創(chuàng)造的若干方法
創(chuàng)造方法是一個(gè)開(kāi)放的集合。要在一本篇幅有限的書(shū)里系統(tǒng)地闡述創(chuàng)造的各種方法顯然是不現(xiàn)實(shí)的。這里只能選取若干方法加以簡(jiǎn)介，目的是想通過(guò)這些方法顯示：面對(duì)難題，創(chuàng)新者應(yīng)該如何進(jìn)行有效的思考。所舉事例本身是有局限的，但希望通過(guò)這些有限的事例，對(duì)如何進(jìn)行創(chuàng)造性思維，可以達(dá)到舉一反三、由一管而窺全豹的目的。
一、智力激勵(lì)法
智力激勵(lì)法又名“頭腦風(fēng)暴法”，臺(tái)灣學(xué)者又習(xí)慣稱(chēng)之為“腦力激蕩法”，其創(chuàng)始人是美國(guó)創(chuàng)造學(xué)創(chuàng)始人奧斯本。奧斯本并非心理學(xué)家，他對(duì)智力激勵(lì)法并沒(méi)有一個(gè)基于實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上的、明確的、程序化的、標(biāo)準(zhǔn)化的描述，諸如參加活動(dòng)的人數(shù)、時(shí)間、規(guī)則的宣布與執(zhí)行等方面都缺乏基于實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)論。而這也正是有待創(chuàng)造心理學(xué)借助實(shí)驗(yàn)進(jìn)行深入具體研究的地方。[2]
智力激勵(lì)法從形式上看就是“開(kāi)討論會(huì)”，但其奧秘不在于開(kāi)會(huì)，而在于怎么樣開(kāi)會(huì)。
一般來(lái)說(shuō)，智力激勵(lì)法是圍繞一個(gè)主題進(jìn)行深入討論，主題多了會(huì)分散與會(huì)者的注意力，導(dǎo)致討論不能深入。主題可以是任何方面的。
參加討論的人數(shù)不要太多也不要太少，一般10人左右為好，“左右”不超過(guò)2~5人。人太多，有的人會(huì)怯場(chǎng)、不習(xí)慣在大庭廣眾下說(shuō)話(huà)，有了想法也不會(huì)說(shuō)出來(lái)；即使大家都踴躍發(fā)言，但由于人多半天輪不到發(fā)言，會(huì)導(dǎo)致開(kāi)會(huì)的效率低。人太少，說(shuō)上幾句就沒(méi)話(huà)可說(shuō)了，容易冷場(chǎng)，達(dá)不到相互激勵(lì)思想的目的。10人左右，既能保證討論的持續(xù)熱烈進(jìn)行，不易冷場(chǎng)，同時(shí)每個(gè)人想說(shuō)話(huà)時(shí)又隨時(shí)可以插上話(huà)，討論的效率會(huì)比較高。
討論的時(shí)間一般一個(gè)小時(shí)左右，“左右”不超過(guò)30分鐘。時(shí)間太短，討論不充分；時(shí)間太長(zhǎng)，人會(huì)疲勞、注意力渙散，效果也不好。
參加討論的人，內(nèi)行外行都可以。
智力激勵(lì)法最重要的是開(kāi)會(huì)的規(guī)則：禁止評(píng)價(jià)。無(wú)論討論者說(shuō)了什么，對(duì)其意見(jiàn)都既不許批評(píng)也不許贊揚(yáng)。
