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持續(xù)贏利DNA
本書是“持續(xù)贏利DNA咨詢體系”創(chuàng)始人、北京佐旺管理咨詢公司總經(jīng)理胡福庭先生集大成之作。
書中四觀“趨勢觀”“平臺觀”“人才觀”及“修為觀”是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必須理清的頂層思維,這與中國五千年傳統(tǒng)文化中的“天、地、人和”有異曲同工之妙,并以持續(xù)贏利DNA作為主心骨連成一體。因此,本書凝聚了中國傳統(tǒng)文化的精髓,又融入了西方文化的方法論,并賦予持續(xù)贏利的神韻,新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級極具參考價值。 趨勢觀:雖有權(quán)智,不如順勢;雖有根基,不如乘時。看透趨勢,把握方向,借勢享受時差紅利,即為持續(xù)贏利DNA的重要組成部分。 平臺觀:共贏平臺,決勝千里。掌握趨勢之后,介紹如何排兵布陣,如何構(gòu)建持續(xù)贏利的自主經(jīng)營平臺? 人才觀:點兵布陣,人才決定能走多遠。在建立持續(xù)贏利平臺的基礎(chǔ)上,分享如何培養(yǎng)人力資源的核心競爭力。 修為觀:“天地人和”變化莫測,經(jīng)營企業(yè)更是“止于學,始于悟”,持續(xù)贏利DNA更需要企業(yè)家的悟性和靈性。 書中各章節(jié)有觀點、有分析、有方法、有案例、有故事,這是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要掌握的方法、策略和原則,是每一個企業(yè)在成長過程中必須面臨的一個基本面。 開啟智慧的雙眼,體悟時代的變化?辞宸较,筑起共贏平臺,企業(yè)高層同心同修,才能同心同行。
持續(xù)贏利 DNA (遺傳因子),從這里開始
2016年1月15日,華為召開“鐵血榮光,決勝疆場”的市場頒獎典禮,在典禮上高調(diào)宣布“華為2016年挑戰(zhàn)818億美元的銷售目標!” 2015年,華為全球銷售收入是3950億元人民幣,約合608億美元。如果2016年的銷售目標能夠?qū)崿F(xiàn),華為的銷售收入將比2015年增加34.5%。順著這個勢頭發(fā)展下去,華為有可能是騰訊、阿里巴巴、百度收入總和的兩倍,并將超過微軟、索尼、松下、空客等著名公司。在世界500強企業(yè)排名中,華為將是唯一躋身在100名以內(nèi)的非上市公司。毫無疑問,華為將向全球巨無霸公司邁向堅實的一步,這將是中國乃至全世界高科技公司前所未有的高度,而接下來千億美元的目標也指日可待。 2016年普遍認為企業(yè)的日子都不好過。但是,不管市場有多么的殘酷,還有無數(shù)像華為一樣的企業(yè),他們在新常態(tài)的經(jīng)濟形勢下依然充滿了旺盛的生命力,逆勢崛起。這恰恰說明,當下的機會還是有的,事在人為。 某企業(yè)在整個行業(yè)從規(guī)模增長期邁向?qū)I(yè)運作期的過程中,它的經(jīng)營策略并沒有隨著商業(yè)環(huán)境的急劇變化及時調(diào)整,一度保持被動增長的贏利模式,缺乏主動開拓市場的舉措,持續(xù)贏利DNA發(fā)育不良。因此,2012年銷售收入大概3個億,竟然虧損2000多萬元。此時,該企業(yè)也是到了山窮水盡的地步,有些員工開始動搖了,怎么辦? 這個時候信心比黃金重要,他們沉著冷靜,結(jié)合商業(yè)環(huán)境的變化,分析市場未來走向,瞄準主打市場,重新梳理業(yè)務(wù)線以及企業(yè)經(jīng)營管理模式,全力以赴推出吻合市場需求而又領(lǐng)先競爭對于的產(chǎn)品,穩(wěn)步提高運作質(zhì)量和服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上,他們優(yōu)化企業(yè)持續(xù)贏利DNA,制定狼性十足的戰(zhàn)略舉措。時至2013年,該企業(yè)扭虧為盈。并且在2014年、2015年,他們的業(yè)績持續(xù)保持在50%以上的增長, 從一個勝利走向另一個勝利。 商業(yè)環(huán)境時刻都在發(fā)生深刻的變化,此消彼長是商業(yè)社會的常態(tài)。