現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系已經(jīng)上升到前所未有的高度。要想擁有好的人際關(guān)系，難的無(wú)疑是成功說(shuō)服他人。
《說(shuō)服心理學(xué)》以心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，從說(shuō)服技巧、說(shuō)服心理學(xué)等角度出發(fā)，分析了如何更好地說(shuō)服他人，結(jié)合大量生動(dòng)的案例，幫助讀者朋友們深刻理解說(shuō)服的重要性和可操作性。
生活在這個(gè)世界，每天我們都要與他人溝通。很多時(shí)候，為了爭(zhēng)取自己的利益，或者是讓他人采納我們的意見(jiàn)，也或者是因?yàn)槌鲇趯?duì)親人朋友的關(guān)心，我們還需要說(shuō)服他人采納我們的意見(jiàn)。也許有人會(huì)說(shuō)，說(shuō)服的工作是很簡(jiǎn)單的，只要?jiǎng)又郧�，曉之以理，親人和朋友就一定會(huì)聽(tīng)我們的。
那么，當(dāng)我們需要說(shuō)服對(duì)手的時(shí)候呢？因?yàn)槔�，他們能�?tīng)從我們的意見(jiàn)或者采納我們的建議嗎？也許很難。正因?yàn)檎f(shuō)服的情況千差萬(wàn)別，所以人們才會(huì)說(shuō)，一個(gè)人能否取得成功，很大程度上取決于他能夠說(shuō)服和影響他人。
說(shuō)服，是每個(gè)人不可或缺的能力，也是重要的生存之道。舉個(gè)生活中最平常的例子來(lái)說(shuō)，你每天都要吃飯穿衣，在購(gòu)置日常生活用品時(shí)，必須努力說(shuō)服他人降低價(jià)格，你才能節(jié)約自己的開(kāi)支，節(jié)省金錢(qián)。
再如，你很想獲得一個(gè)垂涎已久的職位，你必須努力說(shuō)服上司，進(jìn)行自我推銷(xiāo)，說(shuō)服他認(rèn)可你的人品和工作能力，最終提拔你�？偠灾�，生活中說(shuō)服的例子數(shù)不勝數(shù)，只有提升我們的說(shuō)服能力，才能為我們的生活創(chuàng)造更大的空間，制造更多的可能性。
很多人以為，在溝通開(kāi)始之后，說(shuō)服才登上舞臺(tái)。殊不知，很多說(shuō)服工作在溝通沒(méi)有進(jìn)行之時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始了。有心之人在說(shuō)服之前，一定會(huì)做一些準(zhǔn)備和鋪墊工作，例如以?xún)A聽(tīng)的姿態(tài)出現(xiàn)，更多地了解要說(shuō)服的對(duì)象；再如，洞察和分析說(shuō)服對(duì)象的心理，做到有所準(zhǔn)備。當(dāng)然，在說(shuō)服別人前先好好收拾自己，讓自己西裝革履，以權(quán)威人士的裝扮出現(xiàn)，或者要是能
夠在此之前對(duì)要說(shuō)服的內(nèi)容進(jìn)行深入了解和鉆研，說(shuō)出有分量的話，那么說(shuō)服就會(huì)變得水到渠成。還有一些細(xì)致的人，在進(jìn)行說(shuō)服工作之前，會(huì)精心選擇說(shuō)服展開(kāi)的地點(diǎn)，這些都能讓被說(shuō)服之人心理放松，不至于嚴(yán)防死守，也對(duì)增強(qiáng)說(shuō)服力大有好處。在說(shuō)服的過(guò)程中，除了巧舌如簧，還可以運(yùn)用面部表情、肢體語(yǔ)言等諸多加分項(xiàng)，來(lái)渲染談話的氛圍，為自己更好地展開(kāi)說(shuō)服工作創(chuàng)造天時(shí)、地利、人和的條件。一些會(huì)影響說(shuō)服工作的不恰當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，也應(yīng)該極力避免，以免節(jié)外生枝。
現(xiàn)代社會(huì)，不但更加注重科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，也更加關(guān)注人際關(guān)系、各種能力。其中，說(shuō)服力就是一項(xiàng)重要的能力。不管是在生活中，還是在團(tuán)隊(duì)工作中，我們只有了解他人，深入他人心里，才能合理地說(shuō)服他人。從家庭的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)家庭成員意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，只有努力說(shuō)服家庭成員，才能彼此更融洽地相處。尤其是在現(xiàn)代職場(chǎng)上，不但憑著人品和能力取勝，