人有自我價(jià)值保護(hù)傾向，當(dāng)別人說(shuō)得出新主意而自己卻說(shuō)不出新想法時(shí)，心里會(huì)有社會(huì)比較的壓力，怎樣證明自己比別人“高明”呢？最容易的做法莫過(guò)于挑別人的毛病，批評(píng)別人。因?yàn)樾孪敕�總是不完善的，很容易挑出毛病，同時(shí)新想法也往往不符合人們的習(xí)慣，所以新想法很容易受到人們的批評(píng)。而新想法一旦受到批評(píng)，其他人因?yàn)榕率艿脚�評(píng)就不敢或不愿意提出自己的想法了。討論時(shí)對(duì)別人的具體意見(jiàn)也不許贊揚(yáng)，因?yàn)楦叨鹊刭潛P(yáng)一種想法，就意味著否定和批評(píng)與它不同的想法。無(wú)論批評(píng)還是贊揚(yáng)，都會(huì)對(duì)與會(huì)者造成“評(píng)價(jià)壓力”，從而造成“創(chuàng)造性阻塞”。
參加智力激勵(lì)法討論會(huì)的人，身份最好大致接近。人是社會(huì)性的動(dòng)物，如果有領(lǐng)導(dǎo)或資深人物在場(chǎng)，其他人則可能不敢暢所欲言。如果有領(lǐng)導(dǎo)者在場(chǎng)，則領(lǐng)導(dǎo)者一定不能先發(fā)表傾向性的意見(jiàn)，否則其他人就不敢或不愿意發(fā)表自己不同的看法了。
智力激勵(lì)法鼓勵(lì)人們自由地發(fā)言，自由地發(fā)揮。把所有的意見(jiàn)都記錄下來(lái)，過(guò)后從中仔細(xì)尋找有價(jià)值的想法進(jìn)行嘗試。如果一次會(huì)議沒(méi)有得到有價(jià)值或可行的想法，也可以重新?lián)Q人進(jìn)行討論。
二、默寫(xiě)式智力激勵(lì)法（635法）
智力激勵(lì)法的應(yīng)用效果可能有文化背景方面的差異。
智力激勵(lì)法是美國(guó)人發(fā)明的，自由、平等、尊重個(gè)人是美國(guó)的文化價(jià)值觀，這種方法在美國(guó)應(yīng)用也許合適，但在有著近兩千年封建社會(huì)歷史和集體主義價(jià)值文化導(dǎo)向的中國(guó)，其運(yùn)用效果則可能要打折扣。“中庸之道”“不偏不倚”，追求表面上的和諧，不習(xí)慣于當(dāng)面發(fā)表不同意見(jiàn)，這些都是中國(guó)文化的特點(diǎn)。即使“不批評(píng)”，但別人說(shuō)東你說(shuō)西，總是發(fā)表不同意見(jiàn)，其實(shí)也等于間接批評(píng)別人，同樣會(huì)使發(fā)言者有心理壓力。因此，后來(lái)有人改進(jìn)了智力激勵(lì)法，變說(shuō)為寫(xiě)，從而有效地屏蔽了這種評(píng)價(jià)壓力。這就是默寫(xiě)式智力激勵(lì)法。
默寫(xiě)式智力激勵(lì)法的要求是：6人一組圍坐成一圈，每人一張白紙，要求圍繞一個(gè)主題或問(wèn)題，每人每次寫(xiě)出3條不同的想法，時(shí)間約為5分鐘。寫(xiě)好后，按反時(shí)針?lè)较颍�向右傳給自己旁邊的伙伴，看看別人寫(xiě)了什么，你再寫(xiě)三條與其不一樣的意見(jiàn)。注意：規(guī)則要求必須是不一樣的意見(jiàn)，同樣的意見(jiàn)不必寫(xiě)。這樣總共傳5次。理論上半小時(shí)左右可以得到108條不同的想法，后期再整理，看看能否解決問(wèn)題。
與奧斯本的智力激勵(lì)法原型相比，默寫(xiě)式智力激勵(lì)法的好處有兩點(diǎn)：一是保證了參加者沒(méi)有評(píng)價(jià)壓力；二是變言語(yǔ)討論的順序作業(yè)方式為小組成員同時(shí)并行作業(yè)，提高了不同想法的產(chǎn)出效率。
三、德?tīng)柗品?