隨著商業(yè)環(huán)境的急劇變化,總有些企業(yè)結(jié)構(gòu)性的狼性不足,持續(xù)贏利DNA發(fā)育不良,所以不能掌握方向擁抱未來,隨風飄逝;總有些企業(yè)不僅總結(jié)過去,忙于當下,還能謀求未來,在風起云涌風向突變之際, 迎風直上成為時代的急先鋒。 在當前經(jīng)濟形勢下,不管外部環(huán)境怎么變化,未來的商業(yè)繁榮一定是建立在科技創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、組織變革與機制創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。本書作者在輔導眾多企業(yè)踐行轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)上,逐步形成企業(yè)變革的理論框架,開創(chuàng)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化企業(yè)持續(xù)贏利DNA的先河。可以預(yù)見,未來的企業(yè)家不僅要勇于變革,忍受陣痛,還要留意持續(xù)贏利DNA的四個方面: 第一,看透趨勢,把握方向,享受時差紅利; 第二,共贏平臺,決勝千里之外; 第三,點兵布陣,人才決定能走多遠; 第四,增強悟性修煉,迎接未來挑戰(zhàn)。 本書內(nèi)容是作者在長期輔導企業(yè)創(chuàng)新變革的基礎(chǔ)上總結(jié)而成,并因勢利導形成了成熟的課程體系和管理咨詢解決方案。讀者如意欲參考本書進行變革,不妨參與系統(tǒng)的課程學習,或者與作者實時進行深入的溝通與交流, 從而提高組織變革的品質(zhì)。 胡福庭 2016年6月16日于北京
胡福庭,清華大學客座教授、“持續(xù)贏利DNA咨詢體系”創(chuàng)始人、北京佐旺管理咨詢公司總經(jīng)理,多家知名企業(yè)首席戰(zhàn)略指導顧問。
獨創(chuàng)“構(gòu)建2+1人才生產(chǎn)線”的理論體系,榮獲“引爆持續(xù)贏利四個加速器”的課程專利,所著《物流銷售實戰(zhàn)教程》已成為行業(yè)熱門書籍,在其“持續(xù)贏利DNA咨詢體系”的指導下,多家企業(yè)跨越升級轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性成功。 咨詢專長:企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施輔導,建立業(yè)績倍增的營銷體系,阿米巴經(jīng)營模式應(yīng)用變革,建立人力資源體系。 主講課程:“持續(xù)贏利DNA孵化營”“阿米巴經(jīng)營模式應(yīng)用變革”“‘選、用、育、留’打造人才優(yōu)勢”“企業(yè)家心智模式訓練”“顧問式銷售技巧”等。
雖有權(quán)智,不如順勢;雖有镃基,不如乘時?赐岗厔荩盐辗较,借勢享受時差紅利,它是持續(xù)贏利DNA的重要組成部分。
第一章 看透趨勢,借勢享受時差紅利 1 第一節(jié) 中國三代牛人傳奇 /3 一、第一代牛人 /3 二、第二代牛人 /5 三、第三代牛人 /6 第二節(jié) 歷代牛人將何在 /7 第三節(jié) 為什么,為什么 /9 第四節(jié) 掌握三重技巧 /12 一、由舊看新預(yù)判趨勢的技巧 /13 二、由小看大預(yù)判趨勢的技巧 /18 三、由外看內(nèi)預(yù)判趨勢的技巧 /23 共贏平臺,決勝千里之外。掌握趨勢之后,如何排兵布陣?如何構(gòu)建持續(xù)贏利的自主經(jīng)營平臺? 第二章 構(gòu)建持續(xù)贏利的自主經(jīng)營平臺 27 第一節(jié) 找到持續(xù)贏利的源頭 /29 一、案例:2012年的A企業(yè) /29 二、尋找市場方向的源頭 /32 三、找到組織失效的源頭 /43 第二節(jié) 建立自主經(jīng)營的運營體系 /49 一、企業(yè)運營體系的新特征 /49 1.凸顯市場的決定性作用 /49 2.擁抱時代潮流的變化 /52 3.從橄欖形向啞鈴形的跨越 /55 二、自主經(jīng)營體的黃金圈法則 /56 1.黃金圈法則的認知 /56 2.黃金圈法則的具體應(yīng)用 /59 三、自主經(jīng)營體五要素 /62 1.全新的職能定位 /63 2.建立內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng) /70 3.完善的財務(wù)報表系統(tǒng) /75 4.