本案例集向讀者呈現(xiàn)企業(yè)細(xì)致、客觀的管理情景與疑惑問題, 內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務(wù)管理等經(jīng)典案例和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、電商、物流等具有時代特色的熱門話題。
中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,如今成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,這其中蘊含的中國特色管理現(xiàn)象與問題同樣吸引了全世界的目光。中國企業(yè)對于管理相關(guān)理論和方法從模糊到熟悉,并且逐漸在實踐中予以應(yīng)用和創(chuàng)新,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗。
1.案例的開發(fā)組織
廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院扎根我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新區(qū)的南方熱土,以探索管理
“理論與實踐前沿、服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,持續(xù)為廣東經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有力的人才支持、智力支持和決策支持,已成為廣東地區(qū)管理人才的重要培養(yǎng)基地、廣東經(jīng)濟(jì)管理的重要研究基地。
得益于廣東省在國家改革開放和轉(zhuǎn)型升級中的前沿地位,學(xué)院在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)的過程中得以接觸大批具有”敢為天下先“精神的優(yōu)秀企業(yè)家,他們在經(jīng)營管理中遇到的問題頗具代表性、時代性和超前性,在這些問題的處理上有寶貴的經(jīng)驗,也有刻骨的教訓(xùn)。他們個人的成長及其企業(yè)的發(fā)展歷程,對管理理論形成了很好的詮釋、印證,有的則是挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。將這些寶貴實踐整理提煉形成案例,讓更多的管理學(xué)實踐者、教育者和研究者學(xué)習(xí)、反思,使之發(fā)揮更大的效應(yīng),是我們一直以來的心愿。在廣東省教育廳和學(xué)校的高度重視及大力支持下,管理學(xué)院一批著名教授和年輕博士組成企業(yè)管理案例開發(fā)小組,團(tuán)隊?wèi){借對管理學(xué)理論的獨到見解和深入管理現(xiàn)場獲得的翔實資料,提煉、撰寫了20余個管理案例,形成《企業(yè)管理案例》-書。
2.案例的鮮明特色
案例主題既涉及經(jīng)典經(jīng)驗型的管理故事,亦包括具有時代特色和本土特色的熱點話題,從信息與技術(shù)進(jìn)步帶來的新機遇、企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展、近期績效與遠(yuǎn)期績效的協(xié)調(diào)兼顧、內(nèi)部管理政策與組織戰(zhàn)略的匹配等角度,再現(xiàn)了企業(yè)家、管理者在實際工作中面臨的典型情境、需要解決的典型問題和需要做出的典型決策,有助于讀者更好地了解企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性、認(rèn)識有效管理者在新時代下所要具備的系統(tǒng)性和前瞻性思維。
相對眾多的企業(yè)管理案例,案例集具有以下鮮明的特色:
第一,濃厚的本土特色。本書所選案例均來自廣東省的企業(yè),不論是成熟的合資企業(yè)”珠江啤酒“,還是民企新秀”客天下“,抑或是互聯(lián)網(wǎng)時代催生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)”埃沃服裝“及”淘寶村“電商企業(yè)集群,均代表了依托廣東地方資源、政策和技術(shù)特點興起的不同類型的企業(yè),對廣東企業(yè)認(rèn)識、解決管理問題具有直接的參考價值。但這并不影響案例的普適性,而恰恰提示了廣大管理者在決策時必須關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的獨特性,對于其他地區(qū)企業(yè)利用地緣特征、地方特色資源形成競爭優(yōu)勢亦具有借鑒作用。
第二,可靠、充實的信息。不同于一些基于二手?jǐn)?shù)據(jù)的案例集,這次所有案例均由項目組成員、企業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的教授、專家團(tuán)隊在深入企業(yè)調(diào)研、采編,并對企業(yè)經(jīng)營者或員工深度訪談的基礎(chǔ)上完成,數(shù)據(jù)可靠、充實、深入。案例展示的不僅是管理事件的經(jīng)過,也體現(xiàn)了管理者的思想過程,有利于讀者嵌入情境、對管理問題形成更深層的認(rèn)知。
第三,新鮮的時代氣息。案例集對近年來的新興行業(yè)給予了充分關(guān)注,包括電商行業(yè)、物流行業(yè)、旅游地產(chǎn)行業(yè),同時也關(guān)注了處于轉(zhuǎn)型升級中的傳統(tǒng)企業(yè)。這些企業(yè)在新時代下面臨的新問題往往不能從既有的管理學(xué)理論中找到答案,尤其有利于讀者進(jìn)行開放的、發(fā)散的、多視角的思考,訓(xùn)練系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維能力。
3.案例的教研適應(yīng)性
案例集的教學(xué)與研究應(yīng)用廣泛。用于教學(xué),有助于訓(xùn)練學(xué)生對實踐的觀察、深化其對管理理論的理解、提高其對問題的分析和解決能力;用于科研,有助于學(xué)者們捕捉具有轉(zhuǎn)型期特色的管理現(xiàn)象,提煉管理問題、歸納新的管理規(guī)律;用于指導(dǎo)實踐,有助于啟發(fā)管理者思維、擴(kuò)展視野,獲得有借鑒性的管理措施。
德魯克曾說:“有效管理者的自我發(fā)展,是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在!蔽覀冎(jǐn)以此書奉獻(xiàn)給有志于成為卓越管理者的商學(xué)院學(xué)生、對服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會負(fù)有責(zé)任的學(xué)者和教師,以及在管理一線探究有效解決問題途徑的實踐者,愿廣大讀者與我們一起推動中國管理理論和實踐的發(fā)展!