德?tīng)柗品ㄊ?0世紀(jì)40年代由赫爾默（Helmer）和戈登（Gordom）首創(chuàng)。
德?tīng)柗剖枪畔ＥD神話(huà)中太陽(yáng)神阿波羅的神殿所在地，是一個(gè)預(yù)卜未來(lái)的神諭之地，于是就以德?tīng)柗茷檫@種方法命名。
德?tīng)柗品ú捎帽晨勘车耐ㄐ欧绞秸髟?xún)專(zhuān)家小組成員的意見(jiàn)，專(zhuān)家互不見(jiàn)面，也不知道小組有哪些成員，只需要對(duì)所詢(xún)問(wèn)題做出回答即可。調(diào)查人員對(duì)專(zhuān)家反饋回來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行整理后再發(fā)給專(zhuān)家進(jìn)行下一輪的意見(jiàn)征詢(xún)，如此經(jīng)過(guò)幾輪征詢(xún)，使專(zhuān)家小組的意見(jiàn)趨于集中，最后做出結(jié)論。[3]
德?tīng)柗品椒ǖ脑�型和變式另有許多專(zhuān)業(yè)書(shū)刊介紹，在此不贅述。德?tīng)柗品ㄟm用于咨詢(xún)和決策。它的最大優(yōu)點(diǎn)是可以屏蔽人際關(guān)系因素對(duì)決策的干擾，可以避免會(huì)議當(dāng)面討論時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生的敬畏權(quán)威、隨聲附和或固執(zhí)己見(jiàn)，或因顧慮情面不愿與他人發(fā)生意見(jiàn)沖突等弊�。煌瑫r(shí)由于采用匿名或背靠背的方式，使每一位專(zhuān)家都可以獨(dú)立地做出自己的判斷，從而能夠充分利用專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)做出相對(duì)可靠的結(jié)論。
德?tīng)柗品ㄓ糜跊Q策，要考慮到“群體極化”和“群體思維”的問(wèn)題。德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一個(gè)群體極化的過(guò)程，原本多樣化的意見(jiàn)會(huì)在一輪又一輪的討論中逐漸趨向于某一種意見(jiàn)，其他意見(jiàn)（特別是少數(shù)、特別的意見(jiàn)）會(huì)被屏蔽掉。在群體決策過(guò)程中，不同意見(jiàn)受到壓制或忽視，群體以表面一致的方式通過(guò)了一種決策，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“群體思維”。如果專(zhuān)家選擇不當(dāng)或信息整理不當(dāng)，群體極化和群體思維也有導(dǎo)致錯(cuò)誤決策的可能。因此，對(duì)少數(shù)人的不同意見(jiàn)，也要給予充分的注意，在反饋意見(jiàn)時(shí)要求專(zhuān)家對(duì)其做出解釋或評(píng)價(jià)。
四、逆頭腦風(fēng)暴法（缺點(diǎn)列舉法）
頭腦風(fēng)暴法的核心規(guī)則是不許評(píng)論，特別是不許批評(píng)。逆頭腦風(fēng)暴法就是反其道而行之，只批評(píng)，俗稱(chēng)“挑毛病”，或者叫“缺點(diǎn)列舉法”。這種方法很簡(jiǎn)單，也很有效。所謂創(chuàng)新，就是把事情做得更好。把沒(méi)有做好的地方改好了、做好了，事情也就做好了。
設(shè)想一下這個(gè)任務(wù)：一家原本經(jīng)營(yíng)大眾商品的商場(chǎng)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)方向，改做經(jīng)營(yíng)各類(lèi)高檔大牌奢侈品，商場(chǎng)從上到下誰(shuí)也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售這些商品的經(jīng)驗(yàn)，首先需要培訓(xùn)柜組長(zhǎng)，再讓他們帶好營(yíng)業(yè)員，以保證銷(xiāo)售績(jī)效。外包培訓(xùn)，一是當(dāng)?shù)貨](méi)有這方面的資源，二來(lái)成本太高也無(wú)從考慮。如果把這個(gè)培訓(xùn)任務(wù)交給了你，你該如何來(lái)做？
