一本書(shū)學(xué)透理財(cái)經(jīng)理攻略
定 價(jià):38 元
- 作者:郭靜
- 出版時(shí)間:2016/7/1
- ISBN:9787504761682
- 出 版 社:中國(guó)財(cái)富出版社
- 中圖法分類(lèi):F830.4
- 頁(yè)碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)從理財(cái)經(jīng)理崗位要求、素質(zhì)要求、知識(shí)要求、技能要求四個(gè)方面講述理財(cái)經(jīng)理上崗所必須掌握的知識(shí)與技能,并且特別加入了營(yíng)銷(xiāo)高凈值客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)技巧,以案例與技巧相結(jié)合的形式,向廣大理財(cái)經(jīng)理更透徹、更清晰地展示金融大潮席卷下金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的新模式、新思路。
本書(shū)從專(zhuān)業(yè)視角,全面地介紹了理財(cái)經(jīng)理所必須掌握的知識(shí)與技能,讓你一本書(shū)學(xué)透理財(cái)經(jīng)理攻略,在理財(cái)經(jīng)理的崗位上越做越好!
前言
為什么你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)遭遇瓶頸?為什么你的網(wǎng)點(diǎn)人氣不足、客戶(hù)量少?為什么你留不住高凈值客戶(hù)?為什么和你一起入行的同事收入比你高、成長(zhǎng)比你快?本書(shū)將精準(zhǔn)地指引你尋找答案。
客戶(hù)需要理財(cái),銀行倚重理財(cái),理財(cái)經(jīng)理自然越來(lái)越吃香了。但究竟怎樣才能摸透客戶(hù)、搞清市場(chǎng)、玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到比較優(yōu)勢(shì),通過(guò)提供差異化服務(wù)成為連接客戶(hù)與銀行不可或缺的紐帶,繼而通過(guò)打造特色品牌,成就金融業(yè)不可復(fù)制的神話(huà)呢?筆者通過(guò)多年培訓(xùn)實(shí)踐所提煉出的經(jīng)驗(yàn)和技巧,凝聚而成的本書(shū),正是破解其中奧秘的圣經(jīng)。
本書(shū)全面解析投資理財(cái)行業(yè)狀況,精密剖析理財(cái)經(jīng)理職業(yè)特點(diǎn),歸納提煉金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧,推演再現(xiàn)各類(lèi)客戶(hù)溝通過(guò)程,集合一線(xiàn)理財(cái)經(jīng)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售心得,突出新形勢(shì)下金融機(jī)構(gòu)理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)。
全書(shū)從專(zhuān)業(yè)視角出發(fā),從理財(cái)經(jīng)理崗位要求、理財(cái)經(jīng)理素質(zhì)要求、理財(cái)經(jīng)理知識(shí)要求、理財(cái)經(jīng)理技能要求四個(gè)方面講述銀行理財(cái)經(jīng)理上崗所必須掌握的知識(shí)與技能。此外,本書(shū)特別加入了營(yíng)銷(xiāo)高凈值客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)技巧,以案例與技巧相結(jié)合的形式,向廣大理財(cái)經(jīng)理更透徹、更清晰地展示金融大潮席卷下金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的新模式、新思路。
本書(shū)告別文辭晦澀、格式死板的通病,力求行文輕松、格式清新。諸多枯燥的數(shù)字運(yùn)算也用場(chǎng)景式的對(duì)話(huà)形式體現(xiàn),讓讀者在愉快閱讀的同時(shí),不知不覺(jué)地吸收豐富的知識(shí)內(nèi)涵。
作者2016年3月
郭靜資深銀行顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)派講師,曾在中國(guó)民生銀行、福建興業(yè)銀行、花旗銀行、德意志私人銀行工作,擔(dān)任過(guò)高級(jí)財(cái)富管理經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管、支行行長(zhǎng)等職務(wù)。擁有十余年的中外資銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)過(guò)1000多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的一代、二代轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升,各網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)后反響非常好。有效地將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、各崗位營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)管理技巧及心態(tài)訓(xùn)練和素質(zhì)提升等理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成豐富實(shí)用的集體綜合訓(xùn)練和現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一輔導(dǎo)等實(shí)用模式。 對(duì)銀行五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有獨(dú)到見(jiàn)解,并研發(fā)出一套獨(dú)有的課程體系。
目錄
第一章 理財(cái)經(jīng)理的基本功理財(cái)經(jīng)理的崗位認(rèn)知理財(cái)經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃理財(cái)經(jīng)理的角色定位理財(cái)經(jīng)理必備的5種意識(shí)理財(cái)經(jīng)理必備的6種能力
第二章 理財(cái)經(jīng)理的公關(guān)能力理財(cái)經(jīng)理開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的三要素理財(cái)經(jīng)理必備的基本素養(yǎng)根據(jù)6種客戶(hù)人格特質(zhì)設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案想在金融界混得好,要具備6個(gè)好習(xí)慣
第三章 理財(cái)經(jīng)理溝通話(huà)術(shù)實(shí)戰(zhàn)巧妙溝通,打動(dòng)人心提升你的傾聽(tīng)能力通過(guò)提問(wèn)引發(fā)客戶(hù)需求說(shuō)服客戶(hù)三部曲應(yīng)對(duì)4類(lèi)客戶(hù),促成經(jīng)典話(huà)術(shù)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)參考信托產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)推薦
第四章 電話(huà)溝通的技巧攻心與攻腦電話(huà)溝通前要做的準(zhǔn)備提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的聲音感染力魅力聲音的6大關(guān)鍵因素理財(cái)經(jīng)理接聽(tīng)、撥打電話(huà)的禮儀技巧如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通拿起電話(huà)知道該怎么說(shuō)理財(cái)經(jīng)理電話(huà)邀約句式理財(cái)經(jīng)理電話(huà)開(kāi)場(chǎng)經(jīng)典話(huà)術(shù)打消客戶(hù)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的顧慮
第五章 如何與高凈值客戶(hù)打交道消除與高凈值客戶(hù)打交道的障礙營(yíng)銷(xiāo)高凈值客戶(hù)的必備能力尋找高凈值客戶(hù)的方向與高凈值客戶(hù)的接觸技巧辦一場(chǎng)高大上的客戶(hù)沙龍拉近客戶(hù)距離,與客戶(hù)交朋友私人銀行資產(chǎn)配置方案
第六章 售后服務(wù)可以創(chuàng)造利潤(rùn)金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)始于售后老客戶(hù)的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)售后跟進(jìn):讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)售后用心,就能巧妙挽留客戶(hù)找到客戶(hù)拒絕你的原因利用工具與客戶(hù)保持跟進(jìn)聯(lián)系客戶(hù)虧了錢(qián),理財(cái)經(jīng)理怎么辦
后記