本書內(nèi)容包括服務(wù)營銷導(dǎo)論、服務(wù)消費(fèi)行為、服務(wù)營銷理念、服務(wù)營銷戰(zhàn)略、服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分選擇和定位、服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)定價(jià)策略、服務(wù)渠道策略、服務(wù)促銷策略、服務(wù)人員策略、服務(wù)過程策略、服務(wù)有形展示。內(nèi)容深入淺出，設(shè)置了案例導(dǎo)入、名詞點(diǎn)擊、知識(shí)窗、小問答、卓越實(shí)踐、圖表等豐富多彩的欄目，有利于激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，開拓其視野，啟

本書主要面向新媒體運(yùn)營人員和短視頻行業(yè)愛好者，以及網(wǎng)紅大咖和有興趣從事短視頻行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，講述了短視頻平臺(tái)建號(hào)—運(yùn)營—變現(xiàn)的全過程。 作者結(jié)合多年的短視頻電商教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以短視頻為主的新電商運(yùn)營中的引流和變現(xiàn)技巧。全書內(nèi)容層層深入，包含了基本注冊(cè)、賬號(hào)定位、拍攝技巧、剪輯制作、文案策

本書從信息生產(chǎn)過程視角來分析信息分布特征與規(guī)律，并探究消費(fèi)者在線評(píng)論信息的生成機(jī)制，在此基礎(chǔ)上提出激勵(lì)策略。在線評(píng)論（OnlineReviews）是消費(fèi)者發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站或第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上關(guān)于商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，屬于網(wǎng)絡(luò)口碑（OnlineWord-of-Mouth）的一種常見表現(xiàn)形式。本書在此基礎(chǔ)上探討了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消

本書共分七個(gè)單元，主要內(nèi)容有：市場(chǎng)調(diào)查概述、問卷調(diào)查法、訪問法、抽樣調(diào)查法、市場(chǎng)調(diào)查的其他方法、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等，涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查與分析的典型工作任務(wù)和常用方法。

本書共分為十章，內(nèi)容包括：禮儀概論、學(xué)校禮儀、個(gè)人禮儀、社交禮儀、求職禮儀、會(huì)面禮儀、餐飲禮儀、節(jié)日禮儀、涉外禮儀等。

本書稿系湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)術(shù)文庫(2019)系列之一。書稿基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，整合價(jià)值獲取、網(wǎng)絡(luò)嵌入、競(jìng)合等文獻(xiàn)，采用質(zhì)性研究與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法，從賣方行業(yè)網(wǎng)絡(luò)視角出發(fā)，探討如下三個(gè)相互聯(lián)系的問題：(1)驗(yàn)證賣方行業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入(網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度)如何影響價(jià)值獲��；(2)探尋賣方行業(yè)網(wǎng)絡(luò)不同氛圍(競(jìng)爭(zhēng)、合作與競(jìng)合)對(duì)價(jià)值

本書為開放教育教材，包括《推銷策略與藝術(shù)》(第3版)主教材的自學(xué)指導(dǎo)、名詞解釋、重難點(diǎn)解析、延伸閱讀、自測(cè)練習(xí)、案例與分析。

電子商務(wù)模式(B2B、B2C、C2C、O2O)，電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行，網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)物流，移動(dòng)電子商務(wù)，網(wǎng)上開店與運(yùn)營，電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)，電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。

本書采用項(xiàng)目教學(xué)模式的編寫體例，以網(wǎng)店美工的工作內(nèi)容為主線，并按學(xué)習(xí)理解流程的線性發(fā)展由淺入深地安排了四個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，內(nèi)容包括網(wǎng)店美工入門、網(wǎng)店裝修的工作流程、網(wǎng)店裝修六大核心區(qū)域的設(shè)計(jì)及網(wǎng)店裝修實(shí)戰(zhàn)案例。

本書分為策劃流程、策劃專題兩部分，包括認(rèn)識(shí)營銷策劃、確立策劃目標(biāo)、制定策劃計(jì)劃、市場(chǎng)定位策劃、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、渠道策劃、促銷策劃等十三個(gè)項(xiàng)目。