面對(duì)任務(wù)，一般人的自然反應(yīng)是：（1）我沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售工作，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言；（2）我也不是教授營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，講不了理論；（3）我不是“土豪”，沒(méi)有用戶(hù)體驗(yàn)，也講不出這些商品的知識(shí)。所以，“這些東西怎么才能賣(mài)好，我不知道”。
其實(shí)，這個(gè)任務(wù)誰(shuí)都可以完成，而且完成得很好。
首先，以顧客的身份，去這家商場(chǎng)和周邊其他商場(chǎng)“現(xiàn)場(chǎng)偵察”，扮演各種各樣的顧客：有錢(qián)的、沒(méi)錢(qián)的，懂行的、不懂行的，有教養(yǎng)的、沒(méi)教養(yǎng)的……去發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)銷(xiāo)售人員在工作中存在的各種問(wèn)題，看每大類(lèi)商品大概能挑出多少毛病，作為確定下一步任務(wù)指標(biāo)的依據(jù)。
接著，把培訓(xùn)對(duì)象分成二人一組，要求他們到周邊商場(chǎng)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挑毛病，包括真實(shí)的毛病、潛在的毛病，你認(rèn)為是毛病就是毛病，沒(méi)有毛病甚至可以給他們“制造”毛病，在規(guī)定時(shí)間（比如2小時(shí)內(nèi)）挑滿(mǎn)多少條才為合格、多少條為優(yōu)秀。不合格者影響其本人當(dāng)月的績(jī)效考核（否則培訓(xùn)會(huì)變成自由逛街），優(yōu)秀者以適當(dāng)方式獎(jiǎng)勵(lì)。為什么要到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里、而不是在自己商場(chǎng)里挑毛��？因?yàn)樵谧约疑虉?chǎng)里挑誰(shuí)的毛病，等于是在砸誰(shuí)的飯碗，一來(lái)會(huì)有顧忌，二來(lái)會(huì)影響員工關(guān)系，而到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挑毛病，誰(shuí)也不會(huì)替他們掖著藏著，思考才能深入。
第三步，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總分類(lèi)，按大類(lèi)商品分小組進(jìn)行討論。按“我們是否有同樣的問(wèn)題”，可以把問(wèn)題分成三類(lèi)。第一類(lèi)問(wèn)題，對(duì)手有，我們也有。那么問(wèn)題的原因是什么、誰(shuí)負(fù)責(zé)改、怎么改、什么時(shí)候改好、改到什么樣才算好、誰(shuí)去檢查驗(yàn)收、改好了怎么辦、改不好怎么辦？把這些逐一落實(shí)。第二類(lèi)問(wèn)題，對(duì)手有，我們暫時(shí)還沒(méi)有。那么怎樣采取防范措施，讓我們永遠(yuǎn)不可能有，或是大幅度降低其發(fā)生的可能性？第三類(lèi)，對(duì)手沒(méi)有，我們也沒(méi)有，是我們故意為難他們才“制造”出來(lái)的問(wèn)題，比如無(wú)理投訴等。那么將來(lái)如果也有人給我們制造問(wèn)題，在前臺(tái)無(wú)理取鬧，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？如何迅速判明問(wèn)題性質(zhì)，盡快把對(duì)方引向后臺(tái)，把事件對(duì)公司的不利影響降到最低？亦即對(duì)一些可能會(huì)產(chǎn)生很大影響的小概率事件也要做出應(yīng)急預(yù)案。把討論結(jié)果記錄在案，一式三份：公司營(yíng)銷(xiāo)副總一份，檢查監(jiān)督用；人事部留一份，考核驗(yàn)收用；各柜組一份，自己整改用。
這是一個(gè)真實(shí)案例。當(dāng)時(shí)店堂裝修已經(jīng)開(kāi)始，銷(xiāo)售培訓(xùn)工作卻還沒(méi)有著落。解決問(wèn)題的關(guān)鍵首先是思路：這些高檔奢侈品怎么賣(mài)才能賣(mài)好，當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)人知道，但怎么賣(mài)賣(mài)不好卻可以知道，把賣(mài)不好的問(wèn)題解決了，不管是什么商品，估計(jì)就能賣(mài)好了。這實(shí)際上也是運(yùn)用了下面所要介紹的反向思維法。在沒(méi)有更好方案的情況下，這不失為解決當(dāng)下問(wèn)題的一種有效方法。
