zhì)量控制
六西格瑪
供應(yīng)鏈
價值鏈
外包
離岸外包
逆向供應(yīng)鏈
標桿管理
企業(yè)社會責任
資料
索引
致謝
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