流程集權(quán)與量化分權(quán) /86 5.配套IT信息管理系統(tǒng) /90 第三節(jié) 謀定未來 /93 一、描繪企業(yè)愿景 /93 二、明確企業(yè)使命 /99 三、塑造企業(yè)價值觀 /105 第四節(jié) 掌握致勝策略 /110 一、產(chǎn)品策略 /111 1.聚焦策略 /111 2.分散策略 /112 3.延伸策略 /114 二、運營策略 /117 1.服務(wù)領(lǐng)先策略 /118 2.產(chǎn)品領(lǐng)先策略 /118 3.效率領(lǐng)先策略 /119 4.整合領(lǐng)先策略 /119 三、營銷策略 /120 1.交易式營銷策略 /121 2.顧問式營銷策略 /122 3.用戶參與式營銷策略 /123 4.跨界整合營銷策略 /126 四、財務(wù)策略 /129 1.穩(wěn)健贏利策略 /129 2.資本驅(qū)動策略 /129 五、人才策略 /132 1.親情策略 /132 2.職業(yè)經(jīng)理人策略 /133 3.事業(yè)合伙人策略 /134 點兵布陣,人才決定能走多遠。那么,建主持續(xù)贏利的自主經(jīng)營平臺之后,人才將是企業(yè)的核心競爭力。 第三章 培育人才競爭優(yōu)勢 137 第一節(jié) 選將任帥的修煉 /139 一、勝任素質(zhì)模型的概念 /139 1.勝任素質(zhì)的“冰山”模型 /139 2.勝任素質(zhì)的“洋蔥”模型 /140 二、選將任帥的標準和方法 /141 1.動機 /143 2.人格特質(zhì) /144 3.價值觀 /145 4.自我概念 /145 5.知識與技能 /146 三、案例分享 /147 第二節(jié) 提高人才培養(yǎng)的有效性 /154 一、培訓到底有什么樣的效果 /155 1.戰(zhàn)略層面上的效果 /155 2.戰(zhàn)術(shù)層面上的效果 /157 二、如何建立保駕護航的運作系統(tǒng) /160 1.診斷培訓需求 /160 2.基于落地的培訓項目開發(fā) /163 3.培訓組織與實施 /167 4.培訓效果轉(zhuǎn)化 /168 三、怎樣找到培訓內(nèi)容 /173 1.基于崗位任務(wù)尋找培訓內(nèi)容 /174 2.根據(jù)績效結(jié)果尋找培訓內(nèi)容 /176 3.根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃尋找培訓內(nèi)容 /178 四、怎樣獲得管理體系的支持 /180 1.培訓管理工作的層次 /181 2.不同階段培訓工作的重點 /182 3.培訓組織體系認知 /187 第三節(jié) 如何用好人才 /192 一、如何帶領(lǐng)員工闖過兩道生死關(guān) /192 1.如何絕境重生 /193 2.如何應(yīng)對自我膨脹的生死關(guān) /197 二、怎樣做到人盡其才 /204 1.尊而不重的策略 /205 2.厚而不尊的策略 /206 3.用而不重的策略 /207 第四節(jié) 如何留住人才 /208 一、案例探討 /209 二、遵循留人之道 /218 三、他山之石,何以攻玉 /223 1.德邦1+1親情計劃 /224 2.德邦物流,家庭全程無憂 /225 3.華為人人持股激勵 /226 4.R0SS的人性化管理 /227 把握趨勢即為順應(yīng)天時;在鑒定目標市場的基礎(chǔ)上,建立持續(xù)贏利的自主經(jīng)營平臺,可謂地利;人才競爭優(yōu)勢即為人和。有了天時、地利、人和,持續(xù)贏利DNA更需要企業(yè)家的悟性和靈性。 第四章 企業(yè)家的悟性修煉 231 第一節(jié) 關(guān)于悟性的認知 /233 第二節(jié) 悟道的真諦 /240 第三節(jié) 財富法門之旅 /246 一、加油站的競爭游戲 /246 二、關(guān)于人性的認知 /248 三、遵循共贏原理 /252 四、人性利益的ABC法則 /256 參考文獻 /263
第一節(jié)
