目　錄 譯者序 第一篇　市場調(diào)研與社會調(diào)研導論 第1章　市場調(diào)研實踐 2 1.1　什么是調(diào)研 2 1.2　調(diào)研背景 4 1.3　調(diào)研的應用、價值和局限性 5 1.4　調(diào)研過程 17 1.5　調(diào)研的角色 18 1.6　調(diào)研中的道德與實踐 25 1.7　專業(yè)行為準則 28 1.8　調(diào)研與數(shù)據(jù)保護的法規(guī) 30 本章總結(jié) 36 問題與練習 37 第2章　調(diào)研的類型 38 2.1　調(diào)研類型 38 2.2　調(diào)研的性質(zhì) 39 2.3　資料的來源 41 2.4　資料類型 42 2.5　連續(xù)性或“一次性”資料收集 45 2.6　資料收集的方法 46 2.7　調(diào)研設計的過程 48 2.8　調(diào)研設計的類型 50 本章總結(jié) 55 問題與練習 56 第二篇　入門 第3章　定義調(diào)研問題 58 3.1　定義問題 58 3.2　調(diào)研的性質(zhì) 60 3.3　制定調(diào)研目標 62 3.4　分析單位 66 3.5　時間維度 67 3.6　投資于調(diào)研：實用性 68 本章總結(jié) 68 問題與練習 69 第4章　撰寫調(diào)研手冊 70 4.1　調(diào)研手冊形成中的角色 70 4.2　調(diào)研手冊和調(diào)研提案的聯(lián)系 71 4.3　準備一份書面調(diào)研手冊 71 4.4　選擇調(diào)研供應商 76 4.5　檢查調(diào)研手冊 77 4.6　客戶—調(diào)研者關(guān)系 77 本章總結(jié) 79 問題與練習 80 第5章　二手資料調(diào)研 81 5.1　為什么進行二手資料調(diào)研 82 5.2　什么是二手資料調(diào)研 83 5.3　二手資料來源 83 5.4　評估質(zhì)量和適用性 92 5.5　二手資料分析 93 5.6　數(shù)據(jù)存儲和提取系統(tǒng) 94 5.7　數(shù)據(jù)挖掘 97 5.8　數(shù)據(jù)整合 100 本章總結(jié) 101 問題與練習 102 第6章　定性調(diào)研 103 6.1　什么是定性調(diào)研 103 6.2　觀察法和線上線下民族志 105 6.3　符號學 111 6.4　訪談和小組討論 114 6.5　其他基于訪談的方法 119 6.6　在線小組討論和訪談 122 6.7　在線調(diào)研社區(qū) 128 本章總結(jié) 129 第7章　定量調(diào)研 131 7.1　詢問法 131 7.2　面對面的數(shù)據(jù)收集 135 7.3　電話數(shù)據(jù)收集 138 7.4　自我完成式的數(shù)據(jù)收集 142 7.5　其他數(shù)據(jù)收集方式 153 7.6　數(shù)據(jù)收集的混合或交換模式 159 7.7　數(shù)據(jù)收集的觀察法 161 7.8　神秘顧客調(diào)查 163 本章總結(jié) 165 問題與練習 166 第8章　抽樣 168 8.1　抽樣單位和抽樣元素 168 8.2　設計一個抽樣計劃 169 8.3　抽樣理論 177 8.4　概率抽樣方法和隨機抽樣方法 184 8.5　半隨機抽樣方法 191 8.6　非概率抽樣方法 191 8.7　在線調(diào)研抽樣 194 本章總結(jié) 196 問題與練習 197 第9章　問卷設計 198 9.1　問卷設計的重要性 198 9.2　問卷設計的好處 205 9.3　問卷設計過程 205 9.4　問題內(nèi)容 207 9.5　問題編寫 211 9.6　問題結(jié)構(gòu) 216 9.7　設計測量態(tài)度的問題 221 9.8　檢查問題 228 9.9　問題的順序 230 9.10　排版與外觀 230 9.11　問卷長度 231 9.12　檢查問卷 232 9.13　前期試驗性研究 232 本章總結(jié) 235 問題和練習 236 第10章　編寫調(diào)研提案 238 10.1　調(diào)研提案的目的 238 10.2　對調(diào)研手冊思考的問題 239 10.3　調(diào)研手冊和調(diào)研提案之間的關(guān)系 240 10.4　調(diào)研提案的內(nèi)容 240 10.5　評估調(diào)研提案 249 10.6　后續(xù)事情 250 本章總結(jié) 251 問題與練習 251 第11章　進行定性調(diào)研 252 11.1　定性調(diào)研者的任務和技能 252 11.2　被調(diào)研者的招募和抽樣 254 11.3　設計訪談或討論指南 260 11.4　訪談和主持技巧 269 11.5　投射和使能技術(shù) 272 本章總結(jié) 275 問題與練習 275 第三篇　實施和完成 第12章　調(diào)研項目管理 278 12.1　項目管理 279 12.2　開始階段：項目的產(chǎn)生 282 12.3　組織實地調(diào)查 283 12.4　檢查問卷的可行性 288 12.5　向訪談者和招募人員進行項目說明 291 12.6　組織數(shù)據(jù)處理 294 12.7　數(shù)據(jù)分析之前的思考 304 12.8　檢查和報告進度 305 本章總結(jié) 306 問題與練習 307 第13章　定性資料分析 308 13.1　什么是定性資料分析 308 13.2　分析方法 309 13.3　計劃分析 311 13.4　實施分析 313 13.5　利用計算機分析定性資料 321 本章總結(jié) 323 問題和練習 323 第14章　理解定量數(shù)據(jù) 324 14.1　分析計劃 325 14.2　理解數(shù)據(jù) 326 14.3　數(shù)據(jù)分析的類型 331 14.4　單變量描述性分析 332 14.5　雙變量描述性分析 338 14.6　數(shù)據(jù)簡化 344 本章總結(jié) 348 問題與練習 349 第15章　分析定量數(shù)據(jù) 350 15.1　尋找模式與關(guān)系 350 15.2　探索性分析 353 15.3　推斷性分析 360 本章總結(jié) 364 問題與練習 364 第16章　調(diào)研結(jié)果的交流和審查 365 16.1　調(diào)研結(jié)果的交流 365 16.2　準備展示成果 368 16.3　撰寫報告 373 16.4　以圖表形式展示數(shù)據(jù) 379 16.5　評價調(diào)研質(zhì)量 385 16.6　附加值 387 本章總結(jié) 388 問題與練習 389