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零售學
《零售學》主要內容包括:第一章零售導論;第二章零售業(yè)態(tài)介紹;第三章零售戰(zhàn)略;第四章零售顧客分析;第五章零售企業(yè)組織設計;第六章零售選址;第七章零售商品規(guī)劃;第八章零售商供應鏈管理;第九章零售價格管理;第十章零售促銷管理;第十一章零售店面設計;第十二章顧客服務管理;第十三章網絡零售與零售信息化。
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