找到持續(xù)贏利的源頭 自我崛起,根源為先。一個民族的崛起、一個國家的崛起、一個企業(yè)的崛起,都要從根源開始。那么,怎樣找到企業(yè)持續(xù)贏利的根源呢? 一、案例:2012年的A企業(yè) 2012年年底,A企業(yè)邀請筆者擔任他們的戰(zhàn)略咨詢顧問,企業(yè)的情況大概是這樣的: 三個朝氣蓬勃的年輕人懷著創(chuàng)業(yè)的夢想,經(jīng)過一番沉淀與積累,1998年2月19日,他們走到一起創(chuàng)立了一家第三方物流公司,本書稱為A企業(yè)。創(chuàng)業(yè)之初,他們一路高歌猛進,公司迅速壯大,2006年達到頂峰。 輕松成功的背后帶來幾分草率,滋生急劇擴張的沖動。2007年伊始,A企業(yè)從國際國內(nèi)知名企業(yè)重金誠聘職業(yè)操盤手快速擴張,緊鑼密鼓建立全國自有運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?墒,巨大的投入并沒有帶來預(yù)期的回報,反而陷入被動的局面。歷經(jīng)幾番調(diào)整,依然沒有走出低谷。 2012年年初,A企業(yè)丟失一個數(shù)千萬量級的大客戶,它的利潤豐厚,是公司的支柱性客戶。A企業(yè)原本積弱多年,加上支柱性客戶的突然丟失,即刻進入裁員一操作質(zhì)量下滑一客戶丟失一繼續(xù)裁員這樣一個惡性循環(huán)。一年銷售收入不到三個億,結(jié)果虧損2000多萬元。 2013年年初,筆者接手拯救這家企業(yè)。那么,遇到這樣棘手的問題,我們該怎么辦呢?隋末唐初有一個非常著名的醫(yī)藥鼻祖,叫作孫思邈。孫思邈是中華醫(yī)學發(fā)展先河中一顆璀璨奪目的明珠,在中外醫(yī)學史上留下不可磨滅的功勛,千余年來一直受到人們的高度評價和崇拜。他在《黃帝內(nèi)經(jīng)》的基礎(chǔ)上,發(fā)展性地提出“上工治未病之病、中工治欲病之病、下工治已病之病”的著名論斷。孫思邈把疾病分為“未病”“欲病”“已病”三個層次。高明的醫(yī)生在疾病還沒有出現(xiàn)征兆之時,他們就能夠發(fā)現(xiàn)病情配合早期治療,及早干預(yù)和調(diào)理,防微杜漸,結(jié)果啥病都沒有。中間層次的醫(yī)生卻要在患者疾病呈現(xiàn)一定的癥狀,他們才能夠診斷發(fā)現(xiàn),然后加上針對性的治療,最終把疾病消滅在萌芽之中。那么,最低層次的醫(yī)生,他們只能在病情大發(fā)之時進行補救式治療。當然,就這個案例而言,A企業(yè)肯定是病情大發(fā),病人膏肓。對于一個中型民營企業(yè)來說,一年虧損2000多萬元,危在旦夕。所以,就這個案例而言,肯定是先用下工療法。那么,下工療法需要怎么做呢? 第一,從現(xiàn)在開始,清理不良業(yè)務(wù)和資產(chǎn),砍掉虧損項目和虧損單位,積極回收賬款,確,F(xiàn)金流的充足性。此時如果公司現(xiàn)金流出現(xiàn)問題,就更麻煩了。我們通過三個月緊鑼密鼓的瘦身運動,公司每月2000多萬元的營業(yè)收入只剩下1500多萬元了,集團60多個分/子公司只剩下30多個了。但這些業(yè)務(wù)都是良性的,集團布局也是合理的。第二,嚴格控制各項成本,根據(jù)人均產(chǎn)值梳理公司編制,裁減冗余人員,提高人均勞效。因為多一個人都是成本,嚴格管控各種成本。在此基礎(chǔ)上,我們還合理控制各種費用,比如供應(yīng)商費用、承運商費用,以及各種運營費用,能省則省。第三,為了確保運作質(zhì)量,重新梳理分銷渠道和業(yè)務(wù)體系,同時開展員工心態(tài)教育,凝聚人心,樹立必勝信念。 當時我給這種療法取了一個非常貼切的名字,叫作“三道政令刮骨療傷”,壯士斷臂不得己而為之,我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰。當然,效果也不錯,六個月以后不虧錢了,公司進入了穩(wěn)健贏利的良好局面,有了涅槃重生的跡象。但是,這僅僅是下工療法。如果從基業(yè)常青的角度來看,這樣做還是遠遠不夠的。那么,接下來怎么辦呢?接下來就要用到上工療法的策略了。那么,上工療法的切入點在哪里? 眾所周知,救火要找到火源,挖井要找到水源,治病要找到病源,企業(yè)的崛起,同樣要找到根源。那么,A企業(yè)出現(xiàn)嚴重虧損,根源在哪里呢?歸納起來,一個企業(yè)的源頭集中在市場領(lǐng)域和組織體系兩個方面。所以,接下來我們就從這兩個方向去追本溯源。 二、尋找市場方向的源頭 人類進入商業(yè)社會以來,有一個基業(yè)常青的商業(yè)法則,那就是遵循連接市場一制造產(chǎn)品與服務(wù)一優(yōu)化團隊一成就客戶的商業(yè)邏輯。根據(jù)商業(yè)常青法則,經(jīng)營企業(yè)的源頭在市場。上攻療法就是要追本溯源,找到源頭,從源頭上解決問題。