五、反向思維法
反向思維法，顧名思義就是把問(wèn)題反過(guò)來(lái)想一下。正所謂“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”。這種簡(jiǎn)單得一句話(huà)就能說(shuō)明的方法，在創(chuàng)造性解決問(wèn)題過(guò)程中的作用卻不可小覷。在此僅舉二例。
空調(diào)銷(xiāo)售有季節(jié)差價(jià)，淡旺季的價(jià)格可能相差好幾個(gè)百分點(diǎn)，這對(duì)大的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)意味著一筆不小的利潤(rùn)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上某地區(qū)的每年4月1日為淡旺季價(jià)格的調(diào)整日，之前為淡季價(jià)格，之后為旺季價(jià)格。從贏利的角度考慮，廠家當(dāng)然希望能把旺季價(jià)格提前，但誰(shuí)都不敢輕舉妄動(dòng)。因?yàn)檎l(shuí)提前調(diào)價(jià)，就意味著把自己的市場(chǎng)份額拱手相讓給別人。國(guó)內(nèi)某知名品牌在當(dāng)年4月其他廠家已“按時(shí)調(diào)價(jià)”時(shí)卻突然宣布，該品牌的空調(diào)淡季價(jià)格向后順延一個(gè)月！這一下，經(jīng)銷(xiāo)商紛紛調(diào)整自己的訂貨計(jì)劃，加大該品牌的訂貨量。一時(shí)間，該品牌的生產(chǎn)基地出現(xiàn)了集裝箱卡車(chē)排長(zhǎng)龍等待提貨的奇觀。等其他廠家反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，這家知名品牌的空調(diào)已經(jīng)拿足了訂單，一舉擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)份額。
假冒品牌一直是名牌產(chǎn)品的噩夢(mèng)，對(duì)此，人們的第一反應(yīng)往往是“打假”，但大張旗鼓地打假，等于是向消費(fèi)者宣布市場(chǎng)上有大量假冒產(chǎn)品存在。消費(fèi)者缺乏辨別能力，最穩(wěn)妥的辦法是轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)其他同類(lèi)產(chǎn)品。于是，不打假是“等死”，打假是“找死”，企業(yè)陷入了進(jìn)退兩難的境地。國(guó)內(nèi)一家名酒廠問(wèn)了自己兩個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)會(huì)造假？他們?yōu)槭裁匆�造假？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有些成規(guī)模的造假者的酒其實(shí)也符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只是因?yàn)闆](méi)有名氣而銷(xiāo)路不暢，造假是為了好賣(mài)。于是，這家名牌酒廠反向思維，變對(duì)抗（打假）為合作，根據(jù)市場(chǎng)情況合理布點(diǎn)，與一些有一定規(guī)模和基礎(chǔ)的酒廠合作，幫助其改進(jìn)勾兌技術(shù)，允許合作酒廠使用自己的品牌無(wú)形資產(chǎn)，打上同一集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，只是所生產(chǎn)的酒為品牌系列中的中、低檔酒。這樣，合作酒廠有了生存空間，同時(shí)也為名牌酒廠守望著一方市場(chǎng)，不允許當(dāng)?shù)卦俪霈F(xiàn)假冒名牌酒。就這樣，一個(gè)原本是兩難的問(wèn)題通過(guò)反向思維解決了。
六、缺點(diǎn)利用法
缺點(diǎn)利用法是反向思維法的一種特殊情形。對(duì)于缺點(diǎn)，正常的思路是“克服”，而反向思維則是“利用”“發(fā)揚(yáng)光大”。
