不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店，一買(mǎi)一賣(mài)的本質(zhì)都沒(méi)有變，經(jīng)營(yíng)所面臨的各種資源困境也沒(méi)有變。網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體都只是零售經(jīng)營(yíng)的形式和外殼而已，在經(jīng)營(yíng)中取得成功的核心永遠(yuǎn)都是研究顧客，也就是研究人性。而零售學(xué)中核心經(jīng)典的，莫過(guò)于品類(lèi)管理理論：它使沃爾瑪走出泥潭，使保潔稱霸市場(chǎng)，是一個(gè)商人的思維方式。那么，品類(lèi)管理究竟是什么？它從哪里來(lái)？又將帶我們到何處去？本書(shū)旨在于向零售者原汁原味地呈現(xiàn)這個(gè)包羅萬(wàn)象的零售學(xué)核心思想。另外，本書(shū)將以圖表作為主要敘述方式，嘗試用大量的圖表來(lái)節(jié)約讀者閱讀的時(shí)間成本，力求在這個(gè)碎片化閱讀的時(shí)代，用短的時(shí)間向讀者傳遞量的信息。