因此,接下來需要診斷成就A企業(yè)的市場有沒有出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了什么問題。 2008年金融海嘯以來,中國的物流市場開始分化,其中快遞包裹一直呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢。2008年至今,中國快遞業(yè)務(wù)量由15億件增至140億件,七年間翻了三番多,年均復合增長率達到45.1%,市場規(guī)模躍居世界第一。同期,快遞業(yè)務(wù)收入由408億元增至2045億元,七年間增長了四倍,年均復合增長率為30.8%,快遞業(yè)務(wù)收入占中國整個郵政行業(yè)收入的比重逐年快速上升,從2008年的43%上升至2015年的64%。但B2B的物流卻整體下滑,普遍面臨物流資源過剩,貨源下降的局面,物流市場進入優(yōu)勝劣汰的大洗牌階段。 而A企業(yè)當時的定位是主營醫(yī)療冷鏈物流、零備件正逆向物流、行政物流,致力成為國內(nèi)首選的定制物流服務(wù)供應(yīng)商。它下設(shè)30多個分公司,業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)600多個城市,與DHL、TNT等國際物流巨頭結(jié)成戰(zhàn)略伙伴,形成了完整的速遞網(wǎng)絡(luò)市內(nèi)取派平臺。我們不難發(fā)現(xiàn),A企業(yè)所經(jīng)營業(yè)務(wù)項目正好是B2B的物流范疇,而且它們是怎么運作的呢?A企業(yè)沒有市場部,沒有營銷部,全國30多個分公司沒有銷售職能,只要完成取、派、提、送以及信息錄入的工作就行了。 而A企業(yè)的銷售完全依賴TNT、DHL,或者老板把大客戶談完之后,企業(yè)整合資源完成全國操作。這種商業(yè)模式在物流市場高速增長的粗獷階段沒有問題,因為那個階段運力資源非常有限,貨源極其充足,整合運力資源完成全國操作也是企業(yè)的核心競爭力。但到了2012年,B2B的運力資源逐步過剩,貨源反而嚴重不足,物流市場進入僧多粥少的大洗牌階段。因此,僅僅依靠整合運力資源已經(jīng)不能成為企業(yè)的核心競爭力了。 因此,隨著商業(yè)環(huán)境的變化,支持A企業(yè)一路高歌猛進的市場基礎(chǔ)變了,不再是那個僅僅依靠整合資源就可以做第三方物流的時代了。所以,2012年,A企業(yè)的業(yè)績下滑是必然的。如果不變革,如果不改變,A企業(yè)必然成為市場演變的犧牲品。因此,A企業(yè)如果要扭轉(zhuǎn)乾坤的話,必須研判趨勢,分析市場,鑒定市場,在市場上尋找持續(xù)贏利的源頭。 那么,怎么研判趨勢分析市場,怎么鑒定市場找到持續(xù)贏利的源頭呢?這里有一個市場雞的分析法,它是一種非常形象的市場分析技術(shù),主要是利用企業(yè)內(nèi)外的資訊數(shù)據(jù),或者是競爭對手的情報,通過雙項對比得出該項業(yè)務(wù)做,還是不做?選擇,還是該放棄?具體是怎么比較的呢? 第一組比較:市場面積大小和市場容量規(guī)模。我們把市場容量規(guī)模作為橫坐標,市場覆蓋面積作為縱坐標,兩坐標一交叉就形成四個象限,即雞胸市場、雞肋市場、雞尾市場、雞腿市場,這兩項比較主要看企業(yè)現(xiàn)在的市場情況。如圖2-1所示。 第一象限,市場覆蓋面積大,市場容量規(guī)模大,稱之為雞胸市場。為什么叫作雞胸市場?因為在一只雞的身體上,雞胸面積大,肉質(zhì)肥厚,借用雞胸表示這是一個利益豐盛的肥美市場。比如說大眾日用消費品,油鹽柴米醬醋茶這些東西,有人的地方就有需求,市場面積很大。而且每天都有需求,市場容量規(guī)模也很大。所以,這是雞胸市場。 第二象限,市場覆蓋面積大,市場容量規(guī)模小,稱之為雞肋市場。我們經(jīng)常用雞肋形容食之無味,棄之可惜,形容的就是覆蓋面積大、市場容量規(guī)模小的市場。我們都知道甜酒在釀制過程中需要加一點酵母,像酵母這種商品就是雞肋市場。因為它的市場覆蓋面積大,幾乎家家戶戶都會做甜酒、饅頭,或者包子,只要你做這些東西就需要酵母。但是,你不可能每天都做甜酒、饅頭和包子,即便做,酵母的用量也不大。顯然,它的市場容量規(guī)模小。類似這樣的商品,它的市場覆蓋面積大,市場容量規(guī)模小,這就是典型的雞肋市場。 第三象限,市場覆蓋面積小,市場容量規(guī)模小的市場,稱之為雞尾市場。雞尾市場是一個很形象的說法,因為雞尾部分面積小,肉也很少,還不干凈,并非美味佳肴,幾乎所有企業(yè)都會放棄它。