低溫粉碎技術(shù)就是這樣誕生的。
第二次世界大戰(zhàn)期間，武器專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)金屬材料在低溫下會(huì)變脆，武器裝備因而容易損壞。戰(zhàn)后，軍工專(zhuān)家們絞盡腦汁設(shè)法提高金屬材料在低溫下的韌性。有專(zhuān)家卻反其道而行之，利用金屬材料的這一“缺點(diǎn)”發(fā)明了“低溫粉碎技術(shù)”，把要粉碎的物料放在極低的溫度下進(jìn)行研磨，使得物料不僅易于粉碎而且更加均勻。
把“失敗”的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒Φ漠a(chǎn)品，在發(fā)明史上也不乏其例。便利貼的發(fā)明即為一例。
研究人員本來(lái)想開(kāi)發(fā)一種黏性很強(qiáng)的黏合劑，但不知哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，得到的是一種黏性很弱的膠黏劑，這本來(lái)是一個(gè)“失敗的”發(fā)明。但不曾想被一位聰明的工程師加以利用，開(kāi)發(fā)成了一個(gè)可以賺取幾十億美元的商品。
1974年，3M公司的工程師亞瑟·傅萊參加禮拜時(shí)，習(xí)慣在歌本內(nèi)夾張紙條作為標(biāo)識(shí)，但紙條在翻頁(yè)時(shí)容易脫落，他便想到：如果有一種膠，“有點(diǎn)黏又不會(huì)太黏，可以貼在紙條上，又可以重復(fù)撕貼，而不會(huì)破壞那張紙，那就太完美了！”于是，便利貼便誕生了。剛開(kāi)始銷(xiāo)售并不成功，后來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人員把便利貼寄給了大企業(yè)的秘書(shū)們?cè)囉茫�結(jié)果一舉成功。便利貼從此成為3M暢銷(xiāo)不衰的商品。[4]
確切地說(shuō)，有時(shí)所謂的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，只不過(guò)是事物的一種特點(diǎn)。對(duì)人有利的時(shí)候被看作是優(yōu)點(diǎn)，反之則被視作缺點(diǎn)。在創(chuàng)新過(guò)程中，牢記這一點(diǎn)是必要的：不要用僵化、固定的觀點(diǎn)去看待可能有多樣化特點(diǎn)的、變化著的事物。
七、希望點(diǎn)列舉法
希望點(diǎn)列舉法也可以看作頭腦風(fēng)暴法的一種變型，在其他規(guī)則相同的情況下，把討論的要求聚焦于“提出希望”。
在創(chuàng)造問(wèn)題上，如果說(shuō)主觀條件方面有什么限制的話(huà)，那么只受制于人的想象力和創(chuàng)造力。希望列舉法的要求是，不管能否做到，先把你所希望的東西列舉出來(lái)。思路決定出路，不怕做不到，就怕想不到。想不到的事情人們不會(huì)去做，想到了，想想辦法，持之以恒地努力，即使眼下做不到，將來(lái)后人也許終有一天能夠做到。關(guān)于創(chuàng)造，提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。希望點(diǎn)列舉法，就是這樣一種促使人們提出問(wèn)題的方法。
這一方法原理可以在干部管理培訓(xùn)中應(yīng)用。
年終述職，這是很多企業(yè)和單位領(lǐng)導(dǎo)干部考評(píng)的常用方式。這種考評(píng)當(dāng)然是有意義和重要的�？荚u(píng)不是秋后算賬，懲罰和責(zé)任追究雖然也是必要的，但如果損失已經(jīng)發(fā)生，則無(wú)論怎么責(zé)罰也于事無(wú)補(bǔ)。考評(píng)的目的不是責(zé)罰人，而是為了把事情做好。與其亡羊補(bǔ)牢，不如提前預(yù)防�！澳瓿跄�擬述職”就是希望點(diǎn)列舉法在企業(yè)培訓(xùn)和干部管理中的應(yīng)用。
