本書聯(lián)系應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、高級(jí)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理等內(nèi)容提供了考試要點(diǎn)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、參考書目，并編制了測(cè)試試卷及答案。

隨著我國(guó)改革開放的進(jìn)一步推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及信息時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏明顯加快，多種因素造成的心理壓力顯著增加，青少年在成長(zhǎng)過程中面，臨新著的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。據(jù)有關(guān)專家研究統(tǒng)計(jì)，我國(guó)青少年的心理障礙發(fā)生率正在逐年上升，精神疾病的發(fā)生有向低齡化發(fā)展的趨勢(shì)。青少年心理問題已引起全社會(huì)的重視，醫(yī)學(xué)心理工作者和教育教學(xué)

服務(wù)科學(xué)是社會(huì)和技術(shù)共同演進(jìn)的交叉學(xué)科，實(shí)用性強(qiáng)，與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、教育、文化等發(fā)展息息相關(guān)。 本書旨在構(gòu)建服務(wù)科學(xué)的架構(gòu)。在分析服務(wù)科學(xué)起源的基礎(chǔ)上，先后研究服務(wù)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)工程、服務(wù)管理和IT服務(wù)管理等內(nèi)容。 本書可作為服務(wù)科學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等高年級(jí)本科生或研究生的教學(xué)用書，亦可作為相應(yīng)專業(yè)的

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。本書是在汲取國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的藝術(shù)化兩個(gè)層面，系統(tǒng)分析和論證了領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)職能、領(lǐng)導(dǎo)主體、領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)效能以及領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新等內(nèi)容。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，讀者既能從中感受到領(lǐng)導(dǎo)理論的震撼力，又

古今中外，大千世界，領(lǐng)導(dǎo)者無處不在。無論是男女還是老幼，在各種組織內(nèi)被稱為領(lǐng)導(dǎo)者的人比比皆是。年少者今天不是領(lǐng)導(dǎo)者，明天將成為領(lǐng)導(dǎo)者；年長(zhǎng)者今天領(lǐng)導(dǎo)別人，退出領(lǐng)導(dǎo)崗位后又不可避免地被人領(lǐng)導(dǎo)；有的人即使在工作單位里不是領(lǐng)導(dǎo)者，由于是家庭主角回到家里也是“一家之長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)，甚至還要領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者。如果從思想層次上進(jìn)行

84個(gè)經(jīng)典故事，用生活中的智慧闡釋管理學(xué)的基本原則。既可以幫助你理解管理的科學(xué)知識(shí)，同時(shí)也可以給你的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作帶來實(shí)際的幫助和啟發(fā)。本書曾登上2005年《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書榜。

本書詳細(xì)闡述了業(yè)績(jī)導(dǎo)向的管理，內(nèi)容包括：業(yè)績(jī)導(dǎo)向的管理方式、明確的職責(zé)范圍、業(yè)績(jī)導(dǎo)向協(xié)議、業(yè)績(jī)導(dǎo)向工作的管理原則和規(guī)則等。

本書通過生命系統(tǒng)的鏡頭來解析組織結(jié)構(gòu)和我們?nèi)粘Ｉ�活中的各種問題，話題既包括組織如何評(píng)估自身的活動(dòng)，也包括領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬，還包括我們應(yīng)當(dāng)如何重新考慮組織的變革策略。

本書共10章，分別介紹了系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程的概念、特征及方法，管理系統(tǒng)分析與建模，管理系統(tǒng)的控制與綜合評(píng)價(jià)，管理系統(tǒng)的決策及方法，博弈理論在系統(tǒng)決策中的應(yīng)用等。

本書共七章，內(nèi)容包括：溝通的特點(diǎn)、進(jìn)行評(píng)論與接受評(píng)論、教練式領(lǐng)導(dǎo)、教練式領(lǐng)導(dǎo)中的干預(yù)風(fēng)格、績(jī)效管理等。