本書介紹的客戶服務(wù)方法與技巧都是經(jīng)過皇冠級網(wǎng)店實戰(zhàn)運(yùn)用并被證明行之有效的，這對急需提升管理能力但又異常忙碌的商家及客服來說，每天只需花費(fèi)很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業(yè)績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進(jìn)行了分解，對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應(yīng)該具備的技能和知識進(jìn)行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應(yīng)用的

用微課學(xué)實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷

本書是暢銷書升級版，詳細(xì)和系統(tǒng)地介紹了正規(guī)、有效的SEO實戰(zhàn)技術(shù)，包括為什么要做SEO、搜索引擎工作原理、關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、移動SEO、外部鏈接建設(shè)、SEO效果監(jiān)測及策略修改，SEO作弊及懲罰、搜索引擎算法更新、常用的SEO工具、SEO項目管理中需要注意的問題等專題，后提供了一個非常詳細(xì)的案例供讀者參考。第4版

本書從賣家角度詳細(xì)介紹了Shopee平臺的運(yùn)營思路和操作技巧，緊密圍繞賣家的日常實操，體系化地講解了Shopee平臺的賣家注冊、后臺操作、選品、上架、流量體系構(gòu)架、轉(zhuǎn)化體系構(gòu)建、數(shù)據(jù)運(yùn)營分析體系、店鋪售后體系構(gòu)建等內(nèi)容，并用了大量的示例圖片詳細(xì)講解了運(yùn)營過程中的各種細(xì)節(jié)要點。 本書旨在幫助新手賣家快速掌握跨境電商的運(yùn)營

本書上篇通過實體店發(fā)展歷程、五新趨勢對實體店的沖擊，剖析了傳統(tǒng)實體店當(dāng)前的優(yōu)、劣勢，闡述三種未來實體店的生存方式。本書下篇著重介紹實體店社群變現(xiàn)路徑，主要包括實體店在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下突圍的五大出口、提升實體店用戶流量的三大維度、店商社群如何支撐實體店流量增長，以及成功運(yùn)營實體店社群的十二大體系，升級實體的六大操作模式及實操

本書全面梳理和提煉了港澳臺廣告的行業(yè)特點和創(chuàng)作經(jīng)驗，以期為相關(guān)學(xué)者、學(xué)生及業(yè)界人士提供參考。全書分為上、中、下三編，共十二章，重點挖掘了港澳臺三地廣告業(yè)的特點。上編行業(yè)概覽從面的廣度全面介紹了港澳臺三地廣告業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，簡要介紹了港澳臺三地的政治、經(jīng)濟(jì)和歷史等基本情況，并對三地的廣告簡史、廣告公司、廣告媒體、廣告

本書詳細(xì)介紹了引導(dǎo)式銷售的具體方法，內(nèi)容包括：客戶購買心理學(xué)、獲得信任的方式和技巧、商機(jī)開發(fā)的管理和技巧、拜訪準(zhǔn)備及拜訪開始、提問句型和探索地圖、提問的策略、呈現(xiàn)我們的方案、排除障礙、獲得客戶的承諾。本書可供銷售人員及銷售管理人員閱讀參考。

本書是教育部中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材。本書堅持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的原則，以“做中學(xué)、做中教”為理念，以銷售心理學(xué)為支撐，以導(dǎo)購服務(wù)過程為主線，重點介紹導(dǎo)購操作流程、識別顧客的技巧、介紹商品的技巧、顧客異議處理的技巧、促成交易的技巧、投訴及退貨的處理等導(dǎo)購崗位技能。本書各項目設(shè)置有項目簡介、

做出爆款抖音短視頻的關(guān)鍵是什么？是拍攝？是剪輯？還是后期制作？其實是內(nèi)容。本書作者在內(nèi)容行業(yè)從業(yè)多年，有著豐富的抖音運(yùn)營經(jīng)驗。全書重點從算法、定位、人設(shè)、選題、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、標(biāo)題、評論、實用工具等方面手把手教你如何打造爆款抖音短視頻，并對抖音變現(xiàn)的方法進(jìn)行了介紹。本書適合自媒體運(yùn)營人員、新媒體平臺工作人員，以及想通過抖音進(jìn)

旅游酒店業(yè)引領(lǐng)者之高端視角