第一部分 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
案例1 埃沃:傳統(tǒng)服裝定制模式的顛覆者
引言
1.1 定制的起源與行業(yè)現(xiàn)狀
1.2 創(chuàng)業(yè)構(gòu)想
1.3 盈利模式與資本構(gòu)成
1.4 技術(shù)創(chuàng)新
1.5 經(jīng)營管理
尾聲
啟發(fā)思考題
案例2 小車百草從“0”到“1”
引言
2.1 創(chuàng)業(yè)起源
2.2 市場環(huán)境
2.3 產(chǎn)品介紹
2.4 商業(yè)模式
2.5 經(jīng)營管理
2.6 困境出路
啟發(fā)思考題
第二部分 企業(yè)戰(zhàn)略管理
案例3 從工匠到城市運營商:鴻藝集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
引言
3.1 窮苦少年的寬廣胸懷
3.2 鴻都花園,一炮成名
3.3 客天下,幸福天下客
3.4 以企業(yè)帶動城市運行
尾聲
啟發(fā)思考題
案例4 卜蜂蓮花企業(yè)文化的淵遠(yuǎn)博大
引言
4.1 正大在中華:
4.2 蓮花文化的掌舵人
4.3 蓮花文化的精髓
4.4 蓮花文化的依托
4.5 蓮花文化的盛放
4.6 蓮花文化的未來
尾聲
啟發(fā)思考題
案例5 GJ股份公司的成長之痛
引言
5.1 GJ股份公司的發(fā)展歷史
5.2 GJ股份的重組
5.3 GJ股份有限公司的新發(fā)展
5.4 黎總經(jīng)理的辭職
尾聲
啟發(fā)思考題
案例6 中小型珠寶零售企業(yè)生存之路
引言
6.1 靈感發(fā)家,不走尋常路
6.2 小企經(jīng)營,生存為上
尾聲
啟發(fā)思考題
第三部分 市場營銷管理
案例7 大益普洱茶新產(chǎn)品的市場開發(fā)
引言
7.1 大益集團(tuán)簡介
7.2 普洱茶市場分析
7.3 東莞大益誕生
7.4 東莞大益市場開發(fā)
尾聲
啟發(fā)思考題
案例8 中小型珠寶企業(yè)客戶關(guān)系管理
引言
8.1 創(chuàng)業(yè)之路,知機識變
8.2 CRM第一面:革新技術(shù),激活數(shù)據(jù)
8.3 CRM第二面:結(jié)構(gòu)調(diào)整,溝通合作
8.4 CRM第三面:優(yōu)化流程,實現(xiàn)雙贏
8.5 尾聲但不是結(jié)束
啟發(fā)思考題
案例9 客家文化主導(dǎo)的“客天下”品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路
引言
9.1 項目的緣起
9.2 項目的定位
9.3 品牌的構(gòu)建
9.4 品牌的傳播
9.5 品牌的提升與延伸
9.6 客天下品牌的未來
啟發(fā)思考題
案例10 問題與對策:匯諾公司FR化妝品牌管理
引言
10.1 歐洲電子商務(wù)化妝品市場介紹
10.2 FR品牌介紹
10.3 FR品牌形象資產(chǎn)要素分析
10.4 FR品牌現(xiàn)況
10.5 FR品牌戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇
10.6 FR品牌傳播策略
10.7 FR品牌管理與維護(hù)
10.8 發(fā)展“瓶頸”
啟發(fā)思考題
第四部分 人力資源管理
案例11 廣州美和公司:精益生產(chǎn)模式帶來的人力資源管理挑戰(zhàn)
引言
11.1 背景介紹
11.2 精益生產(chǎn)帶來的人力資源挑戰(zhàn)
11.3 尋找差距
11.4 思忖對策