2011年5月,筆者出版了一本書,書名叫作《物流銷售實戰(zhàn)教程》,它是第一部將現(xiàn)代營銷技巧與物流行業(yè)完美結(jié)合的叢書,是一部創(chuàng)新之作,填補了行業(yè)的一片空白。我國現(xiàn)代物流早已風生水起,為什么這本書來得如此之晚?因為專門從事物流業(yè)態(tài)的人還是有限的,而且即使從事物流行業(yè),也未必看書;即使看書,也未必看《物流銷售實戰(zhàn)教程》,所以市場覆蓋面積小。還有呢,即使從業(yè)人員有這個需求,買一本就夠了,不可能大量采購。因此,它的市場容量規(guī)模也很小。所以,這就是典型的市場面積小,市場容量規(guī)模小,雞尾市場。 但是,雞尾市場也有它的好處。正因為幾乎所有企業(yè)都要放棄,如果你稍做努力就可以成為一枝獨秀,可以借此贏得市場機會。這幾年來,培訓與咨詢行業(yè)的競爭非常激烈,對于一個新生的進入者來說,很難有進入這個行業(yè)的機會。適逢國內(nèi)以及國際物流巨頭,像順豐速運、聯(lián)邦快遞、DHL等企業(yè),他們正四處尋找有行業(yè)背景的培訓師講授大客戶銷售技巧這門課程。正因為寫了《物流銷售實戰(zhàn)教程》這一本書,所以我在眾多頗負盛名的培訓師當中脫穎而出,贏得了合作的機會。 第四象限,市場覆蓋面積小,市場容量規(guī)模大的市場,稱之為雞腿市場。雞腿上的肉扎實,肉特別多,肉質(zhì)特別好,而且非常美昧,但是數(shù)量有限,一只雞無論如何只有兩條腿。所以,我們用雞腿形容覆蓋面積小,市場容量規(guī)模大,利潤豐厚的肥美市場,像雞腿一樣。像軍工產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、娛樂影視、古董、奢侈品、藝術(shù)品、寵物等產(chǎn)業(yè),它們的市場覆蓋面積小,集中在發(fā)達地區(qū),但是市場容量規(guī)模還是蠻大的,這就是雞腿市場。 第二組比較:市場投入比率和市場增長率的比較,這一組比較主要是看未來的趨勢,看以后的情況怎樣。我們把市場增長率作為橫坐標,市場投入比率作為縱坐標,這樣一交叉也形成了四個象限,未來的雞胸市場、雞肋市場、雞尾市場、雞腿市場,如圖2-2所示。 第一象限,市場投入比率大、市場增長率也大的新型市場,這是將來的雞胸市場。移動互聯(lián)網(wǎng)+、制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型、裝備智能化、產(chǎn)品智能化、智能工廠、新能源汽車等領(lǐng)域,它是制造強國“三步走”戰(zhàn)略的重點項目。國家投入比率大,市場增長比率也很大,這就是將來的雞胸市場。 第二象限,市場投入比率大、市場增長率小的市場,這是將來的雞肋市場。比如棚戶區(qū)改造、房地產(chǎn)、高速公路、高鐵、沙漠綠化等,它的市場投入比率大,市場增長率不會很大。為什么呢?因為它的市場需求是有限的,很容易飽和,雞肋市場。 第三象限,市場投入比率小、市場增長率小的市場,這是未來的雞尾市場。比如鋼鐵、煤炭、水泥、玻璃、石油、石化、鐵礦石、有色金屬八大行業(yè),截至2015年12月初,它們的生產(chǎn)價格指數(shù)(PPI)已連續(xù)40多個月呈負增長狀態(tài),對整個工業(yè)PPI下降的貢獻占70%-80%,虧損面達80%,利薄如紙。2015年中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)要著力推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,而供給側(cè)改革突破口是要對這八大行業(yè)的僵尸企業(yè)實行清退。顯然,將來市場對這八大行業(yè)的投入比率會很小,市場增長也很小。所以,這就是將來的雞尾市場。 第四象限,市場投入比率小、市場增長率大的市場,也稱之為雞腿市場。 企業(yè)應(yīng)該選擇哪一個市場,應(yīng)該放棄哪一個市場?這要看企業(yè)規(guī)模大小、歷史沿革,以及對趨勢變化的預(yù)判。如果是一個大企業(yè),行業(yè)巨無霸,一定要占領(lǐng)雞胸市場。因為雞胸市場面積大,容量也大,市場收益也大。大企業(yè)體量大,消耗的能量也大,只有雞胸市場才能滋潤企業(yè)的成長,只有雞胸市場才能支持企業(yè)的運營和發(fā)展。同時,我們還要看這個市場是處在成長期,還是消退期,是朝陽階段,還是夕陽階段。