公司任務(wù)目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)之后，可以在年初的時(shí)候請(qǐng)部門(mén)主要管理者進(jìn)行“年初模擬述職”——假設(shè)今天是年終最后一天，回顧一年的工作，你這個(gè)部門(mén)做得怎么樣？這不是小孩兒過(guò)家家，你無(wú)權(quán)保持沉默，你所說(shuō)的每一句話(huà)都會(huì)被記錄在案。如果你敢吹牛，公司年終就找你要這些業(yè)績(jī)。如果你甘于平庸想混日子過(guò)，不思進(jìn)取和變革，或者是雖然想做好，卻沒(méi)有切實(shí)可行的思路和措施，那么現(xiàn)在就有可能撤了你！你的述職對(duì)象，就是企業(yè)的高管。這有點(diǎn)兒像學(xué)位論文的開(kāi)題報(bào)告，高管利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為部門(mén)工作把把關(guān)、號(hào)號(hào)脈，把可能的漏洞堵上，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上給予加強(qiáng)……這樣，到年底時(shí)可以期望總結(jié)更好的成績(jī)而不是教訓(xùn)。
希望點(diǎn)列舉法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上也是種簡(jiǎn)便可行的方法。
洗衣機(jī)廠請(qǐng)“上帝”——顧客——參與設(shè)計(jì)，有顧客說(shuō)希望洗衣機(jī)不用任何洗滌劑就能把衣服洗干凈；有顧客說(shuō)希望洗衣機(jī)不用波輪或滾筒，因?yàn)樗鼈儗?duì)衣物有磨損；還有顧客說(shuō)希望洗衣機(jī)不用水就能把衣服變干凈……乍聽(tīng)起來(lái)，似乎很不現(xiàn)實(shí)，很荒唐。
結(jié)果，根據(jù)前兩條希望，新的洗衣方式誕生了——Luna洗衣球！設(shè)計(jì)師先來(lái)了個(gè)反向思維：不再是把臟衣服放進(jìn)洗衣機(jī)里，而是要把洗衣機(jī)放到臟衣服里面去。只需在Luna洗衣球中加入少量水，放入臟衣服桶中，它就可在表面創(chuàng)造出靜電蒸汽，透過(guò)震動(dòng)與脈沖在臟衣物之間流動(dòng)來(lái)洗刷搓揉衣物，將臟污分離出來(lái)，隨后這些污垢將隨著水流吸入到球體內(nèi)。洗完之后，還能利用熱空氣將衣服烘干。這種洗衣球的樣品已經(jīng)問(wèn)世了。[5]
八、移植法
把一個(gè)領(lǐng)域里的方法用于解決另外一個(gè)領(lǐng)域里的問(wèn)題，稱(chēng)為移植法。
所謂“他山之石可以攻玉”，就是移植法的作用所在。
英國(guó)著名的卡文迪什實(shí)驗(yàn)室一直以研究原子核物理見(jiàn)長(zhǎng)，20世紀(jì)30年代，生物學(xué)家布拉格出任實(shí)驗(yàn)室主任，當(dāng)時(shí)實(shí)驗(yàn)室有兩位“怪人”，一位是賴(lài)爾，他想用雷達(dá)原理研究遙遠(yuǎn)的天體，另一位是佩魯茨，他想用x射線(xiàn)觀察血紅蛋白。這兩種想法一個(gè)是想把二戰(zhàn)時(shí)期成熟起來(lái)的無(wú)線(xiàn)電（雷達(dá)）探測(cè)技術(shù)原理用于研究天文學(xué)，一個(gè)是用于生物學(xué)。當(dāng)時(shí)許多核物理學(xué)家對(duì)此難以理解，甚至嘲笑他們?cè)诤宋锢韺?zhuān)業(yè)研究室搞這些研究純屬“瘋子”“狂人”。但新主任布喇格支持了這兩項(xiàng)研究。眾所周知，前一研究開(kāi)辟了射電天文學(xué)，后一研究催生了分子生物學(xué)，極大地推動(dòng)了20世紀(jì)人類(lèi)科學(xué)認(rèn)識(shí)的發(fā)展。在這兩個(gè)新學(xué)科方向上也出現(xiàn)了好幾位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。[6]
九、組合法
把兩個(gè)以上的事物組合起來(lái)解決問(wèn)題，就是組合法。
組合法在技術(shù)發(fā)明中多有應(yīng)用。常見(jiàn)的組合包括功能組合、特性組合、技術(shù)組合等等。
圓珠筆攜帶方便，但字跡時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)淡化，不能用于簽署重要文件；傳統(tǒng)鋼筆字跡牢靠但灌墨水又不方便。于是，集圓珠筆方便性和鋼筆字跡可靠性于一身的墨水寶珠筆誕生了。
這種寶珠筆就是圓珠筆與鋼筆的功能組合。
生物特性組合則為基因工程提供了豐富的思路，這是特性組合的情形。
計(jì)算機(jī)斷層掃描與成像（CT）技術(shù)則是計(jì)算機(jī)技術(shù)與X光機(jī)技術(shù)的組合。CT的理論奠基者科爾麥克（Allan M.