更要憑借號(hào)召力獲勝。歸根結(jié)底，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)結(jié)更多的力量，才能變得強(qiáng)大起來(lái)。
從現(xiàn)在開(kāi)始，就讓我們掌握說(shuō)服的技巧，努力說(shuō)服他人吧！當(dāng)你真正學(xué)好說(shuō)服這門(mén)課程時(shí)，你便具有了呼風(fēng)喚雨的能力！
編著者
2016 年5 月
徐苑琳，女，成都行政學(xué)院副教授，曾在高校執(zhí)教多年，擔(dān)任多個(gè)刊物專(zhuān)欄編輯，已出版著作《童年的秘密》《圣�？怂髋謇锏男撵`世界》等，發(fā)表各類(lèi)論文數(shù)十篇。
第01 章 掌握說(shuō)服心理學(xué)：掌握開(kāi)啟社交大門(mén)的鑰匙 // 1
淺探說(shuō)服心理學(xué) / 2
只有說(shuō)服，才能征服 / 3
撼動(dòng)人心，才是說(shuō)服的關(guān)鍵 / 5
曉之以情，才能動(dòng)之以理 / 7
引導(dǎo)，邁開(kāi)說(shuō)服的第一步 / 9
幽默，讓你的說(shuō)服妙趣橫生 / 11
由說(shuō)服到信服，才是真服 / 12
第02 章 了解說(shuō)服的本質(zhì)：說(shuō)服之道，攻心為上 // 15
嘮叨，也許適得其反 / 16
口舌爭(zhēng)鋒，并不是說(shuō)服的好辦法 / 18
關(guān)注，是打開(kāi)對(duì)方心門(mén)的鑰匙 / 20
“見(jiàn)風(fēng)使舵”式的說(shuō)服 / 22
愛(ài)的力量超乎你的想象 / 23
口才好，不如態(tài)度誠(chéng)懇 / 25
互惠心理，讓你們彼此相讓 / 27
第03 章 說(shuō)服對(duì)方之前：摸清對(duì)方的心理 // 29
社會(huì)認(rèn)同感對(duì)每個(gè)人都很重要 / 30
虛榮心也可被巧妙利用 / 31
多數(shù)人都難逃從眾心理 / 34
察言觀色，才能深入心扉 / 36
肢體語(yǔ)言表現(xiàn)心理細(xì)節(jié) / 38
鑼鼓聽(tīng)聲，聽(tīng)話聽(tīng)音 / 40
語(yǔ)速的變化難掩內(nèi)心的波瀾 / 41
第04 章 取得對(duì)方信任：具有說(shuō)服對(duì)方的可能性 // 45
背后夸獎(jiǎng)的效果超出你的想象 / 46
一諾千金，幫你樹(shù)立威信 / 48
贏得尊重，才能收獲信任 / 50
沉默，讓你更加一字千金 / 52
認(rèn)輸?shù)淖藨B(tài)，也可以高大巍峨 / 54
只有自信，才能他信 / 56
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，增強(qiáng)說(shuō)服力 / 58
第05 章 洞悉對(duì)方的性格：不同類(lèi)型的人需要不同的說(shuō)服術(shù) // 61
真誠(chéng)的贊美，讓自負(fù)的人飄飄然 / 62
直截了當(dāng)，速戰(zhàn)速?zèng)Q職場(chǎng)老人 / 64
等待，給對(duì)方足夠的時(shí)間做決定 / 66
誘惑，能讓自閉的他主動(dòng) / 67
溫柔是制勝法寶，百煉鋼也成繞指柔 / 69
第06 章 站在對(duì)方的立場(chǎng)：為對(duì)方著想才能打開(kāi)對(duì)方心門(mén) // 71
傾聽(tīng)，是了解的第一步 / 72
設(shè)身處地，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難 / 75
認(rèn)同對(duì)方，他才能接受你的建議 / 76
有些人會(huì)以自我為中心 / 79
說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要 / 80
共同的興趣讓你們親近彼此 / 82
求人，千萬(wàn)不要“嚇人” / 84
第07 章 打開(kāi)對(duì)方的心防：獲取認(rèn)同，增加彼此的親密感 // 87
贏得信任，你才能暢所欲言 / 88
迂回曲折的戰(zhàn)術(shù)總能皆大歡喜 / 89
開(kāi)放性提問(wèn)，助你找準(zhǔn)對(duì)方的興趣點(diǎn) / 91
模糊原理，在談話中也應(yīng)運(yùn)用得宜 / 93
與其遮遮掩掩，不如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 / 95
共同的秘密，讓你們瞬間變成“戰(zhàn)友” / 96
一百句誓言，不如一次行動(dòng) / 98