通過第二組坐標的比較分類,看它的市場投入比率與增長潛力。對于大公司來說,一定要選擇市場投入比率大、市場增長率也大的市場。 如果是中小型企業(yè),最好選擇雞腿市場。因為雞腿市場的容量規(guī)模大,覆蓋面積很小,總量有限,大型企業(yè)不會倚重。但對于中小型企業(yè)來說就是福音,因為它的市場分布十分集中,大型企業(yè)不重視,競爭小,效率高。而且投入比率小,投資回報率相當高。在戰(zhàn)略選擇上這叫避開主戰(zhàn)場,避免與大公司正面交鋒,先打側(cè)翼戰(zhàn)逐步積累實力,等到兵強馬壯之時迂回包抄過去,一舉拿下主戰(zhàn)場。那么,雞肋市場呢?小公司必須放棄,大公司可以培育。因為它的市場面積大,而市場容量很小,總量不大。同時,它的市場投入比率大,市場增長速度卻上不來,讓企業(yè)不知深淺,不知所措,左右為難。所以,我們建議大企業(yè)慢慢培育,等待機會,小企業(yè)暫時放棄。 最后就是雞尾市場,不管是大公司,還是小公司,都是要放棄的市場。因為市場面積小,容量也小;需要投入,但投入之后沒有很好的回報。但這也要看市場的變化趨勢。因為這四個象限是動態(tài)的,是變化的。可能在這個階段它是雞尾市場,在那個階段可能就是雞腿市場?赡茉谶@個階段它是雞肋市場,在那個階段可能就是雞胸市場。 2011年,筆者創(chuàng)辦佐旺咨詢進入培訓咨詢行業(yè),主攻物流市場。當時,物流行業(yè)的培訓與咨詢市場面積小,容量也小,是一個典型的雞尾市場。但是這個市場競爭壓力比較小,沒有什么人來做,稍做努力就能形成鶴立雞群之勢。更重要的是,這個行業(yè)的培訓與咨詢服務(wù)需要的投入不大,但市場的需求在持續(xù)增長,最近幾年不少物流企業(yè)需要借助外部咨詢公司推動內(nèi)部組織變革,這個雞尾市場突然變成了雞腿市場。所以,盡管培訓咨詢行業(yè)競爭非常激烈,很多管理咨詢公司紛紛倒下,連IBM也宣布退出管理咨詢行業(yè)。而我不僅企業(yè)銷售業(yè)績年年大幅度增長,而且因為筆者在這個行業(yè)長期積累形成的專業(yè)水平,受到了清華大學(職業(yè)經(jīng)理人訓練中心)的欣賞和重視,有幸成為了其特約合作教授,共商籌辦“持續(xù)贏利孵化營培訓項目”。這樣一來,在咨詢與培訓領(lǐng)域便有本人的一席之地。因為筆者選擇了一個雞尾市場,沒有人來做,競爭小,堅持十多年自然形成獨有的競爭優(yōu)勢。從未來的發(fā)展趨勢來看,這個雞尾市場的未來,它會演變成為一個雞腿市場,將來這個市場就好做了。所以,兩組比較都要看,我們要看清楚它現(xiàn)在是一個什么樣的市場,不久的將來它會是一個什么樣的市場。 下面繼續(xù)分享當年筆者是怎么輔導A企業(yè)分析和鑒定市場,以及研判趨勢的。2012年,A企業(yè)依賴整合國內(nèi)運力資源做DHL、TNT的二傳手,做他們的國內(nèi)操作。在運力資源不足,貨源充足的時候這樣做是可以的。但到了2012年,運力資源過剩,貨源驟然下降,如果按照原來的經(jīng)營模式必然搞不下去。因此,必須分析市場、鑒定市場、研判趨勢改變商業(yè)模式。那么,怎樣分析和鑒定市場呢?運用市場雞的分析法,看看公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的分布情況,看看公司內(nèi)部的客源結(jié)構(gòu),然后內(nèi)外進行對比。表2-1是2012年A公司的客源結(jié)構(gòu)。 從經(jīng)營數(shù)據(jù)來看,醫(yī)藥冷鏈占公司銷售收入67%,毛利潤高達40%以上。而且,通過與前幾年的數(shù)據(jù)對比,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥冷鏈業(yè)項目的業(yè)務(wù)占比逐年上升,每年上升的幅度還比較大。那么,這里我們需要思考:為什么醫(yī)藥冷鏈運輸占了67%的比重,而且毛利率高達40%以上?為什么醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)逐年上升,每年上升的幅度還比較大?這必然需要找到經(jīng)營數(shù)據(jù)背后的原因,然后分析市場,鑒定市場。 怎么去尋找經(jīng)營數(shù)據(jù)背后的原因呢?這需要站在整個市場大局的高度去看,需要站在整個行業(yè)發(fā)展趨勢的角度去看。所以,我們就從中國《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)測里去尋找答案。