啟發(fā)思考題
案例12 廣船國際管理崗內(nèi)部競聘進(jìn)行時
引言
12.1 背景
12.2 黃主任的困惑
12.3 專家的意見
12.4 內(nèi)部競聘的公平性
12.5 內(nèi)部競聘流程
尾聲
附件1:內(nèi)部競聘流程圖
附件2:評分表
啟發(fā)思考題
第五部分 電子商務(wù)與信息管理
案例13 揭陽軍埔村,廣東第一“淘寶村”的電商路
引言
13.1 揭陽市基本情況
13.2 軍埔村電子商務(wù)發(fā)展歷程
13.3 軍埔村的進(jìn)一步發(fā)展
13.4 關(guān)于淘寶村的思考
啟發(fā)思考題
案例14 復(fù)合房地產(chǎn)“客天下”的“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型
引言
14.1 企業(yè)概況
14.2 商業(yè)模式
14.3 客天下從起步到“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型的運營經(jīng)驗
啟發(fā)思考題
案例15 IT經(jīng)理的抉擇:以鴻藝集團(tuán)為例
引言
15.1 房地產(chǎn)行業(yè)的信息化概況
15.2 鴻藝集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略歷程
15.3 集團(tuán)高管
15.4 企業(yè)信息化現(xiàn)狀
15.5 不是尾聲的尾聲
啟發(fā)思考題
第六部分 物流與供應(yīng)鏈管理
案例16 第四方物流及其交易融資平臺
16.1 廣州物流交易所介紹
16.2 平臺業(yè)務(wù)流程分析
16.3 廣州物流交易所信用評級方法
16.4 廣州物流交易所交易融資平臺模式分析
16.5 廣州物流交易所商業(yè)模式的核心
16.6 交易平臺功能優(yōu)勢
啟發(fā)思考題
案例17 大益公司與第三方物流企業(yè)的合作關(guān)系管理
引言
17.1 公司簡介
17.2 中國茶產(chǎn)業(yè)
17.3 大益公司物流業(yè)務(wù)的發(fā)展
17.4 外包的動機
17.5 第三方物流企業(yè)的選擇與考核
17.6 合作關(guān)系管理
17.7 未來目標(biāo)
啟發(fā)思考題
第七部分 旅游管理
案例18 從愛好到事業(yè):齊天下的社會企業(yè)成長路徑
引言
18.1 從自行車少年到公益騎行
18.2 公益創(chuàng)業(yè):公益與商業(yè)的合久必分
18.3 公益游學(xué)院:一所行萬里路的大學(xué)
18.4 齊天下:一家有溫度的企業(yè)
尾聲
啟發(fā)思考題
第八部分 財務(wù)管理
案例19 聚龍灣溫泉度假村的品牌要素構(gòu)建
引言
19.1 溫泉旅游行業(yè)環(huán)境
19.2 公司與項目背景
19.3 聚龍灣的經(jīng)營業(yè)績
19.4 聚龍灣的品牌要素構(gòu)建
尾聲
啟發(fā)思考題
案例20 珠江啤酒應(yīng)收賬款管理政策及財務(wù)影響
引言
20.1 公司背景
20.2 行業(yè)背景
20.3 珠江啤酒應(yīng)收賬款管理政策及核算狀況
20.4 財務(wù)影響
啟發(fā)思考題
案例21 獐子島“扇貝去哪兒”
引言
21.1 公司背景
21.2 飛來橫禍,狂潮暗涌
21.3 計量模式,息息相關(guān)
21.4 質(zhì)疑如潮,迎面而上
21.5 人禍?天災(zāi)!真金火煉
21.6 亡羊補牢,為時不晚
21.7 重整旗鼓,揚帆起航
21.8 參考資料
啟發(fā)思考題