第08 章 直擊人性的弱點(diǎn)：從對(duì)方最弱處下手進(jìn)行說(shuō)服 // 101
你真的很重要 / 102
讓你三尺又何妨 / 104
了解他，首先從他闡述自己開(kāi)始 / 105
與其聽(tīng)別人的，不如聽(tīng)自己的 / 107
崇高的使命感，讓人癡狂 / 109
認(rèn)同之后的建議，更容易被接受 / 110
人人皆有惻隱之心 / 111
以退為進(jìn)，讓對(duì)方接受你的價(jià)碼 / 114
第09 章 為自己造勢(shì)：占據(jù)主動(dòng)，讓他人心服口服 // 117
“危言聳聽(tīng)”，才能讓他乖乖就范 / 118
以靜制動(dòng)，永遠(yuǎn)是妙招 / 119
說(shuō)服的沖鋒時(shí)刻，你有致命武器嗎 / 121
語(yǔ)言的魅力，就是兵不血刃 / 123
第三者的話，更具說(shuō)服力 / 125
說(shuō)服，是心服口服 / 127
巧用心理定勢(shì)，讓對(duì)方連連點(diǎn)頭 / 129
第10 章 先下口為強(qiáng)：不給對(duì)方說(shuō)“不”的時(shí)間 // 133
磨刀不誤砍柴工，找到“軟肋”一擊即中 / 134
交談中要搶占先機(jī)，才能步步為營(yíng) / 135
想說(shuō)“不”，你可沒(méi)機(jī)會(huì) / 137
說(shuō)服對(duì)方，要先下“口”為強(qiáng) / 138
強(qiáng)攻堡壘，不如迂回曲折 / 140
第11 章 提前做好暖場(chǎng)：不打無(wú)準(zhǔn)備的說(shuō)服之仗 // 143
知己知彼，才能一招獲勝 / 144
巧用“敲門(mén)磚”，說(shuō)服不突兀 / 146
穿好衣裝，準(zhǔn)確定位說(shuō)服中扮演的角色 / 148
合適的場(chǎng)合，讓說(shuō)服沁入人心 / 150
說(shuō)服并非唇槍舌劍，也可歡聲笑語(yǔ) / 152
說(shuō)服成功與否，取決于談判的籌碼 / 154
第12 章 說(shuō)話須有理有據(jù)：讓你的語(yǔ)言具有說(shuō)服力 // 157
有理有據(jù)，說(shuō)服事半功倍 / 158
說(shuō)服要對(duì)癥下藥，切勿眉毛胡子一把抓 / 158
好鋼用到刀刃上，好話說(shuō)到點(diǎn)子上 / 160
說(shuō)服的目的是達(dá)成共識(shí) / 161
講道理，一定要擺出事實(shí) / 163
第13 章 巧用說(shuō)服的技巧：為自己的說(shuō)服造勢(shì) // 167
信息雜亂無(wú)章，如何有機(jī)組合 / 168
循循善誘，對(duì)方才能對(duì)你亦步亦趨 / 169
觀點(diǎn)新穎，才能吸引眼球 / 171
志同道合，還有拒絕的理由嗎 / 173
拋磚引玉，才能博得滿(mǎn)堂彩 / 174
大造聲勢(shì)，才能搶占先機(jī) / 176
第14 章 當(dāng)對(duì)方是自己人：讓他心甘情愿被說(shuō)服 // 179
心服口服是一種快樂(lè) / 180
“愉悅”的氛圍，讓人們放下戒備 / 181
聽(tīng)喜歡聽(tīng)的話，為什么要排斥 / 183
妥帖入心，才能打動(dòng)人心 / 185
贊美，也是一種說(shuō)服 / 186
第15 章 運(yùn)用身體語(yǔ)言：為你的說(shuō)服誠(chéng)意加分 // 189
熱情的擁抱，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ) / 190
只需拍拍肩膀，你就能感受到友愛(ài) / 191
微笑，助你打開(kāi)他人的心扉 / 193
身體接觸的魔力 / 194
了解肢體語(yǔ)言，才能運(yùn)用自如 / 196
移開(kāi)眼神，談判桌上的欲擒故縱 / 197
第16 章 運(yùn)用暗示心理學(xué)：說(shuō)服他人于無(wú)形之處 // 199
暗示，具有神奇的力量 / 200
封閉選擇，幫助對(duì)方迅速抉擇 / 201
對(duì)比，讓我們更清楚心的方向 / 202
闡述后果，讓對(duì)方改變 / 204
權(quán)威人士的魔力 / 206
第17 章 給對(duì)方留足面子：細(xì)節(jié)處體現(xiàn)紳士風(fēng)范 // 209
你讓步，對(duì)方也會(huì)相應(yīng)讓步 / 210
給對(duì)方留面子，他才會(huì)向你示好 / 211
小小感動(dòng)，勝過(guò)無(wú)數(shù)嘮叨 / 213
不管何時(shí)，都要保全他人顏面 / 214
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