根據(jù)《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的預(yù)測:2011-2015年,生物制藥市場規(guī)模將保持年均20%的增長幅度。據(jù)此推算,2015年生物制藥市場規(guī)模將達33944億元,而醫(yī)藥冷鏈物流市場規(guī)模也將達到781億元。所以,我們從中國《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)測中輕松找到經(jīng)營結(jié)果背后的原因,也看到了企業(yè)的未來。因為產(chǎn)業(yè)政策規(guī)劃寫得很清楚:生物科技、醫(yī)藥冷鏈是中國未來發(fā)展的趨勢,市場規(guī)模保持年均20%的增長幅度。所以,我們不妨選擇這個領(lǐng)域作為企業(yè)未來市場的主攻方向。當然,接下來還要進一步分析和鑒定,確認這個領(lǐng)域能不能作為企業(yè)的目標市場和主營業(yè)務(wù)方向,確認能不能把企業(yè)幾百號人的身家性命都寄托在這一個目標市場上面。 怎么去分析和鑒定呢?可以運用市場雞的分析法。兩兩對比去分析,看看它屬于哪一個市場。先看第一組兩項對比,產(chǎn)業(yè)分布面積與市場容量規(guī)模對比。從產(chǎn)業(yè)分布面積來看,醫(yī)藥冷鏈物流市場基本上集中在大城市一一北上廣深以及省會城市。所以,市場覆蓋面積小。容量規(guī)模呢?反正一年下來有700多個億的市場容量,700多個億的容量基本集中在一線、二線城市,市場容量規(guī)模比較大。根據(jù)產(chǎn)業(yè)分布面積與市場容量規(guī)模的對比結(jié)果來看,這就是一個雞腿市場。當然,這一組對比是看現(xiàn)狀的,將來呢? 第二組兩項對比,市場投入比率與增長率的比較。中國《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)測說這一塊的投入比例逐年擴大,市場每年保持20%以上的增長率。所以,從市場投入與增長率來看,這將是未來的雞腿市場。也就是說,不管從現(xiàn)在的情況來看,還是從將來的發(fā)展趨勢來看,醫(yī)藥冷鏈都是一個潛在的雞腿市場。 根據(jù)市場選擇原則,大企業(yè)應(yīng)該選雞胸市場,中小企業(yè)最好是選擇雞腿市場。因為雞腿市場大公司選了也吃不飽,所以他們會放棄。正因為大企業(yè)放棄了,所以競爭壓力比較小。而且由于市場覆蓋面積小,很容易處于壟斷地位,壟斷企業(yè)有話語權(quán)、定價權(quán),輕松實現(xiàn)利益最大化。更重要的是由于分布面積小,市場容量規(guī)模大,企業(yè)的資源使用效率高,操作與管理的集約化程度高。所以,雞腿市場是中小企業(yè)的最佳選擇。而A企業(yè)有400多名員工,30多個分公司,600多個合作網(wǎng)點,一年銷售收入大概2個億,正好是一家中型企業(yè),完全匹配。所以,他們就選定這個市場,舉全公司之力奪取這個市場。 總而言之,如果企業(yè)的贏利出現(xiàn)了問題,上工療法從源頭開始。根據(jù)商業(yè)常青法則,企業(yè)無不是遵循連接市場——制造產(chǎn)品與服務(wù)——優(yōu)化團隊——成就客戶的商業(yè)邏輯,企業(yè)的源頭在市場。所以,診斷影響企業(yè)持續(xù)贏利的問題,無疑要去市場尋找源頭上的變化趨勢。那么,我們怎樣才能找到源頭上的變化趨勢呢?分析公司內(nèi)部的客源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),站在市場大局的高度,從產(chǎn)業(yè)細分市場的發(fā)展趨勢當中去尋找。然后運用市場雞的分析方法找到適合企業(yè)的目標市場。需要強調(diào)的是,我們并不鼓勵大家都去做醫(yī)藥冷鏈物流市場。因為畢竟市場容量有限,如果大家都去做,這個市場就不好做了,就沒法做了。更何況領(lǐng)者興,跟者累,A企業(yè)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先了,你再進去已經(jīng)晚了。所以,我們要學習的是方法,是原理,然后在自己專屬的市場領(lǐng)域里面去鑒定,去選擇,去找到屬于自己的一片藍天。 ……
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