Cormack）和CT機(jī)的設(shè)計(jì)者豪斯菲爾德（Godfrey N. Hounsfield）因此分享了1979年的諾貝爾醫(yī)學(xué)或生理學(xué)獎(jiǎng)。
只要能夠?qū)е聞?chuàng)新或解決問(wèn)題，任何事物都可以用來(lái)組合。
十、系統(tǒng)綜合法
系統(tǒng)綜合法不是把兩件或多件事情加以簡(jiǎn)單的組合，而是超越前者在更高水平上提出新的理論，同時(shí)把前者包括、整合在新理論之內(nèi)。
系統(tǒng)綜合法在理論創(chuàng)新中�？梢�(jiàn)到。
英國(guó)物理學(xué)家J·J·湯姆遜發(fā)現(xiàn)了電子，榮獲了1906年的諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。1923年，法國(guó)物理學(xué)家德布羅意在他當(dāng)年發(fā)表的三篇論文（其中一篇為博士論文）中提出了物質(zhì)波假說(shuō)，他的論文因著名物理學(xué)家愛(ài)因斯坦的推薦而引起世人的關(guān)注。[7]
事實(shí)上，愛(ài)因斯坦早年提出過(guò)光的波粒二象性觀點(diǎn)，海森堡以矩陣為數(shù)學(xué)工具，創(chuàng)立了“矩陣力學(xué)”為形式的量子力學(xué)理論，薛定諤在德布羅意物質(zhì)波假說(shuō)基礎(chǔ)上建立了量子力學(xué)的另一種形式“波動(dòng)力學(xué)”，建立了波動(dòng)方程，微觀領(lǐng)域物理運(yùn)動(dòng)的基本理論由此奠定。最終，1927年，美國(guó)的物理學(xué)家C·J·戴維森、J·J·湯姆遜的兒子G·P·湯姆遜通過(guò)晶體衍射實(shí)驗(yàn)各自獨(dú)立地證明了電子具有波動(dòng)的特性。上述各位物理學(xué)家也都因自己的貢獻(xiàn)而榮獲了不同年份的諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。德布羅意的物質(zhì)波理論最終得到確證，人類(lèi)對(duì)微觀世界的認(rèn)識(shí)得以向前跨越了一大步。就這樣，到了20世紀(jì)20年代，從牛頓力學(xué)到相對(duì)論力學(xué)和量子力學(xué)，從描述宏觀低速、宇觀高速到微觀高速領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)力學(xué)理論均得以完備形成，其間的等價(jià)關(guān)系也得到了科學(xué)的說(shuō)明。[8]
本書(shū)第四章中提到的普里戈金創(chuàng)立耗散結(jié)構(gòu)理論的過(guò)程，從方法上看，也可以說(shuō)是系統(tǒng)綜合法的范例。
系統(tǒng)綜合法本質(zhì)上是一種綜合、整合的方法。只要理論存在不和諧之處，就一定有綜合的必要和可能。這是一種發(fā)現(xiàn)理論非自洽性，從而發(fā)展出更高級(jí)別理論的思維方法。