模塊一 營(yíng)銷溝通基礎(chǔ)
項(xiàng)目一 理解營(yíng)銷溝通
任務(wù)一 理解營(yíng)銷溝通的含義與作用
任務(wù)二 掌握營(yíng)銷溝通過程與構(gòu)成要素
項(xiàng)目二 掌握不同的營(yíng)銷溝通方式
任務(wù)一 掌握面對(duì)面溝通方式
任務(wù)二 掌握電話溝通方式
任務(wù)三 掌握書面溝通方式
任務(wù)四 掌握在線溝通方式
任務(wù)五 掌握非語(yǔ)言溝通方式
項(xiàng)目三 克服營(yíng)銷溝通障礙
任務(wù)一 了解常見的營(yíng)銷溝通障礙
任務(wù)二 掌握消除營(yíng)銷溝通障礙的措施
項(xiàng)目四 認(rèn)知營(yíng)銷溝通禮儀
任務(wù)一 認(rèn)知商務(wù)溝通禮儀
任務(wù)二 認(rèn)知餐飲禮儀
模塊二 營(yíng)銷溝通實(shí)務(wù)
項(xiàng)目五 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
任務(wù)二 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)外部溝通
項(xiàng)目六 電話營(yíng)銷溝通
任務(wù)一 電話溝通禮儀
任務(wù)二 電話營(yíng)銷溝通技巧
項(xiàng)目七 銷售溝通
任務(wù)一 售前溝通
任務(wù)二 售中溝通
任務(wù)三 售后溝通
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通方式
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通技巧
項(xiàng)目九 會(huì)議營(yíng)銷溝通
任務(wù)一 會(huì)前營(yíng)銷溝通
任務(wù)二 會(huì)中及會(huì)后營(yíng)銷溝通
各項(xiàng)目導(dǎo)入案例分析
各項(xiàng)目鞏固與提高參考答案
參考文獻(xiàn)